Die Kaufabwicklung war wieder einmal gut und unkompliziert. Der Versandpartner DPD hat sich jedoch einmal wieder als unfähig präsentiert: die Ware wurde an einer völlig anderen Adresse auf der anderen Seite im Ort bei einer Familie mit völlig anderem Namen einfach vor die Haustür gestellt. Netterweise wurde uns das Paket jedoch von der Familie gebracht, da wir natürlich nichts von der falschen Zustellung wussten...
Als erstes kam der Teppich später an als angekündigt, nämlich 4 Tage.
Dann klingelt Fed EX mich 7 Uhr morgens aus dem Bett um den Teppich dann unten einfach abzustellen obwohl ich drum gebeten habe ihn in den Aufzug zu legen (4. Etage).
Dann sehe ich, dass der Teppich nur in dünne Folie umwickelt ist? das heisst keine Verpackung nix also kann ich ihn nicht mal zurückschicken wenn er mir auf dem Boden ausgerollr nicht gefällt?? Sorry, geht wieder genau so zurück, packe ich nicht aus.
Guter Service, schnelle Lieferung. Der Teppich war jedoch gefaltet als Paket und nicht gerollt. Es dauert einige Tage, bis sich die Falten wieder glätten.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich ist super, bei der Bezahlung war plötzlich Trusted Shops dabei und die haben mir 9,90 abgezogen, obwohl ich das nicht will und nicht brauche. Ärgerlich, ich könnte das nicht mehr rückgängig machen. 10 Euro verschenkt.
Leider wurde ich nicht informiert, dass der bestellte Teppich nicht geliefert werden konnte. Als ich nachfragte, war die Dame des Kundenservice sehr freundlich und bemüht. Das hat mich dazu bewogen, es erneut zu versuchen und wurde nicht enttäuscht. Schnelle Lieferung, Teppich prima Qualität und einen kleinen Rabatt als Entschädigung gab es auch. Also nächstes Mal 5 Sterne :)
leider war die bestellte Ware für uns vom Maß her nicht so passend wie wir dachten. Deshalb mussten wirf retounieren, Rugvista hat direkt reagiert, die Ware ging ungeöffnet an UPS wirder zurück. Der Vorgang läuft noch.
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