kapten-son.comBewertungen:
18.457 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.595 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tasche mit magneten
Ich finde Tasche echt schön und hat viel Platz und taschen zum verstauen, wenn es aber ums verschließen geht, springen die magnete immer auf die andere Seite so das sich die selben pole gegenüber liegen und es nicht mehr magnetisch ist. Ist echt nervig weil ich dann immer die magnete individuell drehen muss damit es klappt.
Etwas nervig aber man kann damit leben, dachte beim ersten mal, die tasche wäre kaputt und ich müsste sie zurückschicken, das ost nicht der Fall.
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Antwort von kapten-son.com
18.03.2024
Hey Chama,
Danke für dein ausführliches Feedback! 😊 Es freut uns zu hören, dass dir die Tasche gefällt und sie viel Platz zum Verstauen bietet. Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten mit den Magneten beim Verschließen. Es ist wichtig für uns, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deine Beschreibung hilft uns, die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
BP
Brigitte P.
Leverkusen
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Ware, langsame Rückerstattung
Schöne Ware wie beschrieben, schnell geliefert und sehr gut verpackt. Ich habe 2 Brillen zur Auswahl bestellt und eine zurückgeschickt. Die Rückabwicklung, insbesondere die Rückerstattung des Betrags über Paypal, dauert allerdings unangemessen lang.
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Antwort von kapten-son.com
15.03.2024
Hey Kapten,
ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.
Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, bitte ich um weitere Details, damit wir die Angelegenheit genauer untersuchen können.
Bitte zögere daher nicht unserm Customer Care team zu schreiben (service@kapten-son.com).❤️
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ansich war super schnell. Jedoch muss ich hoche zollgebühren bezahlen und auf diese wuede ich nicht aufmerksahm gemacht.
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Antwort von kapten-son.com
18.03.2024
Hey Danijela,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen:
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis! 😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
15.03.2024
Hey Mirco! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bonjour Paris Sonnenbrillen Serie ist nicht authentisch bzw lässt sich der Städte nicht zu ordnen. Die Brille Biarritz könnte auch eine Standart Ausführung sein, da sie nirgends wo auf der Brille ausgezeichnet worden ist. Noch nicht mal ein Kärtchen. Sehr schade 😕
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Antwort von kapten-son.com
12.03.2024
Hey Susanne,
Schade zu hören, dass die Bonjour Paris Sonnenbrillen Serie nicht deinen Erwartungen entspricht. Dein Feedback bezüglich der Zuordnung der Städte und der fehlenden Kennzeichnung der Brillen nehmen wir uns zu Herzen. Wir werden intern überprüfen, wie wir dies verbessern können, damit unsere Kunden eine bessere Erfahrung machen. Danke für dein ehrliches Feedback!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
12.03.2024
Hey Vanessa ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht gaaanz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
TF
Thomas F.
Braunschweig
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren kostenpflichtig, wenn es nicht die Möglichkeit gibt, sich die Produkte lokal anzuschauen.....grenzwertig (auch wenn ökologisch nachvollziehbar) ABER, bestellen im Netz ist leider alternativlos
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Antwort von kapten-son.com
11.03.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket war beschädigt und nicht gut verpackt.
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Antwort von kapten-son.com
11.03.2024
Hey Laura ⚓
Erstmal freut es uns mega, dass du mit unseren Rucksäcken und Taschen zufrieden bist! 🎒💼 Das ist super zu hören. Jetzt aber zum leidigen Thema Karton: Ärgerlich, dass der nicht in Topform ankam. Das geht natürlich gar nicht.
Leider haben wir nicht viel Einfluss darauf, wie die Kartons auf ihrer Reise zu dir aussehen. Das ist sozusagen das Werk des Versanddienstleisters. Wir wissen, das klingt nach einer faulen Ausrede, aber wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte darin top sind!
Falls der Karton aber wirklich aussieht, als hätte er eine wilde Party hinter sich, lass uns wissen, wie wir das wieder gut machen können. Wir wollen schließlich, dass dein Einkauf von Anfang bis Ende ein voller Erfolg ist! 📦✨
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
05.03.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht gaaanz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tasche sehr hochwertig. Schade, dass man nicht mit Klarna später bezahlen kann um Rücksendungen zu erleichtern (müsste man auch kein Geld dann zurückschicken).
Retour ist sehr schlecht bearbeitet. Man muss erst bei Hilfe schauen wo man es findet und dann kann man erst Rücksendung beantragen. Sollte eigentlich echt leichter gehen.
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Antwort von kapten-son.com
04.03.2024
Hey Kapten!
Danke für dein Feedback! Wir haben uns lange Gedanken darüber gemacht, wie wir den Rücksendeprozess gestalten können, um sowohl für die Umwelt als auch für unsere Kunden das Beste zu erreichen.
Jedoch verstehen wir deine Bedenken bezüglich der Rücksendebearbeitung. Es sollte für unsere Kunden so einfach wie möglich sein, eine Rücksendung zu veranlassen, ohne erst nach Hilfe suchen zu müssen. Wir werden dein Feedback berücksichtigen und prüfen, ob es Optimierungsbedarf gibt, um den Rücksendeprozess zu verbessern. Vielen Dank für deine Rückmeldung!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist due Tasche vorne die bei der Visby für das Handy gedacht ist zu klein für normale Handys. Weder das i Phone x noch das Pixel 6a passen hinein. Super schade, deswegen muss die Tasche wieder zurück.
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Antwort von kapten-son.com
04.03.2024
Hey Stefanie !
Das ist wirklich ärgerlich! 🙁 Es ist enttäuschend, dass die Tasche vorne, die eigentlich für Handys gedacht ist, zu klein ist für dein Handy, das ist wirklich schade! 📱😕 Da macht das Benutzen der Tasche ja nicht so viel Spaß. Schade, dass du die Tasche zurückgeben musst, aber es ist wichtig, dass sie deinen Bedürfnissen entspricht. Hoffentlich findest du bald eine Alternative, die perfekt für dein Handy ist! Stöber gerne nochmal bei uns, wir haben noch viele weitere Umhängetaschen 🛍️✨!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
schlechtes Rückgabe-Handling
Die Produkte sind ganz nett. Super Qualität kann man für den Preis nicht erwarten aber das Preis-Leistungsverhältnis ist top.
Was aber gar nicht geht ist die Handhabung von Rücksendungen. Erst muss man umständlich suchen und dann auch noch einen Grund (!) für die Rücksendung angeben. Das ist gesetzeswidrig, da ein Widerrufsrecht ohne Begründung ausgeübt werden kann, und könnte damit Kunden vom Widerruf abhalten.
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Antwort von kapten-son.com
23.02.2024
Hey Marlene ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Da wir auf die Wünsche und das Feedback unserer Kunden eingehen möchten, kann man bei uns Gründe für die Retoure/Reklamation angeben. Aber wenn man dies nicht möchte, darf man selbstverständlich auf "Sonstiges" klicken und muss keinen Grund angeben. Einen Widerruf ohne Angabe eines Grundes lehnen wir natürlich nicht ab.
Wenn du weitere Fragen hast, melde dich jederzeit bei uns. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bergen Mini Rucksack Preis Leistung eher schlecht
Ich benutze meinen Bergen Mini Rucksack sporadisch bei gutem Wetter. Bei den Henkeln lösen sich die Nähte. Flecken lassen sich nicht entfernen. Die Träger bleiben nicht in der eingestellten Länge, das Material ist zu glatt. Von der Vortasche hat sich das Futter bzw die Verstärkung komplett gelöst. Für nicht mal 2 Jahre und den Preis eine traurige Bilanz.
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Antwort von kapten-son.com
22.02.2024
Hey Nori,
Es tut mir leid zu hören, dass du mit deinem Bergen Mini Rucksack solche Probleme hattest. Es scheint, als ob die Qualität und Haltbarkeit nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Das entspricht definitiv nicht unserem Qualitätsstandard! Hast du bereits Kontakt mit unserem lieben Customer Care Team aufgenommen, um eine Lösung für diese Probleme zu finden? Es könnte möglich sein, dass wir dir einen Ersatz anbieten können. Meld dich gerne!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
05.03.2024
Hey Karen⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht gaaanz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
BH
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Portokosten sind zu hoch
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Antwort von kapten-son.com
19.02.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung hat ewig gedauert, kein Informationsaustausch auch nach mehrmaligen Nachfragen
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Antwort von kapten-son.com
15.02.2024
Hey Tony ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du länger auf deine Rückerstattung warten musstest. Das darf natürlich nicht passieren.
Wir bedanken uns aufjedenfall für dein Feedback und sorgen dafür, dass dies nicht erneut auftritt. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Ganz lieben Gruß
deine Kapten & Son Crew
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab den Banff All Black Rucksack bestellt und mir wurde tatsächlich 2 mal ein anderer Rucksack geschickt. 1 mal ist OK das kann passieren aber ein zweites Mal ist schon arg dämlich. Jedes mal muss man erst zur Post, den falschen Rucksack zurück schicken um dann den vermeintlichen richtigen Rucksack zu erhalten.
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Antwort von kapten-son.com
12.02.2024
Hey Kapten!
Oh Mann, das klingt echt ärgerlich! 🙄 Zwei Mal den falschen Rucksack zu bekommen ist definitiv ärgerlich. Da kann ich verstehen, dass du frustriert bist. 🎒😔 Der ganze Postweg und das Zurückschicken müssen mühsam gewesen sein. Wir haben aber gesehen, dass du schon mit unserem Kundenservice in den Kontakt getreten bist. Hoffentlich klappt es beim nächsten Mal besser und du bekommst endlich den richtigen Banff All Black Rucksack! 🤞 Danke, dass du deine Erfahrung geteilt hast! 🌟
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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08.02.2024
Hey Britta ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Rucksack. Leider etwas schwer und der Verschluss oben mit dem Magneten etwas gewöhnungsbedürftig. Geht auch mal auf oder liegt nicht optimal an.
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Antwort von kapten-son.com
06.02.2024
Hey Kapten⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt🤩.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin ansich super zufrieden mit den Rucksäcken und Taschen, allerdings bin ich gerade sehr frustriert wie der Karton aussieht.
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Antwort von kapten-son.com
05.02.2024
Hey Kapten!
Erstmal freut es uns mega, dass du mit unseren Rucksäcken und Taschen zufrieden bist! 🎒💼 Das ist super zu hören. Jetzt aber zum leidigen Thema Karton: Ärgerlich, dass der nicht in Topform ankam. Das geht natürlich gar nicht.
Leider haben wir nicht viel Einfluss darauf, wie die Kartons auf ihrer Reise zu dir aussehen. Das ist sozusagen das Werk des Versanddienstleisters. Wir wissen, das klingt nach einer faulen Ausrede, aber wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte darin top sind!
Falls der Karton aber wirklich aussieht, als hätte er eine wilde Party hinter sich, lass uns wissen, wie wir das wieder gut machen können. Wir wollen schließlich, dass dein Einkauf von Anfang bis Ende ein voller Erfolg ist! 📦✨
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew