kapten-son.comBewertungen:
18.457 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.595 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam vom Kundenservice kein entgegenkommen...
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Antwort von kapten-son.com
15.04.2024
Hey Stefan! ⚓
Danke dir für deine 3 ⭐ Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unseren Service immer weiter optimieren💪.
Es tut uns leid, dass wir dir bei deinem Anliegen keine positivere Nachricht geben konnten. Leider stehen uns bei deinem Anliegen keine Optionen offen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung bei Rückgabe dauert zu lange
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02.05.2024
Hey Roberto,
Es tut mir leid zu hören, dass die Rückerstattung bei deiner Rückgabe zu lange dauert. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen.😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crewa
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung von Retouren dauert sehr lange.
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PB
Petra B.
Iserlohn
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Rückerstattung bei Rücksendung
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Petra
Vielen Dank für dein Verständnis! Durch unseren Sale kann es momentan leider etwas länger dauern, Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen und bitten um deine Geduld. Wir arbeiten hart daran, alles so schnell wie möglich zu erledigen. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist echt. Lange
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11.04.2024
Hey Hans-Georg⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir haben gesehen, dass dein Paket vor 7 Tagen zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
10.04.2024
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11.04.2024
Hey Lisa ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
10.04.2024
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11.04.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
09.04.2024
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11.04.2024
Hey Lessy⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
09.04.2024
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11.04.2024
Hey Julian⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
08.04.2024
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11.04.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
06.04.2024
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11.04.2024
Hey Lara⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
06.04.2024
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11.04.2024
Hey Tino⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
05.04.2024
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11.04.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
04.04.2024
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11.04.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
02.04.2024
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02.04.2024
Hey Tina⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
27.03.2024
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02.04.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
27.03.2024
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02.04.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
25.03.2024
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26.03.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht gaaanz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
schlechtes Rückgabe-Handling
Die Produkte sind ganz nett. Super Qualität kann man für den Preis nicht erwarten aber das Preis-Leistungsverhältnis ist top.
Was aber gar nicht geht ist die Handhabung von Rücksendungen. Erst muss man umständlich suchen und dann auch noch einen Grund (!) für die Rücksendung angeben. Das ist gesetzeswidrig, da ein Widerrufsrecht ohne Begründung ausgeübt werden kann, und könnte damit Kunden vom Widerruf abhalten.
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23.02.2024
Hey Marlene ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Da wir auf die Wünsche und das Feedback unserer Kunden eingehen möchten, kann man bei uns Gründe für die Retoure/Reklamation angeben. Aber wenn man dies nicht möchte, darf man selbstverständlich auf "Sonstiges" klicken und muss keinen Grund angeben. Einen Widerruf ohne Angabe eines Grundes lehnen wir natürlich nicht ab.
Wenn du weitere Fragen hast, melde dich jederzeit bei uns. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tasche mit magneten
Ich finde Tasche echt schön und hat viel Platz und taschen zum verstauen, wenn es aber ums verschließen geht, springen die magnete immer auf die andere Seite so das sich die selben pole gegenüber liegen und es nicht mehr magnetisch ist. Ist echt nervig weil ich dann immer die magnete individuell drehen muss damit es klappt.
Etwas nervig aber man kann damit leben, dachte beim ersten mal, die tasche wäre kaputt und ich müsste sie zurückschicken, das ost nicht der Fall.
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Antwort von kapten-son.com
18.03.2024
Hey Chama,
Danke für dein ausführliches Feedback! 😊 Es freut uns zu hören, dass dir die Tasche gefällt und sie viel Platz zum Verstauen bietet. Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten mit den Magneten beim Verschließen. Es ist wichtig für uns, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deine Beschreibung hilft uns, die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew