kapten-son.comBewertungen:
18.575 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.779 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
AP
Angelika P.
Iserlohn
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Handyfach auf der Rückseite ist zu klein um dort den Reißverschluss schließen zu können und das Handy sehr schnell verloren gehen kann. Für mich ist das ein großes minus , da das ein ausschlaggebender Faktor war um diesen Rucksack zu kaufen
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Antwort von kapten-son.com
22.01.2024
Hallo Kapten!
Danke dir für deine Bewertung. Schade, dass dir dein Tromso nicht so gefällt. Wir freuen uns allerdings über jedes Feedback und leiten dies einmal intern weiter. Stöber doch gerne nochmal bei uns, vielleicht gefällt dir ja ein anderer Rucksack besser oder passt besser zu dir :-)! Wenn du Hilfe brauchst, meld dich gerne bei unserem lieben Customer Care Team!
Liebe Grüße
Deine Kapten & Son Crew
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Rucksack. Leider etwas schwer und der Verschluss oben mit dem Magneten etwas gewöhnungsbedürftig. Geht auch mal auf oder liegt nicht optimal an.
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Antwort von kapten-son.com
06.02.2024
Hey Kapten⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt🤩.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin ansich super zufrieden mit den Rucksäcken und Taschen, allerdings bin ich gerade sehr frustriert wie der Karton aussieht.
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Antwort von kapten-son.com
05.02.2024
Hey Kapten!
Erstmal freut es uns mega, dass du mit unseren Rucksäcken und Taschen zufrieden bist! 🎒💼 Das ist super zu hören. Jetzt aber zum leidigen Thema Karton: Ärgerlich, dass der nicht in Topform ankam. Das geht natürlich gar nicht.
Leider haben wir nicht viel Einfluss darauf, wie die Kartons auf ihrer Reise zu dir aussehen. Das ist sozusagen das Werk des Versanddienstleisters. Wir wissen, das klingt nach einer faulen Ausrede, aber wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte darin top sind!
Falls der Karton aber wirklich aussieht, als hätte er eine wilde Party hinter sich, lass uns wissen, wie wir das wieder gut machen können. Wir wollen schließlich, dass dein Einkauf von Anfang bis Ende ein voller Erfolg ist! 📦✨
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung hat ewig gedauert, kein Informationsaustausch auch nach mehrmaligen Nachfragen
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Antwort von kapten-son.com
15.02.2024
Hey Tony ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du länger auf deine Rückerstattung warten musstest. Das darf natürlich nicht passieren.
Wir bedanken uns aufjedenfall für dein Feedback und sorgen dafür, dass dies nicht erneut auftritt. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Ganz lieben Gruß
deine Kapten & Son Crew
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kette war bei Erhalt völlig verknotet. Es hat erstmal sehr lange gedauert diese zu entwirren.
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Antwort von kapten-son.com
22.01.2024
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Kette so bei dir angekommen ist. So wollen wir euch eure Produkte natürlich nicht präsentieren. In so einem Fall kannst du dich auch immer bei unserem Customer Service melden und eine Reklamation beantragen. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deiner neuen Kette!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
KP
Kerstin P.
Gieboldehausen
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man 10% angeboten bekommt, sollte man auch 10% bekommen und nicht nur 5%.
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Antwort von kapten-son.com
18.01.2024
Hey Kerstin⚓,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht die 10% einlösen konntest. 🙁 Leider ist dies jedoch nicht möglich, da wir während unserer Rabattaktionen nur einen 5%-Code zusätzlich anbieten. Falls dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde, tut es uns aufrichtig leid!
Wir hoffen jedoch, dass Du trotzdem mit deiner Bestellung zufrieden bist! 🥰
Melde dich gerne bei uns, wenn etwas sein sollte.🤍
Ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wusste nich das ich von DHL noch eine Rechnung für den Zoll bekomme würse
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Antwort von kapten-son.com
30.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Leider leider haben wir die Höhe der Zollgebühren nicht wirklich in der Hand. Diese werden nicht von uns, sondern vom zuständigen Zollamt berechnet und richten sich nach dem Betrag deiner Bestellung. 🙁
Die Information darüber findest du bei uns im Checkout sowie auch in unseren FAQs. 🤍
Vielen lieben Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht zufriedenstellend.
Päckchen kam halb geöffnet bei mir an.
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Antwort von kapten-son.com
22.01.2024
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass das Paket in dem Zustand bei dir angekommen ist. Das darf natürlich nicht so ein. Dabei handelt es sich um ein Verschulden seitens DHL. Wir werden dies auf jeden Fall einmal weiterleiten 🤍 .
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pflegehinweise wie das Vegane Leder reinige bei meiner Tasche
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Antwort von kapten-son.com
30.01.2024
Hey Stefanie ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Es tut uns leid, dass dein Rucksack nicht so leicht zu reinigen ist. 🙁 Am besten pflegst du diesen, indem du ihn zu Beginn imprägnierst und das vegane Tech-Material mit einer Lederpflege behandelst. Bitte achte nur bei dem Kauf vom Imprägnierspray darauf, dass dieses für Tex-Materialien geeignet ist und du den nötigen Abstand beim Anwenden einhältst. Grober Schmutz und Flecken auf dem veganen Tech-Material lassen sich am Besten mit etwas warmen Wasser und milder Seife oder einem Schmutzradierer entfernen. Flecken im Stoff können gut mit Shampoo entfernt werden.
