kapten-son.comBewertungen:
18.586 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.980 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen!
Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl.
Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein.
Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung.
Andere stört es vielleicht nicht!
Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!!
Grüße aus Ratingen
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Нажаль , я не отримала свою дуже очікувану посилку ((( чомусь не змогли знайти мій адрес … це вперше зі мною таке . Тепер цікавить повернення коштів (
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey Kapten⚓
Thank you for your review.
We're really sorry that you haven't received your order yet. 😧In this case, please contact our Customer Care Team 🤍
Best regards
Your Kapten & Son crew
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu weit entfernte Abholstation gewählt
Es wäre toll, wenn Pakete nicht in weit entfernten Kiosken abgegeben werden könnten. Ich verstehe das Prinzip, allerdings gibt es nähere Stationen.
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Antwort von kapten-son.com
31.10.2023
Hey Kapten,
danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass deine Lieferung nicht optimal gelaufen ist. Dabei handelt es sich allerdings um ein Verschulden seitens DHL. Wir werden dies auf jeden Fall einmal weiterleiten.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gläser sind nicht gut verarbeitet sobald man den Brillenrand berührt „knackt“ es.
Gestell fühlt sich nicht hochwertig an!
Dann lieber zum Optiker…
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Antwort von kapten-son.com
30.11.2023
Hey Isabelle⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Lieben Dank für dein ehrliches Feedback, da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Ganz lieben Gruß
deine Kapten & Son Crew
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten :-(
Brille somit nutzlos.
War sogar bereit den teureren Preis zu bezahlen, jetzt geht die Brille leider zurück.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt hat leider einen Defekt an dem Gurt in der Mitte.
Lieferung - Top
Das Produkt hat leider einen Defekt an dem Gurt in der Mitte.
Fand ich schade, da es ansonsten qualitativ Hochwertig ist.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
die Sendung sah schlimm aus als sie ankam. Kiste war zerdrückt und auf einer Seite offen. es hat nichts gefehlt. >>der wow Effekt blieb aus
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Antwort von kapten-son.com
09.08.2023
Hey Ricki⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dein Paket beschädigt bei dir angekommen ist. 😕 Da haken wir DHL noch mal nach!! Offensichtlich liegt hier ein Verschulden seitens DHL vor.
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Musste Versandkosten zahlen. Keine Informationen dazu gelesen, habe leider das letze Mal da bestellt. Trotzdem sehr schöne Artikel.
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Antwort von kapten-son.com
25.09.2023
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
DHL Zustellung ungenügend
Leider hat es mit der Zustellung zeitlich sehr sehr lange gedauert und die DHL hat den Status über Tage nicht aktualisiert.
Schade
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Antwort von kapten-son.com
04.12.2023
Hey Udo⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte alles schon längst gaben sollen & nicht getrennte Pakete weil anscheinend mit DHl in die Schweiz was nicht gut lief
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du so lange auf dein Paket
warten musst. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe an DHL haben wir leider keine Handhabe mehr über das Paket. 🙁 Aber keine Sorge, wir stehen schon mit DHL in Kontakt, um das Problem zu lösen. 🥰
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam zu spät. Konnte Rabattcode nicht mehr einlösen. Keine Rückmeldung von Kundensupport. Bin total enttäuscht.
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Antwort von kapten-son.com
22.08.2023
Hallo Nina!
Danke dir für deine Bewertung! Leider können wir deine Bewertung nicht ganz nachvollziehen, da wir sehen, dass sich unsere liebe Louisa ganz flott bei dir gemeldet hat auf deine Anfrage😕. Wir hoffen allerdings, dass nun alles gelöst ist und wir dich überzeugen konnten wie zuverlässig wir eigentlich arbeiten🤍.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Dauer der Rückerstattung
Die Rückerstattung des Betrages dauert leider viel zu lange - schriftliche Nachfragen hierzu werden einfach ignoriert
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Antwort von kapten-son.com
29.11.2023
Hey Rebecca⚓
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback🤗! Es tut uns leid, dass deine Retoure länger als gewöhnlich gedauert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard😥. Wir geben auf jeden Fall unser Bestes alle Rücksendungen ganz flott zu bearbeiten 🚀.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Rucksack ist toll. Leider habe ich noch eine Rechnung der DHL für Zollgebühren erhalten, was ich ärgerlich finde.
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Antwort von kapten-son.com
12.02.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Leider leider haben wir die Höhe der Zollgebühren nicht wirklich in der Hand. Diese werden nicht von uns, sondern vom zuständigen Zollamt berechnet und richten sich nach dem Betrag deiner Bestellung. 🙁
Die Information darüber findest du bei uns im Checkout sowie auch in unseren FAQs. 🤍
Vielen lieben Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Rucksack war leider beschädigt, als er bei mir angekommen ist.
Ansonsten gefällt er mir.
Aber trotzdem schade.
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Antwort von kapten-son.com
22.08.2023
Hey Mathias⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Retourenportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Lieferung nicht vollständig
Leider war die Lieferung nicht vollständig.
Windsor Large All Black fehlt.
Die andere Artikel sehen sehr gut aus.
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Antwort von kapten-son.com
04.12.2023
Hey Stefanie⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast. Wie ich jedoch sehen konnte, hat dir eine Kollegin Deniz bereits weitergeholfen und wir senden dir Tasche neu zu.🥰 Wir drücken dir die Daumen, dass diesmal alles klappt 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist gut bei Rückerstattungen lässt man sich aber sehr viel Zeit warte seid 3 Wochen auf mein Geld
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
die lieferung/zustellung dauerte nicht wie vorgegeben 1-3 tage sondern1 woche. dee artikel ist in ordnung
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der Rucksack beschädigt, ich hoffe dich sehr dass ich keine Rückversandkosten noch zahlen muss.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
AH
andreas h.
wolfsburg
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war unzureichend verschlossen. Außerdem hat der Rucksack Flecken sodass ich Ihn umtauschen muss.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit. Am 27.11.2023 versandt, am 07.12.2023 zugestellt. Das muss schneller gehen.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut.
Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein kostenlose Retoure.Lange Rückzahlung
Kein kostenlose Retoure.
Geldeingang an den Kunden hat ewig gedauert.
Das ist frech.
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew