Ich verarbeitete jetzt seit vielen Jahren den Grünbelagentferner mit Erfolg. Das konnte ich über diverse Produkte anderer Hersteller davor nicht sagen. Ich bleibe bei Mellerud.
Die Produkte sind zwar top, aber der Versand ist fahrlässig!
Die erste Sendung (mit stark chlorhaltigen Chemikalien!) musste fast sofort nach Versand durch DHL nachverpackt werden, und kam dann durchweicht bei uns an. Nur gut, dass wir da waren, und die Sendung sofort retournieren konnten.
Nicht auszudenken, das Paket wäre abgestellt oder bei Nachbarn abgegeben worden.
Auf meine schriftliche Beschwerde hin kam von Mellerud nur eine sehr dürftige Entschuldigung, und die Ersatzlieferung war wieder genau so schlecht verpackt wie die Erste - obwohl ich um gute Verpackung gebeten hatte.
"Zufälligerweise" ist die Ersatzlieferung aber heile bei mir angekommen.
Die Bestellung ist bis jetzt nicht bei mir eingegangen. Laut DHL gab es einen Verpackungsschaden. Leider wurde die Lieferung nicht ersetzt!
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Antwort von mellerud.de
14.10.2024
Lieber Kunde,
wenn die Sendung an DHL übergeben wird und bei der Lieferung beschädigt wird, erhalten wir keine Information darüber – mit Ausnahme die Ware kann wieder zurück an den Versender (in dem Falle uns) geschickt werden, dann wird diese bei uns retourniert und der Kunde erhält das Geld zurück. Leider können wir nicht alle einzelnen Sendungen nachverfolgen, so dass im Falle einer Beschädigung oder wenn die Ware bei der Lieferung verschwindet, die Mitarbeit der Kunden notwendig ist. Bei entsprechender Kontaktaufnahme erhalten aber alle unseren Kunden selbstverständlich sofort eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Gutschrift – je nach Kundenwunsch.
In ihrem Fall ist die Sendung an uns zurückgesendet wurden, die Erstattung wurde ebenfalls bereits eingeleitet.
Sollten Sie noch weitere Fragen dazu haben, freuen wir uns über ihre Kontaktaufnahme per Mail an shop@mellerud.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MELLERUD-Team
Prompte Lieferung, Effekt bleibt abzuwarten. Ich habe aber mit Holzschutz und Holzseife, auch von Fassadenreinigung von Mellerud sehr gute Erfahrungen gemacht.
Schnelle lieferung .Super produkt.Macht auch das sauber was es soll. Hat einen angenehmen dezenten duft. Habe schon oft bestellt und werde es wieder tun.