Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
Storniert wegen angeblich falschem Rabatt Code .
Dann Preis für selbiges Produkt angehoben und ein Rabatt Code der nicht einlösbar war angezeigt. Irreführend
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Antwort von klarstein.de
06.05.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung gehabt haben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Konto überprüfen und Ihnen bei der Reklamation weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
Stark verbogener Kühlschrank in robustem Karton, der keine Schäden aufzeigt … wie geht dies ?
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Antwort von klarstein.de
02.05.2024
Guten Morgen,
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie ich gesehen habe, haben wir Ihnen bereits eine Lösung für Ihr Problem angeboten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Alice
Ihr Klarstein-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der von Klarstein gelieferte Mülleimer war teilweise defekt und teilweise fehlten Teile.
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Antwort von klarstein.de
08.05.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung gehabt haben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Konto überprüfen und Ihnen bei der Reklamation weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor zwei Wochen das Geld für eine Grillplatte überwiesen,
noch keine Lieferung
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Antwort von klarstein.de
13.05.2024
Sehr geehrter Hans,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung.
Wir werden uns umgehend mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen, um den Fall zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antonella
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt defekt. Es wird ein 20%Nachlass angeboten, obwohl das Produkt unbrauchbar ist.
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Antwort von klarstein.de
06.05.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung gehabt haben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Konto überprüfen und Ihnen bei der Reklamation weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ein besserer Kundenservice und Ersatzteilversorgung und nicht so viel Müll labern.
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Antwort von klarstein.de
13.05.2024
Sehr geehrter Christoph,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Probleme mit Ihrem Artikel. Wir bestätigen, dass wir Sie privat kontaktiert haben, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir wünschen Ihnen einen guten Tag.
Antonella
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder …
Liefern trotz Zahlung nicht, Anwalt ist eingeschaltet…
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Antwort von klarstein.de
06.05.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung gehabt haben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Konto überprüfen und Ihnen bei der Reklamation weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klarstein.de
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnte ich Ihre Bewertung nicht eindeutig zuordnen, da Sie keine Details in Ihrer Bewertung geschrieben haben.
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, benötige ich daher einige zusätzliche Informationen:
Gab es eine konkrete Anfrage oder ein Problem, das Sie mit unserem Produkt oder Service hatten?
Sobald ich diese Informationen von Ihnen habe, kann ich Ihre Bewertung schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen eine passende Antwort geben.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
ich habe Karstein noch nie benötigt, hat aber immer sofort nach einem Kauf reagiert. Absicherung bis 100 Euro ist kostenfrei, darüber hinaus kostet einige Euros.
Vieleicht etas kostengünstiger werden?
Guter Minikühlschrank, schnelle Lieferung. Leider durch Versand kleine Delle in Kühlschrankwand. Aber toller und schneller Kundenservice mit guter Hilfe und Entgegenkommen.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Positive Erstbestellung
Als Erstbesteller bin ich positiv überrascht. Habe die Ware am Mittwochnachmittag bestellt, heute, Freitagvormittag steht der DPD-Bote vor der Tür. Besser geht das nicht.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Jederzeit gerne wieder !
Guter Preis und Rabattaktionen und schnelle pünktliche Lieferung mit guter Voravisierung. Jederzeit gerne wieder.
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