kapten-son.comBewertungen:
18.457 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.595 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Brillengläser sind Minderwertig-
Brillengläser sind Minderwertig- da sie nicht mit Kontaktlinsen kompatibel sind- es wird alles unscharf durch die Sonnenbrille- das dürfte bei dem Preis nicht passieren 1 nach retoure mit der Bitte das Geld zurück zu überweisen wurde 2 Wochen später ohne Antwort eine neue Brille versendet - die nun während des Urlaubs zu Hause irgendwo abgegeben wurde u als persönlich zugestellt markiert wurde -
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Antwort von kapten-son.com
05.02.2024
Hey Kapten!
Oh je, das klingt ja nach einem echten Abenteuer mit der Sonnenbrille! 🕶️ Tut mir leid, dass die Brillengläser nicht so mitgespielt haben, wie sie sollten, und dass die Rückgabe-Prozedur alles andere als reibungslos lief.
Da hat wohl irgendjemand die Sonnenbrille auf Weltreise geschickt, anstatt sie einfach zurückzunehmen. 😅 Aber im Ernst, das ist wirklich ärgerlich und tut uns leid.
Lass uns das in Ordnung bringen! Wenn du weitere Hilfe oder Informationen brauchst, meld dich einfach. Wir wollen sicherstellen, dass du am Ende mit einem strahlenden Lächeln (ohne Blendung durch die Sonnenbrille) dastehst. 🌞😎
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Verpackungszustand
Das Paket kam in einem mehr als schlechten Zustand bei mir an. Man könnte meinen das Paket wurde bereits geöffnet, als Geburtstagsgeschenk eher semi gut. Mir ist bewusst, dass nicht immer alles ohne Probleme funktioniert. Aber mir kommt es so vor, als wäre der rucksack zu groß für das Paket. Dementsprechend ragte das Produkt auch heraus
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Antwort von kapten-son.com
12.02.2024
Hey Kapten!
Das ist wirklich ärgerlich zu hören! 📦😔 Es tut mir leid, dass dein Paket in einem so schlechten Zustand angekommen ist und sogar den Eindruck erweckt hat, als wäre es bereits geöffnet worden. Das ist definitiv keine tolle Überraschung für ein Geburtstagsgeschenk. 🎁 Es scheint auch ein Verschulden seitens des Versanddienstleisters vorzuliegen, was wir definitiv einmal untersuchen und weiterleiten werden. Vielleicht können wir in Zukunft sicherstellen, dass die Verpackung den Inhalt besser schützt. Danke, dass du deine Erfahrung geteilt hast! 🌟
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im Nachhinein eine Rechnung für Verzollungskosten erhalten das vorher nirgends erwähnt wurde. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die Tasche natürlich nicht online bestellt.
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Antwort von kapten-son.com
15.02.2024
Hey Tony⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Leider leider haben wir die Höhe der Zollgebühren nicht wirklich in der Hand. Diese werden nicht von uns, sondern vom zuständigen Zollamt berechnet und richten sich nach dem Betrag deiner Bestellung. 🙁
Die Information darüber findest du bei uns im Checkout sowie auch in unseren FAQs. 🤍
Vielen lieben Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine Ware erhalten die wenn sie besser geprüft worden wäre vor dem Versand nicht hinaus gegangen wäre. (Sprühflecken am Kunststoff)
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Antwort von kapten-son.com
18.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Retourenportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
3 Teile bestellt, nur eines angekommen obwohl alles schon bezahlt ist... sehr ärgerlich, den Artikeln nun hinterherzulaufen...
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Antwort von kapten-son.com
22.01.2024
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Karton war komplett an der Seite aufgerissen/ Die E Mail das Paket bei Person abgegeben wurden ist auch falsch!
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Antwort von kapten-son.com
18.01.2024
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass das Paket in dem Zustand bei dir angekommen ist. Das darf natürlich nicht so ein. Dabei handelt es sich um ein Verschulden seitens DHL. Wir werden dies auf jeden Fall einmal weiterleiten.
Falls noch etwas ungeklärt geblieben ist, melde dich doch bitte per Mail bei uns und wir helfen dir flott weiter.🤍
Liebe Grüße
Deine Kapten & Son Crew
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert, Retoure umständlich, zu lange Lieferzeit
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Antwort von kapten-son.com
08.02.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Rucksack war nach einem Monat völlig kaputt. Unfassbar schlecht verarbeitet
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Antwort von kapten-son.com
15.02.2024
Hey Lina ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Reklamationsportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Finde es frech das man den rückversand selber zahlen muss
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Antwort von kapten-son.com
29.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam geöffnet und zerfledert…Leider kann ich kein Bild einscanen ich behersche die Technik nicht
Das Paket kam geöffnet und zerfledert bei mir an...
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Antwort von kapten-son.com
22.01.2024
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass das Paket in dem Zustand bei dir angekommen ist. Das darf natürlich nicht so ein. Dabei handelt es sich um ein Verschulden seitens DHL. Wir werden dies auf jeden Fall einmal weiterleiten 🤍 . Du kannst auch dabei helfen und über DHL eine Schadensanzeige in die Wege leiten.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität des Produktes ist ungenügend
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Antwort von kapten-son.com
29.01.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit der Qualität deiner Bestellung 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kostenlosen Rückversand
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Antwort von kapten-son.com
05.02.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
05.02.2024
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Antwort von kapten-son.com
06.02.2024
Hey Prinsa⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
03.02.2024
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Antwort von kapten-son.com
06.02.2024
Hey Sabine ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
29.01.2024
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Antwort von kapten-son.com
31.01.2024
Hey Alena⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
28.01.2024
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Antwort von kapten-son.com
29.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
27.01.2024
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29.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht ganz so zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
26.01.2024
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29.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht ganz so zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
25.01.2024
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Antwort von kapten-son.com
29.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht ganz so zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
23.01.2024
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Antwort von kapten-son.com
29.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um eine Bewertung abzugeben. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Unsere Aktionen haben ein klares Start- und Enddatum und werden frühzeitig auf unserer Homepage und in den sozialen Netzwerken kommuniziert, sodass Rabatte eben nur in diesem Zeitraum erlassen werden können. Wenn vor, oder nach einer solchen Sale-Aktion bestellt wurde, verstehen wir natürlich, dass es super ärgerlich ist, jedoch müssen wir da auch fair gegenüber all unseren Kunden sein und können nachträglich den Rabatt leider nicht erstatten. 🙁
Wir hoffen, dass Du dies verstehen kannst und schicken dir liebste Grüße aus Köln,
Deine Kapten & Son Crew