klarstein.deBewertungen:
1.419 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.173 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
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AD
Andreas D.
Mönchengladbach
Bewertungen für klarstein.de
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klarstein.de
03.04.2024
❤️
KK
Karl-Heinz K.
Ebergötzen
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klarstein.de
19.03.2024
❤️
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klarstein.de
15.03.2024
❤️
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klarstein.de
15.03.2024
❤️
AP
Anette P.
Eisingen
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Dunstabzugshaube…
Ich habe eine Dunstabzugshaube bestellt.
Support ist sehr freundlich.
Haube wurde gesendet - aber wie man so etwas überhaupt verpacken kann - und redet jedes Unternehmen von Nachhaltigkeit.
Einer der Dauermetallfilter war verbeugt und dies nicht vom Transport
der Motor startete mit viel Mühe auf Stufe 1 und egal welche Einstellung
Er feiert in jeder Stufe - denke wohl auch Motor war defekt.
Einzig der wieder angerufen Support war nett und die Rücksendung ging problemlos
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Antwort von klarstein.de
28.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
BC
Birgit C.
Potsdam
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Support den es gibt
Die Maschine ist super, aber der Support ist das Schlechteste, was ich bisher in meinem Leben erlebt habe.
Bevor man mir eine allgemeine Frage beantworten wollte hieß es, ich habe garnicht bestellt. Nachdem ich die Rechnung gemailt hatte dauerte es tagelang, bis sich der Support nochmal meldete. Sie wollten aber nur wissen, wie ich heiße und ob ich bei Ihnen bestellt habe.
Meine Frage ist bis heute nicht beantwortet und ich warte auch nicht mehr.
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Antwort von klarstein.de
19.02.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit unserem Support.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden uns in Kürze direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für Ihre offene Frage zu finden und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken vollständig adressiert werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Batteriefach lässt sich nur umständlich öffnen. Die Beschäftigung damit wäre überflüssig gewesen, wenn der falsche Hinweis, dass keine Batterie in dem Fach ist, gefehlt hätte.
Der Hinweis " verwenden ..... , das kälter ist als 40 Grad C ist", ist falsch. Es muss, wie im Englischen, heißen "wärmer " heißen.
Es heißt nicht Wassertank Abdeckung, sondern Deckel.
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Antwort von klarstein.de
19.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
im ablauf alles super, produkt enttäuschte
im ablauf alles super, aber das produkt aqualine wasserfilter enttäuschte doch arg - wir hatten einen fürchterlichen nervtod mit dem verpacken zur rücksendung - wir haben uns für ein deutlich besseres produkt zum gleichen preis entschieden - die rückgabe zu klarstein lief dann in der rückzahlung absolut problemlos.
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Antwort von klarstein.de
26.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
HB
Hubert B.
Zoeschingen
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Design gefällt mir sehr gut und Brot oder Backwaren halten viele Tage ohne Probleme!
Eine kleine Verbesserung von meiner Seite wäre ein "Fangseil" für den Deckel so das dieser sich ca. 110Grad öffnen lässt, der Deckel verursacht ein umkippen wenn die Dose leer ist, das stört.
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Antwort von klarstein.de
29.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kühlschrank ist schön aber für den Dauerbetrieb im Wohnraum zu laut. Wir stellen ihn jetzt nur an wenn er für eine Feier oder so gebraucht wird. Eine einzelne Flasche wird weiterhin in dem normalen Kühlschrank gelagert.
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Antwort von klarstein.de
04.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Kühlschrank. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lautstärke des Geräts im Dauerbetrieb im Wohnraum nicht zufrieden sind.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Haushaltsgeräte zu Ihrem Komfort beitragen. Es ist bedauerlich, dass unser Kühlschrank nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenn es um die Geräuschentwicklung geht.
Es ist gut zu wissen, dass Sie den Kühlschrank weiterhin für besondere Anlässe nutzen können, und wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität in dieser Angelegenheit.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
RB
Robert B.
München
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte ersatz fettfilter bestellen, ubd und obwohl diese auf der Homepage angezeigt sind schrieb der Service sie würden so etwas nicht verkaufen. Wie erwartet ist d
Ein normaler Service gar nicht vorhanden.
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Antwort von klarstein.de
04.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback bezüglich des Ersatz-Fettfilters für unser Produkt.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der benötigte Fettfilter einzeln als Ersatzteil nicht zur Verfügung steht. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein benötigtes Ersatzteil nicht verfügbar ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Fettfilter waschbar sind, und wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu reinigen, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.
Ihr Feedback bezüglich unseres Kundenservice nehmen wir sehr ernst, und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft besser erfüllen können und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
TK
Thomas k.
Göttingen
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gerät wurde schnell geliefert ansonsten kann ich natürlich noch keine weiteren Aussagen tätigen außerdem dass sie recht laut ist und sie funktioniert habe bislang nur Teig Geknetet
für Brot
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DK
Dieter K.
Mannheim
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Maßangaben der Ware fehlerhaft
Maßangaben auf der Internetseite sind fehlerhaft.
Beratung und Informationen bei einem Telefonat nicht zufrieden stellend.
Lieferung und Rückgabe problemlos, sehr gut.
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Antwort von klarstein.de
22.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf bei uns. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass die Maßangaben auf unserer Website fehlerhaft waren und dass Sie mit der Beratung und den Informationen während unseres Telefonats nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Erstattung für den Artikel bereits erfolgreich durchgeführt wurde. Wir haben Ihr Anliegen bezüglich der abweichenden Artikelmaße an unsere Produktabteilung weitergeleitet, damit dieses Problem behoben werden kann. Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Produkte und den Service für unsere Kunden zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei von unschätzbarem Wert.
Es freut uns zu hören, dass die Lieferung und Rückgabe problemlos vonstattengingen und dass Sie mit diesen Aspekten zufrieden waren. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Informationen auf unserer Website korrekt und präzise sind.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles OK
Alles OK, doch einig Kleinigkeiten muss dazu erwähnen. Bei Töpfen mit dünnem Boden und Kleinen Gefäßen kann die Interwahl Schaltung die Nerven Kitzeln,
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Antwort von klarstein.de
11.03.2024
❤️
AB
A. B.
Apen
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist sehr gut was ich bis jetzt sagen kann. Versand war durch DPD nicht so toll. Verpackung war auch nicht wirklich ansprechend.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Bestellabwicklung.
Der erst bestellte Artikel war leider nicht so richtig, Rücksendung und Neubestellung ohne Probleme
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Antwort von klarstein.de
07.03.2024
❤️
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Abzug ist ok aber die Anbringung des Kamins passt nicht wie beschrieben und die Maße der verfügbaren Länge gleich gar nicht.
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Antwort von klarstein.de
29.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
SA
Semle A.
Alfdorf
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
fand das angebot gut nur die teile häte…
fand das Angebot gut nur die teile hätte Mann auf einmal schicken können
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Antwort von klarstein.de
21.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut der Aufsatz mit 3 Streben Weniger Plastikteile wünschenswert
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Antwort von klarstein.de
04.03.2024
vielen Dank
BS
Bernhard S.
Bad Schwartau
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Gebrauchsanleitung
Die Brauanlage ist OK, die Anleitung unverständlich.
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Antwort von klarstein.de
07.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie