kapten-son.comBewertungen:
18.546 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.114 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
TF
Thomas F.
Braunschweig
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren kostenpflichtig, wenn es nicht die Möglichkeit gibt, sich die Produkte lokal anzuschauen.....grenzwertig (auch wenn ökologisch nachvollziehbar) ABER, bestellen im Netz ist leider alternativlos
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Antwort von kapten-son.com
11.03.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket vor die Tür gelegt
Der Hermes Lieferant hat das Paket einfach vor die Haustür gestellt. Ich hatte Glück das es 2 Stunden später noch da war. Es ist eine viel befahrene Straße.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ansich war super schnell. Jedoch muss ich hoche zollgebühren bezahlen und auf diese wuede ich nicht aufmerksahm gemacht.
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Antwort von kapten-son.com
18.03.2024
Hey Danijela,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen:
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis! 😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe falsche Ware geliefert bekommen. Die Behebung des Problems dauert verhältnismäßig lange.
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Lisa⚓
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback🤗! Es tut uns leid, dass deine Retoure länger als gewöhnlich gedauert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard😥. Wir geben auf jeden Fall unser Bestes alle Rücksendungen ganz flott zu bearbeiten 🚀.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam nur ein Teil der Lieferung an. EAN: 4251145239077 war nicht im Paket enthalten.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine kostenfreie Rücksendung wäre schön. So habe ich keine Lust nochmal zu bestellen.
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Antwort von kapten-son.com
25.03.2024
Hey Tina ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachträglich musste ich noch Zollgebühren von 24.95 bezahlen
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Kapten,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen:
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis! 😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket war beschädigt und nicht gut verpackt.
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Antwort von kapten-son.com
11.03.2024
Hey Laura ⚓
Erstmal freut es uns mega, dass du mit unseren Rucksäcken und Taschen zufrieden bist! 🎒💼 Das ist super zu hören. Jetzt aber zum leidigen Thema Karton: Ärgerlich, dass der nicht in Topform ankam. Das geht natürlich gar nicht.
Leider haben wir nicht viel Einfluss darauf, wie die Kartons auf ihrer Reise zu dir aussehen. Das ist sozusagen das Werk des Versanddienstleisters. Wir wissen, das klingt nach einer faulen Ausrede, aber wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte darin top sind!
Falls der Karton aber wirklich aussieht, als hätte er eine wilde Party hinter sich, lass uns wissen, wie wir das wieder gut machen können. Wir wollen schließlich, dass dein Einkauf von Anfang bis Ende ein voller Erfolg ist! 📦✨
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung bei Rückgabe dauert zu lange
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung von Retouren dauert sehr lange.
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PB
Petra B.
Iserlohn
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Rückerstattung bei Rücksendung
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Petra
Vielen Dank für dein Verständnis! Durch unseren Sale kann es momentan leider etwas länger dauern, Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen und bitten um deine Geduld. Wir arbeiten hart daran, alles so schnell wie möglich zu erledigen. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
02.04.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
02.04.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht gaaanz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
18.03.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht gaaanz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
12.03.2024
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15.03.2024
Hey Mirco! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
12.03.2024
Hey Vanessa ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht gaaanz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
04.03.2024
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Antwort von kapten-son.com
05.03.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht gaaanz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
schlechtes Rückgabe-Handling
Die Produkte sind ganz nett. Super Qualität kann man für den Preis nicht erwarten aber das Preis-Leistungsverhältnis ist top.
Was aber gar nicht geht ist die Handhabung von Rücksendungen. Erst muss man umständlich suchen und dann auch noch einen Grund (!) für die Rücksendung angeben. Das ist gesetzeswidrig, da ein Widerrufsrecht ohne Begründung ausgeübt werden kann, und könnte damit Kunden vom Widerruf abhalten.
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Antwort von kapten-son.com
23.02.2024
Hey Marlene ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Da wir auf die Wünsche und das Feedback unserer Kunden eingehen möchten, kann man bei uns Gründe für die Retoure/Reklamation angeben. Aber wenn man dies nicht möchte, darf man selbstverständlich auf "Sonstiges" klicken und muss keinen Grund angeben. Einen Widerruf ohne Angabe eines Grundes lehnen wir natürlich nicht ab.
Wenn du weitere Fragen hast, melde dich jederzeit bei uns. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bergen Mini Rucksack Preis Leistung eher schlecht
Ich benutze meinen Bergen Mini Rucksack sporadisch bei gutem Wetter. Bei den Henkeln lösen sich die Nähte. Flecken lassen sich nicht entfernen. Die Träger bleiben nicht in der eingestellten Länge, das Material ist zu glatt. Von der Vortasche hat sich das Futter bzw die Verstärkung komplett gelöst. Für nicht mal 2 Jahre und den Preis eine traurige Bilanz.
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Antwort von kapten-son.com
22.02.2024
Hey Nori,
Es tut mir leid zu hören, dass du mit deinem Bergen Mini Rucksack solche Probleme hattest. Es scheint, als ob die Qualität und Haltbarkeit nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Das entspricht definitiv nicht unserem Qualitätsstandard! Hast du bereits Kontakt mit unserem lieben Customer Care Team aufgenommen, um eine Lösung für diese Probleme zu finden? Es könnte möglich sein, dass wir dir einen Ersatz anbieten können. Meld dich gerne!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew