klarstein.de

Bewertungen:

Bestellungen wurden immer storniert. Versprochene Rückmeldungen wurden nicht getätigt.

Sie wissen nicht einmal voneinander, welche Artikel sie haben und welche Artikel sie nicht auf Lager haben!! Es herrscht totales Chaos auf ihrer Seite!!

Ware (AeroVital Jumbo Air Fryer 18L Silver) überall anpreisen und nicht mehr liefern können oder wollen und dann auch noch das Geld wochenlang zurückhalten und bis heute nicht zurückzahlen. Das sind Methoden von reinem Betrug.

Bestellung wurde 2 mal ohne Begründung nach jeweils 2-3 Tagen storniert

So, I have ordered something from them, but seeing they just do drop shipping from China, at German prices, I have requested to cancel the order, but they refused to cancel it, so that the packages were delivered, and returning them via DPD is problematic, because I have to carry them (about 25 Kg) to the nearest packet shop 20 minutes away. So, avoid if you can, as this company will totally ignore your consumer rights.

schlechter Kundenkontakt. Die Erreichbarkeit für Rückfragen könnte besser sein. Retour-Abwicklung sehr undurchsichtig und langatmig. Ich bestelle dort nicht mehr.

Zunächst kam eine schnelle Lieferung, die aber leider einen verdeckten Schaden aufwies und zusätzlich unvollständig war. Ich meldete diese Tatsachen an Klarstein, woraufhin von dort eine Mail kam, die Daten abfragte, die dem Unternehmen bereits vorlagen. Nachdem ich die Daten noch einmal geschickt hatte, passierte fünf Tage lang nichts, bis ich dort angerufen habe. Per Telefon wurde mir ein Austausch angeboten. Damit war ich einverstanden. Daraufhin wurde mir per Mail ein Rücksendeaufkleber geschickt und ich konnte einen Termin für die Abholung nennen, der allerdings mindestens eine Woche später liegen musste. Auch diese Verzögerung habe ich noch zähneknirschend akzeptiert. Inzwischen habe ich eine weitere Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Lieferung nicht wieder abgeholt würde. Offensichtlich hat das Unternehmen zunächst auf Zeit gespielt und will mich jetzt auf dem Schaden sitzenlassen. Ich fühle mich betrogen.

Der Weinkühlschrank ist seit 4.9. bezahlt und kommt nicht, angeblich liegt es an der Spedition. Der Schrank sollte kurzfristig lieferbat sein, darunter verstehe ich innerhalb von 4 Tagen. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Ich bin richtig sauer, . Wie geht es jetzt weiterr

Ware beschädigt geliefert, Rücknahmeverfahren zieht sich seit 2 Wochen hin, möchten gerne 20 % Nachlass durchsetzen und verzögern deshalb offensichtlich.

Sehr schlechte Service ich habe drei Geräte bestellt und bezahlt nach zwei Wochen ohne einzige Nachricht mein Geld wurde zurück überweisen, ich habe kontaktiert die Dame am Telefon gesagt bestellen Sie nochmal ich habe nochmal bestellt nach einer Woche ich habe kontaktiert und diesmal hat Kollegin fehlerweise komplette Bestellung storniert. Jetzt ist drei Wochen vorbei und ich warte immer noch auf mein Geld.

Gerät kam später an als angekündigt, war mehrfach beschädigt, die Rücksendung dauert noch länger und einen Ersatz für das Gerät bekomme ich erst nach Wochen.

Ich habe zweimal bestellt. Bestellungen wurden durch Systemfehler storniert.Nach Telefonat mir einer netten Mitarbeiterin liegt es wohl daran, dass die Ware bicht verfügbar ist.

Schlechter versand. Verpackung beschädigt und keine Reaktion seitens Klarstein. Keine Antworten auf mails.

Ich hatte unmittelbar nach meiner irrtümlichen Bestellung eines tragbaren CD Players, diese widerrufen und danach alle diverse mails von Klarstein mit Fragen nach meinen Bestelldaten beantwortet, trotzdem habe ich die Ware bekommen , lt. weiteren mails sollte mir ein Retourenlabel zugeschickt werden, danach sollte ich die Gutschrift erhalten, danach wurde ich mehrmals vertröstet, inzwischen antwortet mir niemand mehr, sehr ärgerlich, kein Kontakt mehr, kein Retourenlabel, keine Gutschrift , nie mehr

Katastrophaler Shop! Fragen zu den Geräten können auch nach Tagen nicht beantwortet werden. Rücksendelabels werden trotz mehrfacher Zusage nicht zugesandt. Telefonisch wird man nur vertröstet und schriftlich wird man ignoriert. So schlimm habe ich es noch nie erlebt.

Lieferung der Bestellung ist total schief gegangen, dazu missglückt ist jegliche Hilfe, als DHL versagt hat. Am Ende wurde der Kauf einfach Rück abgewickelt, gegen meinen Wunsch. Eine neue Bestellung per Telefon ist auch schiefgegangen, wurde offensichtlich überhaupt nicht registriert. Jetzt soll ich wieder von vorne beginnen… Letzte Reaktion von Klarstein war ein Feedback Fragebogen, den ich brav ausgefüllt habe. Darauf keinerlei Reaktion. Schade. Vorher 2x gut gelaufen.

Rückgabe sehr schlecht , schlechte Auskunft bei telefonischer Anfrage. Sind auf der Bestellung sitzen geblieben … Trotz 6-7 maliger Telefon Gespräche ….. jeder sagt was anderes ….. bestelle in Zukunft da nichts mehr !!

Mir wurde die reklamierte Ware mit demselben Defekt als Ersatz geschickt. Dies wurde von mir telefonisch beim Service beanstandet, wurde aber scheinbar nicht weitergegeben. Habe daraufhin eine email an Klarstein geschrieben, bekam aber auch keine Rückmeldung! Musste deshalb nochmals am nächsten Tag den Service kontaktieren und warte ab was jetzt mit meiner zum 2. mal beanstandeten Rücksendung passiert!?

beschädigte Ware geliefert

Ich warte seit über einer Woche auf die Rückholung