Wir hoffen, diese Tipps helfen euch etwas weiter, dass ihr noch lange etwas von unserem schönen Rucksack habt. 💪
Vielen lieben Dank auf jeden Fall für dein Feedback. Wir nehmen das definitiv auf.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht mit DHL arbeiten!
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01.02.2024
Hey Naira ⚓
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu schreiben. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Dein Feedback zum Lieferanten habe ich notiert und hierzu wird es eventuell in Zukunft ein Update geben. 😊
Melde dich gern bei uns, wenn du noch Fragen hast.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
08.02.2024
Hey Britta ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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01.02.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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31.01.2024
Hey Carolin ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
26.01.2024
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31.01.2024
Hey Karin⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
CR
Chris R.
Kelsterbach
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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31.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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30.01.2024
Hey Carmen⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
30.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gummi an meiner Umhängetasche war nach wenigen Wochen schon porös. Die Reklamationsanfrage auf der Internetseite hat damals, sowie heute immer noch technische Schwierigkeiten. Auf Nachfrage beim Kundensupport wurde mir dann ein Schneider empfohlen und nicht eine Retoure oder Ersatzprodukt. Erst nachdem ich nochmal mitteilen musste, dass ein Schneider da nichts machen kann, wurde mir ein Retourenlabel zugeschickt. Danach habe Ich dann ein Ersatzprodukt zugeschickt bekommen. Ob dieses dann besser in der Qualität ist, kann ich wohl erst nächsten Sommer bei höheren Temperaturen sehen. Da das Produkt und die lange Wartezeit bei Antworten beim Support, sowieso erst bei mehrerem “Nerven” für das Label, mich nicht für ein Unternehmen dieser Größe überzeugt haben, gebe ich gut gemeinte 3 von 5 Sternen.
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Antwort von kapten-son.com
09.08.2023
Hallo Kapten,
es tut uns sehr leid, dass bei dir nicht alles optimal verlaufen ist. Wie wir sehen, wurde dir mittlerweile dein Anliegen gelöst. Ich hoffe wir können dich beim nächsten Kauf erneut von uns überzeugen!🤍
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
AH
Andrea H.
Berlin
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sicherlich nicht die Regel, aber
Sicherlich nicht die Regel, jedoch Kam mein Paket nie an. Mir wurde bereits drei Tage nach Versand eine Entschuldigung gesendet, mit dem Hinweis, dass es an DHL läge. Weiter hat man sich dann aber nicht gekümmert, obwohl man es ja bereits bemerkt hatte. Erst auf meine Rückfrage, bezüglich des nicht weitergehenden Sendestatus (Status es wurde ein Label erstellt) erhielt ich eine Rückmeldung. Stand jetzt, 2 Wochen nach Bestellung, habe ich noch immer mein Geld nicht zurück. Wenn meine letzte Mail bearbeitet wird, dann kommt es sicher.
Nett waren die Antworten immer, keine Frage.
Ich hätte mir definitiv mehr Service erhofft, da ich für den Umstand am wenigsten kann.
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Antwort von kapten-son.com
09.08.2023
Hallo Andrea,
es tut uns sehr leid, dass bei dir nicht alles optimal verlaufen ist. Wie wir sehen, wurde dir mittlerweile dein Geld erstattet und dein Anliegen gelöst. Ich hoffe wir können dich beim nächsten Kauf erneut von uns überzeugen!🤍
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schöner Rucksack, aber mit Verbesserungspotenzial.
Eigentlich ein schöner Rucksack, der echt toll verarbeitet ist. Auch der Stoff gefällt mir super. Aber ich weiß noch nicht, ob ich ihn behalten möchte. Er sieht auch leicht gefüllt schon sehr voll aus. Ich hätte lieber den Banff in einer Nummer kleiner gehabt. Besonders das Fach für Trinkflaschen ist beim Yoho viel zu eng und unflexibel, dies ist bei dem Banff viel besser gelöst. Auch der Rolltop sieht beim Banff schöner aus. Kann mir vorstellen, dass die Clips an der Seite beim regelmäßigen Gebrauch nicht lange durchhalten.
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Antwort von kapten-son.com
09.08.2023
Hallo Lisa!
Lieben Dank für dein Feedback. Wir sind natürlich ein wenig traurig, dass du kein riesen Fan von unserem Yoho bist, aber wir nehmen uns deine Rückmeldung einmal zu Herzen. Wir hoffen natürlich, dass du dich doch noch mit ihm anfreunden und sein Potential entdecken kannst oder, dass ein anderer Rucksack all deine Wünsche erfüllt🤍.
Liebe Grüße aus Köln
Deine Kapten&Son Crew