Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
Mit gelieferte Befestigung ist dürftig ausgefallen. Als gelernter Feinmechaniker wundere ich mich, daß das mitgelieferte Hakenstück die 16,5 Kg schwere Konstruktion an der Wand hält.
Die Beschreibung zur Anbringung an der Wand ist ebenfalls sehr mickrig ausgefallen. Ein Nichthandwerker wird da so seine Probleme bekommen.
Aber die Funktionen des Gebläses und der Beleuchtung sind nicht zu beanstanden. Insgesamt, auch in Bezug auf die Anschaffungskosten empfehlenswert.
Ware gut beschrieben, sogar Rabattaktion beim Preis, Bestell- und Kaufabwicklung top, schnelle Reaktion auf Anfragen.
Leider mit DPD das falsche Zustellunternehmen. Meine Ware befindet sich in der Retoure, ohne jeglichen Zustellversuch oder eine Kontaktaufnahme durch DPD.
Dringender Rat an Klarstein: Zusteller wechseln
Ich wollte einen schmalen, nicht zu hohen Weinkühlschrank, der auch optisch im Essbereich eine gute Figur macht. Mit dem Bellevin 62 Weinkühlschrank habe ich die richtige Wahl getroffen.
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Antwort von klarstein.de
19.03.2024
❤️
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Anschlusswinkel fehlte
Es musste Anschlusswinkel beschafft werden der nach Angaben des Fachmannes immer zum Lieferumfang gehört. Den habe ich dann im Internet.
Nach Kontakt mit dem Support alles ok.
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Antwort von klarstein.de
25.03.2024
herzlichen Dank ❤️
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Positive Erstbestellung
Als Erstbesteller bin ich positiv überrascht. Habe die Ware am Mittwochnachmittag bestellt, heute, Freitagvormittag steht der DPD-Bote vor der Tür. Besser geht das nicht.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
leider hatte es beim Tranport einen Schaden gegeben aber die Regelurierung/Ersatzlieferung klappte sehr unkompliziert! Mit den gelieferten Gläsern bin ich sehr zufrieden!
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Antwort von klarstein.de
25.03.2024
❤️
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Jederzeit gerne wieder !
Guter Preis und Rabattaktionen und schnelle pünktliche Lieferung mit guter Voravisierung. Jederzeit gerne wieder.
Bild entfällt, ist noch nicht aufgebaut.