Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
Mit gelieferte Befestigung ist dürftig ausgefallen. Als gelernter Feinmechaniker wundere ich mich, daß das mitgelieferte Hakenstück die 16,5 Kg schwere Konstruktion an der Wand hält.
Die Beschreibung zur Anbringung an der Wand ist ebenfalls sehr mickrig ausgefallen. Ein Nichthandwerker wird da so seine Probleme bekommen.
Aber die Funktionen des Gebläses und der Beleuchtung sind nicht zu beanstanden. Insgesamt, auch in Bezug auf die Anschaffungskosten empfehlenswert.
Positiv:
Schnelle Lieferung
Schönes Design
Starker Motor
Negativ:
Lautstärke
Die 90 cm kommt ohne Abluftschlauch, ist bei der 60 und 80 cm im Lieferumfang enthalten.
Die Frontklappe hat keine Möglichkeit, z.B. durch Stoßdämpfer oder eine Arretierung , sie offen stehen zu lassen.
Wenn ich die Fettfilter, den Aktivkohlefilter oder sie reinigen möchte benötige ich 3 Hände und wer hat die schon?!
Der Preis:
Bestellt am 16.03.2024 für 282,99€
Am 20.02.2024 kostet sie noch 240,99€
Am 02.04.2024 kostet sie noch 226,99€ , da fühle ich mich schon etwas ver….
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Antwort von klarstein.de
03.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Dunstabzugshaube.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit der Dunstabzugshaube entstanden sind.
Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden uns in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen zu besprechen und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
Einen klar ersichtlichen Weg zum Storno, wenn es nun mal sein muss. Ich bin froh, dass ich letztlich stornieren konnte, aber es verbleibt kein wirklich guter Eindruck.
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Antwort von klarstein.de
02.04.2024
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wie ich feststellen konnte, wurde dieser Vorgang abgeschlossen und die Bestellung storniert. Wir hoffen, dass Sie unserer Marke auch in Zukunft vertrauen werden und danken Ihnen für Ihr Interesse.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Alice
Ihr Klarstein-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
bin so ganz zufrieden mit dem Produkt und auch der schnellen Lieferung, allerdings wurde nicht erwähnt, dass im Weinkühlschrank nur das obere Fach 5-20 ° einstellbar ist und das untere nicht, bei uns wird mehr Weiß- bzw. Rosewein getrunken, und nicht soviel Rotwein, denn das größere Fach kann nicht soweit runtergekühlt werden
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Antwort von klarstein.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern das Problem mit der Artikelbeschreibung und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bestätigen Ihnen, dass wir die Information umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten werden.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche.
Antonella
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Goede service en duidelijk, nu even afwachten hoe het afloopt
Kontakt mit IOS beim 1. Versuch. Mit Android geht nichts.
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Antwort von klarstein.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Dunstabzugshaube ist etwas schwach in der Leistung.
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Antwort von klarstein.de
15.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
Lieferung sollte 1-3 Tage dauern- brauchte aber 8 Tage
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Antwort von klarstein.de
15.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Lieferung länger als erwartet gedauert hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden Sie in Kürze direkt per E-Mail kontaktieren, um Ihre Erfahrung weiter zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen reibungsloser ablaufen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
kommt schnell. Funktioniert. Gute Qualität!
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Antwort von klarstein.de
19.03.2024
❤️
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Große auswahl. Preis OK, schnelle Lieferung
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Antwort von klarstein.de
18.03.2024
❤️
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis auf den Lieferservice (dpd), falsche Wahl, war bisher alles in Ordnung.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht vollkommen zufrieden waren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihr Anliegen zu verstehen und zu verbessern.
Bitte teilen Sie uns in mit, was wir tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
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