aosom.deBewertungen:
1.308 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.280 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Fernsehsell war leider defekt. Weder die Liege- noch die Aufstehfunktion haben funktioniert. Die Reklamation wurde umgehend bearbeitet und zuerst ein Preisnachlass gewährt. Da wir jedoch den Sessel eben wegen dieser Funktionen bestellt hatten, wurde nach unserer Rückmeldung hierzu ein kompletter kostenloser Austausch der defekten Ware zugesichert und auch umgehend ausgeführt. Die Lieferung des neuen Sessel verlief problemlos und dieser Sessel war auch ohne Magel und sehr bequem. Aosom hat auch die Abholung der defekten Ware veranlasst.
Somit wurde das Problem relativ schnell gelöst und alle zugesicherten Aktionen durchgeführt.
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ES
Eva S.
München
Relevanteste negative Bewertung
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Liegestuhl bestellt und zu spät gesehen das bei Nichtgefallen der Kunde die Kosten der Retour trägt ist.
Das möchte ich nicht, besonders bei so großen Teilen.
Habe meine über Amazon Pay bezahlte Bestellung noch am gleichen Tag widerrufen.
Dieser Widerrufe wurde korrekt erfasst ,die Rückzahlung soll innerhalb von 2-3 Werktagen erfolgen. Heute Tag 2.
Für mich definitiv ein Grund nicht mehr zu bestellen.
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UR
Ulla R.
Saarburg
Bewertungen für aosom.de
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
1. Ware ist nicht gut beschrieben beim Verkauf.
2. Klappstühle für Zwerge oder Kinder geeignet.
3. Ware wurde mit kaputter oder gerissenen Karton geliefert.
Also ich bin und kann nicht zufrieden sein.
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Antwort von aosom.de
18.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
No
Sehr unorientierte Seite, unklare Informationen sogar am Telefon. Seit einer Woche können sie keine Übersetzung mehr sehen, die ich gemacht habe. Mit einem Wort, ich bin nicht zufrieden
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Antwort von aosom.de
26.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen widerfahren sind. Das ist nicht der Service-Anspruch, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schlecht, das Pakt wurde einfach abgelegt und nicht einmal geklingelt.
Das Preis-Leistungsverhältnis der gelieferten Ware bewerte ich als sehr unzureichend.
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Antwort von aosom.de
18.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist leider bei uns noch nicht zugestellt obwohl der Termin für gestern angekündigt war,ich hoffe sie kommt auch
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Antwort von aosom.de
28.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung hinterlassen haben und uns Ihre Bedenken über die Sendung mitgeteilt haben.
Nach Prüfung wurde Ihr Paket am 26.03.2024 ausgesendet und wird voraussichtlich heute am 28.03.2024 zugestellt.
Wir hoffen, dass Sie die Sendung schnell erhalten werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Garantierter Liefertermin 04.04.24. am 06.04.24 ist der Artikel immer noch nicht da
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Antwort von aosom.de
08.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben.
Wir nehmen hiermit Ihre Reklamation an und werden Sie per Mail kontaktieren und Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge anbieten.
Ihre Beschwerde über unseren Transportpartner haben wir bereits an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Die werden sich bemühen, eine Lösung zur Verbesserung des Lieferservices zu finden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Portokosten für die Retoure muss der Kunde zahlen
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aosom.de
08.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aosom.de
26.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
The delivery is bad and the bike is too light?
The delivery was faster than expected, but I would have preferred to wait more and receive a package that was not destroyed! The bike was a bit damaged, but it seems to be working. I think the bike is very light and I was expecting more weight on the highest level. I am keeping it because to return would be inconvenient.
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Antwort von aosom.de
27.02.2024
Dear customer,
Thank you for leaving us a review and sharing your concerns about the product. We are very sorry for the inconvenience caused.
We will get in touch with you to resolve this issue. Thank you again for your patience and we look forward to hearing back from you.
With kind regards
Your Aosom-Shop Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht zugestellt ! Objekt konnte ich noch nicht begutachten ?
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Antwort von aosom.de
12.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Wir werden die Sendung für Sie prüfen.
Auf Ihren Kontakt freuen wir uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
App lädt gar nicht konnte also über die App nichts bestellen
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Antwort von aosom.de
20.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte setzen Sie in Verbindung mit uns, werden wir Ihnen helfen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihren Kontakt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aosom.de
28.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen. Leider gibt es kein Inhalt.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Als ich die Verpackung auf gemacht habe, habe ich bemerkt dass eine Stange ein Riss hat. Siehe Bild
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde prompt erledigt, allerdings war ich mit der Ausführung des Modells nicht zufrieden. Die Kosten für die Rücksendung muss ich nun selbst übernehmen. Das finde ich sehr dreist.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schnell das warst dann aber auch
Die Lieferung war sehr schnell. Jetzt kommt das negative die Verpackung vom neuen schreibtisch war total kaputt beim auspacken dann kam sofort der erste Schaden zum Vorschein das breite querblech war geknickt und verbeult dann sind an dem hauptträger Löcher eingestanzt die da garnicht hingehören dann fallen alle verschlusskappen aus den Rohren und sie halten auch nicht mehr. An den schwarzen Glasplatten ist von unten teilweise die beschichtung schon ab und das allerschlimmste ist das man für so einen Schrott 200 Euro bezahlt hat.
Das war das erste und letzte Mal das ich dort was bestellt habe. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus dann müsst ihr euch nicht über so einen Mist ärgern.
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DR
D R.
Leipzig
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warenqualität ??? mangelhaft
Lieferung ist in Ordnung, schnell und ohne Beschädigung, die Ware selbst ist nicht zu gebrauchen, die Beschreibung ist irreführend. Es wird im Beipackzettel vermerkt das der Schirm bei Sturm nicht zu verwenden ist. Falsch - schon bei einer leichten Luftbewegung schaukelt der Schirm hin und her. Die Lager und Befestigungsschellen haben soviel Luft, das dies vorprogrammiert ist. Alles in allem ist der Schirm 50,00 € wert. nicht zu empfehlen.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 x Geräteschränke Outsunny
Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist das Produkt mangelhaft! Die Verpackung unzureichend, es gibt kein Bauteil was nicht beschädigt ist. Auch ist der Farbanstrich meiner Meinung nach nicht für den Außenbereich geeignet! Dabei habe ich das 2. Paket noch nicht Mal ausgepackt! Mit freundlichen Grüßen S.Marquardt
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Antwort von aosom.de
14.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken bezüglich des Produkts mitgeteilt haben.
Aosom schätzt jede einzelne Meinung unserer Kunden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen diese Situation bereitet haben.
Ihr Feedback zum Produkt werden wir an die Produktabteilung weiterleiten. Die werden sich bemühen, die Qualität und die Kundenzufriedenheit des Produktes zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre große Geduld in dieser Angelegenheit und freuen uns, dass wir dieses Mal eine Lösung mit Ihnen gefunden haben. Wir hoffen, dass Ihre Zufriedenheit mit dem Einkauf bei Aosom beim nächsten Mal 100% erreichen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lackierung sehr fehlerhaft, im Stoff leichte Flecken.
Firma aosom per Email angeschrieben wegen Rückgabe, keine Antwort erhalten.
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SB
S. B.
Ahlen
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel erhalten, komplizierte und wenig kundenorientierte Kommunikation
Wir haben einen Hundeanhänger bestellt und haben die falsche Farbe geliefert bekommen. Dies haben wir mit entsprechenden Fotos direkt dem Verkäufer gemeldet und um entsprechende Retourenunterlagen gebeten.
Die Kommunikation war sehr kompliziert und keineswegs Service bzw. Kundenorientiert.
Wir mussten unzählige Male um Retourenunterlagen betteln! und kaufen bei diesem "Shop" kein weiteres Mal.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war mit extremen Rissen im Holz versehen. Meine Reklamation wurde zurückgewiesen und mit einer leichten Preisreduktion beantwortet. Da es sich aber um Gartenmöbel handelt, sind starke Risse im Holz nicht akzeptabel, da diese aufquellen und das Holz weiter unter Spannung gerät. Ich benötige daher ein fehlerfreies Produkt.
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