kapten-son.comBewertungen:
18.974 Bewertungen in den letzten 12 Monaten121.598 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen!
Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl.
Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein.
Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung.
Andere stört es vielleicht nicht!
Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!!
Grüße aus Ratingen
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu groß und man kann es nicht zurückschicken
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Antwort von kapten-son.com
16.01.2024
Hey Kapten,
danke dir für deine Bewertung. Oh nein wie schade, dass dein Armband zu groß ist. Das ist natürlich ärgerlich! Aber du kannst natürlich von deinem 14-tägigen Rückgaberecht gebrauch machen:-)! Meld dazu deine Rücksendung einfach über unsere Website an. Vielleicht findest du ja stattdessen was anderes bei uns.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel war beschädigt, als ich ihn bekam
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Antwort von kapten-son.com
17.10.2023
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sorry aber 4,50€ für die Retoure berechnen?
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Antwort von kapten-son.com
31.01.2024
Hey Sophia ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versprochene Chest Bag nicht mitgeliefert.
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Antwort von kapten-son.com
08.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu schreiben. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Wie wir sehen, konnte dir unser Kundenservice in deinem Fall weiterhelfen und hat dir die Tasche separat zukommen lassen, was uns glücklich macht. 🥰
Melde dich gern bei uns, wenn du noch Fragen hast.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur eine von zwei Sachen angekommen.
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Antwort von kapten-son.com
10.01.2024
Hey Lea ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Ware darf natürlich nicht bei deiner Bestellung fehlen. Sehr gerne möchten wir dir schnell weiterhelfen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch immer nicht angekommen
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Antwort von kapten-son.com
11.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu schreiben. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Wie wir sehen, konnte dir unser Kundenservice in deinem Fall weiterhelfen und Du hast die Ersatzlieferung schon erhalten, was uns sehr glücklich macht.
Melde dich gern bei uns, wenn du noch Fragen hast.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenfreundlichkeit / Auf Kunden eingehen
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Antwort von kapten-son.com
06.02.2024
Hey Kapten
Danke für dein Feedback! 😊 Wir werden definitiv an unserer Kundenfreundlichkeit arbeiten, um noch besser auf deine Bedürfnisse einzugehen! Deine Zufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen ❤️, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass du ein großartiges Erlebnis hast! Wenn du irgendwelche spezifischen Ideen oder Anliegen hast, lass es uns bitte wissen! Wir sind hier, um zu helfen und uns zu verbessern! 🚀
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch keine Erstattung bekommen.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du noch keine Rückerstattung erhalten hast. Unser Lager hat aktuell mit einem erhöhten Retourenaufkommen zu kämpfen, weshalb es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt. Wir haben dir aber nun das Geld erstattet. Bitte entschuldige die Verzögerungen.
Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder schlechte Verpackung und Versand.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
I got only one bag but i ordered two bags
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoureregelung ist kundenunfreundlich.
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Antwort von kapten-son.com
11.12.2023
Hey Kapten!
Danke dir für dein Feedback! Wir finden es schade, dass dir unsere Retourenabwicklung nicht so gefällt. Woran liegt es denn? Wir haben lange dran gearbeitet für euch alle möglichst den bequemsten Retoureweg zu entwickeln. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal weiter.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Rucksack einen Fleck :(
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität des Produktes ist ungenügend
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Antwort von kapten-son.com
29.01.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit der Qualität deiner Bestellung 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
I didn't receive my bag.. No solution.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten!
Thank you for your review. We are pretty sorry that you didn't receive your bag. In that case you can just write our Customer Care Team and they will find a solution for you!
Kind regards
Your Kapten&Son Crew
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
why you send me the wallet again?????
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Antwort von kapten-son.com
13.01.2024
Hey Kapten⚓️!
Thank you for your review. We appreciate all feedback. This is the only way we can continue to improve. If a product is faulty, we always try to send you a new, flawless product as quickly as possible so that you can enjoy your product again. It is therefore important to differentiate between returns and complaints. If you simply want to return a product, select Returns. If it is a complaint with the request for a refund instead of an exchange, simply write us a short message. We will then note the refund request in our system and you will quickly receive your money😊.
Please get in touch if you have any further questions!
Kind regards
Your Kapten&Son crew
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wird Retoure nicht anerkannt
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Antwort von kapten-son.com
05.09.2023
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten.
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Antwort von kapten-son.com
04.12.2023
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns sehr leid, dass dein Paket nicht angekommen ist. Bei sowas kannst du immer gerne unserem lieben Customer Care Team schreiben. Dieses hilft dir gerne bei jedem Anliegen. Wir wollen natürlich, dass du deine Bestellung schnellst möglich erhältst 😊.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel wurde geliefert
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Antwort von kapten-son.com
31.10.2023
Hey Gabriele⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Scheiss import in die schweiz
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Antwort von kapten-son.com
31.10.2023
Hey Kapten,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen:
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr umständliche Rücksendung
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Antwort von kapten-son.com
14.08.2023
Hey Christina⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Wende dich da sehr gerne auch noch einmal an unseren Kundenservice. Da hilft dir unser Team auch immer mit Tipps aus, wie man sich diese Kosten vielleicht sogar sparen kann. 😊
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew