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kapten-son.com
Bewertungen:

18.497 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.220 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.10.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kapten-son.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.

Relevanteste negative Bewertung

11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist. Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat". Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son? Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com

 Sortierung  
Relevanz
11.04.2024
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Katrin⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦 Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Denise⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦 Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.04.2024
Hey Lisa⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦 Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
07.04.2024
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08.04.2024
Hey Doreen! ⚓ Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
05.04.2024
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08.04.2024
Hey Jojo! ⚓ Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Hey Ralf! ⚓ Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kosten für Rücksendung trägt der Käufer, das ist man so gar nicht mehr gewohnt. Schade, Qualität des Artikels war schön, aber ein Rucksack muss schon auch auf den Rücken passen, das lässt sich anhand von Bildern nicht immer abschätzen. So möchte ich nicht nochmal bestellen, vielleicht finde ich irgendwo etwas im lokalen Einzelhandel.
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05.03.2024
Hey Julia ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Intransparente Mehrwertsteuer

Das Produkt finde ich gut. Dass aber eine Mehrwertsteuer anfällt, die meiner Meinung nach nicht korrekt angekündigt wird beim Kauf, finde ich schlecht. Und dass beim Nachfragen beim Kundendienst keine Kulanz gezeigt wird, ist enttäuschend.
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03.04.2024
Hey Martin ⚓ vielen Dank für deine Bewertung.😊 Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen. Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen. Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich. Danke für dein Verständnis!🤍 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist in Ordnung. Die Tasche wird jedoch als Laptop-Tasche beworben. Ein normales Think-Pad passt aber nicht durch die Öffnung. Geht daher zurück.
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18.03.2024
Hey Verena, danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass die Tasche nicht so funktioniert, wie erwartet. Dein Hinweis zur Laptop-Öffnung ist sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere Produktbeschreibungen genauer sind. Wenn du die Tasche zurücksenden möchtest, helfen wir dir gerne dabei. Lass uns wissen, wie wir weitermachen sollen. 🛍️ Liebe Grüße Deine Kapten & Son Crew
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin leider gar nicht glücklich mit der Tasche. Man kommt so schwer in die Tasche 😟 1x getragen und ist maximal unpraktisch
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15.03.2024
Hey Kapten, es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast. Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, würde ich gerne mehr darüber erfahren, was genau dich an dem Produkt stört. Hast du spezifische Probleme oder gibt es Funktionen, die nicht deinen Erwartungen entsprechen? Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir arbeiten daran, die Dinge für dich in Ordnung zu bringen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war der Rucksack nur schön aber unbequem zu tragen und unhandlich
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Antwort von kapten-son.com
03.04.2024
Hey Kapten⚓ Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Hohe Retourkosten für den Kunden. Die Sonnenbrille war viel zu groß.
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Antwort von kapten-son.com
12.03.2024
Hey Marielena⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten in Höhe von 4,50€ im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität ist super aber die Maße sind völlig falsch! Viel zu klein!
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30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
02.04.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦 Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider finde ich die Qualität/Verarbeitung des Rucksacks nicht sehr gut. Leider auch Flecken auf den Rucksack. Würde ich wahrscheinlich nicht nochmal so schnell kaufen
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Antwort von kapten-son.com
12.02.2024
Hey Kapten! Das ist schade zu hören! 😔 Es tut mir leid, dass du mit der Qualität und Verarbeitung deines Rucksacks nicht zufrieden bist und sogar Flecken darauf entdeckt hast. Das ist definitiv frustrierend. 🎒 Es ist wichtig, dass Produkte den Erwartungen entsprechen. Vielleicht gibt es Verbesserungen, die wir vornehmen können, um solche Probleme zu vermeiden. Danke, dass du deine Erfahrungen geteilt hast! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
06.02.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Naja...

Ich habe den Banff All Black bestellt. Grundsätzlich finde ich ihn ja ganz ok, allerdings sind einige Sachen nicht so wie erhofft – insbesondere der Brustgurt ist mehr als lächerlich: Zum einen ist der so steif in die eine (verkehrte) Richtung gebogen, dass ich nicht einmal wüsste, wie ich ihn als Sling Bag nutzen könnte. Darüber hinaus wüsste ich auch nicht wozu – eigentlich dachte ich, dass das ideal für Reisen sei, nur geht sich da nicht einmal ein Reisepass aus, sodass der „Sling Bag“ einfach überhaupt keinen Nutzen hat… (abgesehen davon, dass aufgrund meiner Größe von 1,90m ohnehin kein wirklicher Komfort darin besteht, den Hüftgurt zu tragen, da ich den Rucksack dann sehr weit nach unten hängen lassen muss) Außerdem ist der Rucksack außen schon bei Lieferung zerkratzt gewesen (dort, wo man theoretisch die Jacke oder ähnliches einspannen könnte), obwohl da ein Schutz darüber gewesen wäre. Auch das Schuhfach verdient die Bezeichnung denke ich nicht, da ich nicht wüsste, wie ich dort meine Schuhe unterbringen sollte – allenfalls dünne Schlapfen, mehr (zb meine Laufschuhe) wird sich da aber niemals ausgehen – zugegebenermaßen habe ich das aber noch nicht getestet, da ich ihn wieder zurückgeschickt habe. Vergünstigt wäre der Rucksack vielleicht noch in Ordnung - er wäre auch 2 Tage nach meiner Bestellung vergünstigt gewesen, da konnte oder wollte man mir dann aber auch nicht entgegen kommen.
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Antwort von kapten-son.com
22.01.2024
Hey Kapten⚓ Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Schade, dass du so enttäuscht von unserem Banff bist. Wir hoffen, wir können dich in Zukunft nochmal von uns überzeugen. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider bin ich total unzufrieden. Der Rucksack ist schön und es mangelt auch nicht an Platz und verstauungsmöglichkeiten. Aber diese Neuerung, dass oben die lasche magnetisch befestigt werden soll, ist leider total nervig. Das funktioniert nur, wenn der Rucksack komplett leer ist. Ab dem Moment, wo der Rucksack etwas mehr gefüllt ist, steht diese lasche oben die ganze Zeit ab und wackelt lose hin und her (auch wenn der Rucksack nicht komplett voll ist, sondern eben nur ein wenig). Mich nervts leider total und dafür war der Rucksack wiederum zu teuer, weil ich die Rabattaktionen knapp verpasst hatte.
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Antwort von kapten-son.com
01.02.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu schreiben. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪 Wir geben dein Feedback gerne intern weiter. 😊 Melde dich gern bei uns, wenn du noch Fragen hast. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Maße passen nicht zu den angaben…

Wir haben uns zwei Rucksäcke bestellt in beide sollte ein 16“ Notebook reinpassen. Tut es aber nicht. Jetzt werden mir wahrscheinlich auch noch die Rücksendung berechnet, obwohl der Laden falsche Angaben macht. Das weiß ich aber erst, nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde (bis zu 10 Werktage ist auch etwas lang!). Die Qualität der Rucksäcke schien aber ganz gut zu sein.
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Antwort von kapten-son.com
05.02.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Und vielen lieben Dank auch für dein Feedback! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪 Bei den Angaben handelt es sich rein um die Zollangaben. Verschiedene Notebooks können sich von der Dicke der Ränder und der Breite unterscheiden. Deswegen kommt es da zu Unterschieden. Wir hoffen auf euer Verständnis. Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Overall experience

The description of the product could be better. example: the front zipper I thought would be bigger, but it barely fits an airpod case. Quality is top, The delivery was in time. However, the brand could have warned me that there will be some extra (20%) import tax fees, (from Germany to Switzerland) like other brands do on their sites.
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Antwort von kapten-son.com
05.02.2024
Hey Thank you for your review.😊 We will foward your feedback! I'm sorry that you didn't anticipate that there would be additional costs associated with your purchase.😕 For deliveries outside the EU, additional VAT, customs duties or other charges such as customs clearance costs may apply. You can read more about this in our FAQs. For end customers, these costs are not included in the cost of goods or shipping and must be paid to the carrier upon import. Since the VAT rate is different in each country and the fee is calculated individually depending on the value of the goods, it is unfortunately not possible for us to give an exact indication of the additional costs. Thank you for your understanding!🧡 Kind regards Your Kapten&Son Crew