Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
Gelieferte Kühlbox defekt/ Keine Zusendung des Retourenlabels
Gelieferte Kühlbox defekt. Rücksendelabel wird trotz mehrfacher Aufforderung nicht zugesendet.
Finger weg.
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26.05.2023
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Defekte Ware geliefert, warte seit 3 Wochen auf die Rücksendemarke
Offene Tickets bleiben seit 15 Tagen unbeantwortet- Beschädigte Abzugshaube erhalten - Rücksendung online beantragt, aber die Rücksende-Marke (die in einer zweiten Mail ankommen soll) wurde bis heute nicht zugeschickt. Nun hat der Telefonservice ein weiteres Ticket eröffnet mit dem Hinweis, dass es wieder mehrere Tage dauern kann bis ich die Marke erhalte,drucken & die Haube zur Post bringen kann
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dunstabzughaube
Eine Schaumstoffeinlage im Luftauslass der Haube mußte entfernt werden. Dabei brach eine kleine Achse an den Verschlussklappen ab. Nach 11 Tagen immer noch keine Antwort auf meine Anfrage!
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Material verarbeitung,für das Geld habe ich etwas anders erwatet ,
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war schnell und die Rückabwicklung ging schnell. Leider war der Artikel fehlerhaft, die Verarbeitung war schlecht und somit im gesamten mangelhaft.
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