Ich habe die LED-Leuchte für die Küche vor ca.6 Wochen bestellt. Telefonisch war Paul Neuhaus schnell erreichbar und konnte mir alle Fragen freundlich und fachkompetent beantworten.
Die Leuchte kam schon vor dem Liefertermin (nach 3 Tagen). Sie ist leicht, schön anzusehen und genau wie beschrieben. Die Anbringung war nur mit einer 2. Person möglich. Die Leuchte (mit Fernbedienung) hat Funktionen wie dimmen, kalt-warm Wechsel, Ober-Unter- oder beides-Licht. Das Licht selbst gibt in der Dimmfunktion immer noch genug Licht, um alles zu sehen. Die stärkste Einstellung sieht aus, als wäre die Sonne mit weissem Licht direkt im Raum. Die Fernbedienung ist toll, kann sogar Meterweit entfernt die Leuchte in der Küche bedienen.
Alles in allem für fast € 100,- einer der besten Käufe, die ich je getätigt habe. Klare Kaufempfehlung bei diesem Shop
PS: Info zur Leuchte: LED Panel, weiß, 120x30cm, dimmbar, Backlight, Farbsteuerung
Artikelnummer: 100.460.71 bei Paul Neuhaus
Die bestellten Leuchten waren je Set zu 2 Stück verpackt. Alles Zubehör dabei. Jedoch waren die beiden Sets vermutlich aus einem unterschiedlichen Herstellungszeitraum, da die Umverpackung in Größe und Design voneinander abgewichen ist. Da der Inhalt augenscheinlich identisch war, hat es mich nicht gestört. Nach der Installation und Inbetriebnahme muss ich nun jedoch feststellen, dass das eine Leuchtenpaar im vergleich zum anderen Leuchtenpaar ca. 1 Sek. verzögert einschält - ich vermute, dass es tatsächlich ein anderer Fertigungszeitraum / eine andere Charge u.U. auch von elektronischen Bauteilen ist. Funktionell und qualitativ alles OK - aber optisch nicht schön anzusehen, wenn man den Raum betritt, das Licht einschaltet und dann auf der einen Seite die Leuchten sofort angehen und auf der anderen Seite mit doch recht langer zeitlicher Verzögerung. Es hätte evtl. darauf geachtet werden sollen, dass je Sendung immer die selbe Charge an den Endkunden versendet wird.
Ersatzteile nach 7 Jahren nicht mehr lieferbar. 1 von 3 LED-Leuchten nach 7 Jahren defekt.
Neue Leuchte mit anderem Bohrbild trotz gleichem Aufbau und gleichem Maß.(unnötig)
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Antwort von paul-neuhaus.de
18.04.2024
Hallo Jens,
wir gewährleisten unseren Kunden eine kostenlose Herstellergarantie von 5 Jahren. Wir erweitern jedes Jahr unser Sortiment, wodurch es natürlich vorkommen kann, dass nach 7 Jahren keine Ersatzteile für eine Leuchte lagernd sind.
Herzliche Grüße
Ihr Neuhaus Lighting Group Team
13.04.2024
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27.03.2024
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Tischleuchte Alabaster Deko Glas
Reklamation ohne Reaktion
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Antwort von paul-neuhaus.de
28.03.2024
Hallo Herr Czichon,
aufgrund eines internen technischen Problems ist Ihre Reklamation verspätet bearbeitet worden. Sie werden zeitnah eine Antwort erhalten. Wir entschuldigen uns für die Verspätung.
Herzliche Grüße
Ihr Neuhaus Lighting Group Team
Homepage des Online-Shops ist ziemlich unübersichtlich. Es bedarf schon einiger Detektivarbeit, um ans Ziel zu kommen, nämlich etwas zu bestellen, das auch der gesuchten Artikelnummer entspricht.
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19.01.2024
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Lieferung war OK
Zusammenbau der Lampe ging so,
allerdings lässt sich das Leuchtmittel nicht komplett waagrecht stellen
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12.01.2024
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Leider war eine Leuchte defekt, wir warten auf eine kulante Lösung
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10.01.2024
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11.11.2023
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Es war nicht eindeutig beschrieben, dass die Lampe kein Bunt-Licht hat, zumal es auf der Fernbedienung möglich ist.
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14.10.2023
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10.09.2023
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Telefonauskunft unbefriedigend. Mitarbeiter war desinteressiert und auch nicht willens Alternativen anzubieten. Lampe wird aufgrund falscher Beschreibung zurückgesandt
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26.08.2023
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Schönes Leuchtpanel leider defekt
Die sehr schöne Deckenleuchte war zwar sehr gut verpackt, doch stellte sich beim auspacken eine dicke Delle in der Ecke des Metallrahmes, der das Leuchtmittel umgibt heraus. Da der Karton an dieser Stelle leicht beschädigt war, ist es ein wahrscheinlich ein Transportschaden gewesen. Andererseits waren die Ecken und Kanten mit Styropor gesichert, also könnte es auch defekt eingepackt worden sein. Aber wie dem auch sei, wir haben die Lampe retourniert und eine neue bestellt. Alles ist gut;-))
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15.08.2023
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Wenn der Versand von Glaslampenschirmen besser verpackt und gekennzeichnet gewesen wäre, hätte die Firma sich sehr viel Geld, Ärger und für den Kunden Zeit ersparen können.
Außerdem kann es doch nicht so schwer sein, bei der Beantwortung einer Mail die richtige Anrede zu benutzen. Wenn ich als Bärbel Wenzel-Volkwein schreibe und eine Antwort bekomme, an Herrn Volkwein läuft irgendetwas schief.
Die Lieferung kam schnell.
Der Artikel so, wie ich mir den vorgestellt hatte
Alles ordnungsgemäß verpackt und heil.
Leider hat eine Lampe nicht funktioniert, weshalb ich die Ware wieder zurückgeschickt habe.
Die Rücksendung verlief reibungslos.
Es war schade, dass ein Artikel defekt war.
Dennoch ein befriedigend.
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30.05.2023
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Korrekt geliefert, aber aufwendig verpackt
Prompte und korrekte Ausführung der Bestellung, aber das winzige Ersatzteil hätte auch in einem preiswerten Brief versandt werden können!
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