klarstein.deBewertungen:
1.419 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.173 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
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AD
Andreas D.
Mönchengladbach
Bewertungen für klarstein.de
BS
Bernhard S.
Bad Schwartau
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Gebrauchsanleitung
Die Brauanlage ist OK, die Anleitung unverständlich.
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Antwort von klarstein.de
07.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
EF
Edith F.
Wangerland
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok, nur das Münzfach ist mir zu umständlich.
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Antwort von klarstein.de
11.03.2024
❤️
AH
Arno H.
Daun
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Haube hat eine kleine Delle am oberen Rand!
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Antwort von klarstein.de
21.02.2024
Sehr geehrter Michael,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr Artikel beschädigt geliefert wurde. Wir bestätigen Ihnen, dass wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um Ihnen zu helfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antonella
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr guter Beratungsservise
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber keine Bohrschablone
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service bei Nachfragen war gut !
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MB
Magdalena B.
Bamberg
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung und perfekt
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
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Antwort von klarstein.de
11.03.2024
❤️
MM
Matthias M.
Sonnenstein
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klarstein.de
11.03.2024
❤️
MK
Michael K.
Wolfenbüttel
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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SM
Stefan M.
Werne
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auch Ersatzlieferung defekt
Habe eine defekte Abzugzhaube erhalten. Reklamation und Ersatz kamen schnell. Aber auch defekt. In beiden Fällen war das Motorgrhäuse gebrochen.
Nur kann man für die Rücksendung der Rücksendung keinen Fall im Shop mehr aufmachen.
Habe jetzt eine allgemeine E-Mail geschrieben. Bisher nur Botkontakt. Bin gespannt was daraus wird.
NACHTRAG: Geld war schnell zurück auf dem Konto.
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Antwort von klarstein.de
26.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld während dieses Prozesses. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie zweimal defekte Abzugshauben erhalten haben, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Anfrage erhalten und arbeiten daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir freuen uns zu hören, dass die Rückerstattung schnell auf Ihrem Konto eingegangen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
NL
Nadja L.
Berlin
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Danke dafür. Der Briefträger hat leider den Umschlag mit den Filtern darin in den Briefkasten gestopft, so dass diese im Aluminium geknickt wurden. Ich musste erstmal mit einem Hammer wieder alles in Form glätten, damit ich sie einsetzen konnte. Vielleicht wäre ein Hinweis auf der Verpackung gut?
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Klarstein sollte sich von DHL tremmen. Unglaublich, man war den ganzen Tag Zuhause, wartet auf die Ware und erfährt per Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte. Im Abholshop erklärte man mir dann, dass fast alle DHL Pakete nicht zugestellt werden konnte...
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Aussage
Einfache Frage , Luftdruck weil Reifen platt sehen sie in die Betriebsanleitung
die nicht dabei ist.
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Antwort von klarstein.de
05.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die fehlende Information zum maximalen Luftdruck der Reifen entstanden sind. Wir verstehen, dass dies eine einfache Frage ist, die leicht beantwortet werden sollte.
Es tut uns leid, dass die Betriebsanleitung nicht dabei war und Sie dadurch in Unklarheit geraten sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass zukünftige Anfragen dieser Art unkomplizierter und schneller beantwortet werden. Die Information bezüglich des maximalen Luftdrucks der Reifen sollte leicht zugänglich sein, und wir werden daran arbeiten, diese in Zukunft besser bereitzustellen.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung mit Ankündigung einwandfreie Verpackung der Ware daher unbeschädigt erhalten
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
es fehlten 2 Feder Splinte für die Räder! Ansonsten für den Preis eine angemessene Leistung!
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Antwort von klarstein.de
08.02.2024
Sehr geehrter Thomas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Das Problem mit Ihrem Artikel tut uns leid. Wir bestätigen Ihnen, dass wir uns umgehend privat mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um Ihren Fall zu bearbeiten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
Antonella
SD
S D.
Koblenz
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kundendienst, leider war der Zulieferer DPD, und die waren nicht so gut
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AS
Alexander S.
Bad Berneck i. F.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hat auf meine schlechte Bewertung reagiert und sich entschuldigt. Da finde ich gut.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
War alles ok. Super Farbauswahl (schwarz).
Top Lieferung und Montage einfach.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde geliefert
Problem lag nicht bei Klarstein
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