aosom.deBewertungen:
1.246 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.180 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Fernsehsell war leider defekt. Weder die Liege- noch die Aufstehfunktion haben funktioniert. Die Reklamation wurde umgehend bearbeitet und zuerst ein Preisnachlass gewährt. Da wir jedoch den Sessel eben wegen dieser Funktionen bestellt hatten, wurde nach unserer Rückmeldung hierzu ein kompletter kostenloser Austausch der defekten Ware zugesichert und auch umgehend ausgeführt. Die Lieferung des neuen Sessel verlief problemlos und dieser Sessel war auch ohne Magel und sehr bequem. Aosom hat auch die Abholung der defekten Ware veranlasst.
Somit wurde das Problem relativ schnell gelöst und alle zugesicherten Aktionen durchgeführt.
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ES
Eva S.
München
Relevanteste negative Bewertung
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Liegestuhl bestellt und zu spät gesehen das bei Nichtgefallen der Kunde die Kosten der Retour trägt ist.
Das möchte ich nicht, besonders bei so großen Teilen.
Habe meine über Amazon Pay bezahlte Bestellung noch am gleichen Tag widerrufen.
Dieser Widerrufe wurde korrekt erfasst ,die Rückzahlung soll innerhalb von 2-3 Werktagen erfolgen. Heute Tag 2.
Für mich definitiv ein Grund nicht mehr zu bestellen.
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UR
Ulla R.
Saarburg
Bewertungen für aosom.de
SS
Sandy S.
Berlin
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Extra-Aufschlag für 24h_Lieferung bezahlt, Lieferung kam am 3. Tag. Kein Rücksendeschein dabei. Rücksendeschein per Telefon angefragt...geht nur über email. Email versandt, nach 2Tagen noch keine Antwort....was können Sie besser machen? Halten Sie sich an Ihre Angaben und beantworten Sie emails, noch besser, statten Sie Ihren Telefonservice mit Befugnissen aus! Oder ganz einfach, legen Sie einen Rücksendeschein der Lieferung bei....
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AI
Andreas I.
Wilhelmshaven
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
2 Sonnenliegen Teile fehlten. Teile passten nicht zusammen.
Bei 2 Sonnenliegen fehlten jeweils Teile und die anderen Teile passten maßlich nicht zusammen. Ich mußte Aosom 2 mal eine Mail senden, jeweils mit Fotos und pdfs der Aufbauanleitung mit eingetragenem Aufmaß der nicht passenden Teile.
Heute bekam ich ein Angebot für eine Gutschrift über 20€!?
Aber was soll ich mit Liegestühlen, die sich nicht zusammen bauen lassen und die ich entsorgen müsste??
Mal sehen wie Aosom auf meine Aufforderung reagiert, die Liegen abholen zu lassen, bevor ich mich andernfalls hilfesuchend an paypal wende?
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Kaninchenstall bestellt und war erstmal froh, dass es so schnell geklappt hat, weil wir auf die schnelle eins brauchten. So beim aufbauen war ich sehr enttäuscht von der Qualität. Vom Gitter bis zu den Verschlüssen sehr sehr schlecht. Jede Katze kann es öffnen und die Kaninchen fressen. Macht mich echt traurig, dass man für sein Geld, so eine Mangelware bekommt. Dieser Stall bleibt jetzt leider nur eine Notlösung und wir kaufen so schnell wie möglich einen Neuen Stall, der sicher ist.
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Antwort von aosom.de
02.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Man bestellt, es kommt nichts. Man fragt nach, man bekommt unterschiedliche Auskünfte. Angeblich wäre es schon bei dpd.
Dann stellt sich heraus, dass alles eine Lüge war, denn nun gebe es den Artikel überhaupt nicht mehr im Angebot...
Hoffentlich klappt die Rückerstattung...
Ein Stern ist noch zuviel!
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des gelieferten Schränkchens ist mangelhaft, an vielen Stellen ist die Farbe schon abgeblättert. Die Füße Die mittels Gewinde angeschraubt werden haben wir kleben müssen weil das Gewinde nicht gepasst hat. Ich würde dort nichts mehr bestellen.
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Antwort von aosom.de
05.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden gerne Ihnen kontaktieren, um dieses Problem zu lösen. Leider mit der Referenz nummer können wir Ihre Bestellung nicht finden. Können Sie uns bitte per Email kontaktieren?
Wir warten auf Ihren Kontakt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist bis jetzt noch nicht geliefert und keine Nachricht über Lieferung !! Bei Verkauf haben die gesagt in 2 Tage liefern aber bereits 4 Tage vergangen und bis jetzt keine Nachricht!!! Wir werden bei diese Firma nichts mehr bestellen.
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Antwort von aosom.de
05.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über die Lieferung mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden gerne Ihnen kontaktieren, um dieses Problem zu lösen. Leider mit der Referenz nummer können wir Ihre Bestellung nicht finden. Können Sie uns bitte per Email kontaktieren?
Wir warten auf Ihren Kontakt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Liefertermin überhaupt nicht eingehalten. Spedition katastrophal keine Rückmeldung oder Information wann die Markise geliefert wird. Nach eigener Rückfrage Info erhalten dass es noch später wird.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warten auf Lieferung
Seit Tagen, warten wir auf die Bestellung. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für meinen kleinen Neffen werden. Leider hat dies nicht geklappt. Bin gespannt, wann die Bestellung nun eintrifft.
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Antwort von aosom.de
08.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Ihre Sendung wurde am 04.04.2024 ausgsendet. Der Logistik arbeitet am Wochenende nicht. Wir vermuten, dass die Sendung in 1-3 Tage ankommen wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich aus Deutschland geliefert, nach 3 Tage immer noch nicht in der region angekommen
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Antwort von aosom.de
10.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben.
Wir nehmen hiermit Ihre Reklamation an und werden Sie per Mail kontaktieren und Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge anbieten.
Ihre Beschwerde über unseren Transportpartner haben wir bereits an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Die werden sich bemühen, eine Lösung zur Verbesserung des Lieferservices zu finden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Garantierter Liefertermin 04.04.24. am 06.04.24 ist der Artikel immer noch nicht da
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Antwort von aosom.de
08.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben.
Wir nehmen hiermit Ihre Reklamation an und werden Sie per Mail kontaktieren und Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge anbieten.
Ihre Beschwerde über unseren Transportpartner haben wir bereits an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Die werden sich bemühen, eine Lösung zur Verbesserung des Lieferservices zu finden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware weicht erheblich in der Qualität ab vs Bilder im Internet
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aosom.de
08.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
HERMES ist wieder nicht gekommen !
Ich kann Ihren Artikel nicht bewerten, weil Sie diesen mit HERMES verschickt haben.
HERMES schickte mir eine Nachricht, dass sein Auslieferer 13.12 Uhr bei mir sein würde. Deshalb blieb ich den ganzen Tag zu Hause, aber ein HERMESauto war nicht bei mir. Ich bekam dann ein Nachricht, dass ich leider nicht erreicht wurde. Das ist bei HERMES so üblich!!!!!!
Wenn Sie nicht wollen, dass Ihnen die Kunden weglaufen, dann bemühen Sie doch einfach einen anderen Auslieferer. Ich werde nicht mehr bei Ihnen einkaufen, solange Sie mit HERMES liefern.
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Antwort von aosom.de
27.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen widerfahren sind. Das ist nicht der Service-Anspruch, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Laut Sendungsverfolgung wird das Paket heute nochmal zu Zustellung versucht. Wir hoffen, dass Sie das Paket ohne weitere Probleme erhalten können.
Ihre Beschwerde über unseren Transportpartner werden wir an die entsprechende Stelle weiterleiten. Die werden sich bemühen, eine Lösung zur Verbesserung des Lieferservices zu finden.
Wir hoffen, dass Ihre Zufriedenheit mit dem nächsten Einkauf bei Aosom 100% erreichen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Montage gestaltet sich sehr schwierig, aufgrund des billigen Materials. Preis-Leistungsverhältnis stimmt leider nicht überein. Mussten manche Teilen mit Kabelbinder befestigen, da Schrauben sich nicht drehen lassen.
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Antwort von aosom.de
26.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
The delivery is bad and the bike is too light?
The delivery was faster than expected, but I would have preferred to wait more and receive a package that was not destroyed! The bike was a bit damaged, but it seems to be working. I think the bike is very light and I was expecting more weight on the highest level. I am keeping it because to return would be inconvenient.
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Antwort von aosom.de
27.02.2024
Dear customer,
Thank you for leaving us a review and sharing your concerns about the product. We are very sorry for the inconvenience caused.
We will get in touch with you to resolve this issue. Thank you again for your patience and we look forward to hearing back from you.
With kind regards
Your Aosom-Shop Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
1. Ware ist nicht gut beschrieben beim Verkauf.
2. Klappstühle für Zwerge oder Kinder geeignet.
3. Ware wurde mit kaputter oder gerissenen Karton geliefert.
Also ich bin und kann nicht zufrieden sein.
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Antwort von aosom.de
18.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
No
Sehr unorientierte Seite, unklare Informationen sogar am Telefon. Seit einer Woche können sie keine Übersetzung mehr sehen, die ich gemacht habe. Mit einem Wort, ich bin nicht zufrieden
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Antwort von aosom.de
26.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen widerfahren sind. Das ist nicht der Service-Anspruch, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team