Das Fotobuch hat ein tolles Preis-Leistungsverhältnis. Die Bearbeitung des Buches ist jedoch manchmal schwierig. Bei Veränderung des Layouts springen die Fotos jedes Mal auf den Anfang zurück. Man muss also immer wieder scrollen, um weiterarbeiten zu können. Des Weiteren sind die Illustrationen nicht in Bereiche aufgeteilt, z.B. Sommer, Urlaub, Reisen, Blumen etc. sondern alle in einem einzigen Ordner. Früher gab es diese unterschiedlichen Bereiche, die gut ausgestattet waren. Zudem gibt es bei Schwierigkeiten lediglich einen Chat mit vorgefertigten Fragen und Antworten. Dazu bräuchte es einen realen Ansprechpartner, also eine Telefonnummer.
Ansonsten ist die Qualität des Buches sehr gut.
Alles lief seltsamerweise pünktlich ab.
Trotzdem war es unnötig spannend, weil auch für die "Express" Option eine Lieferzeit von einer ganzen Woche bzw. ein sehr spätes garantiertes Lieferdatum genannt wurde.
TATSÄCHLICHER ABLAUF:
Bestellung 15.August
Versand 17.August
Lieferung 18. August
ABER VÖLLIG ÜBERZOGENE ANKÜNDIGUNG:
"Voraussichtlicher Liefertermin: 23.August"
Meine Lieferung wurde in 2 Chargen aufgeteilt, und obwohl Express ausgewählt war, kam eine Lieferung per DHL Express, die andere per DHL Standard. Die eine LIeferung ca. 1 Stunde früher als die andere.
Fazit:
Ich fühle mich verschaukelt.
Standard und Express innerhalb der selben Stunde geliefert, wozu habe ich 12 Euro Aufpreis für die Express-Option bezahlt?
Bei einer realistischen Lieferzeit-Angabe wäre das nicht passiert, meine Nerven und das Portemonaie wäre geschont worden.
Das nächste Mal nehme ich einen anderen Anbieter
Gute Beratung nach einem Problem, schnelle Antworten auf Mails. Sehr netter Umgang.
Was können wir noch besser machen? : Im Vorfeld vielleicht noch besser erklären, was, zB, Formatierung bedeutet? Für absolute Techniklaien wie mich :)).
Der Kopf eines meiner Bilder war nur deshalb halb ab, weil ich gar nicht wußte, wie ich das ausrichten muß, das war übrigens das oben besagte Problem, ;-).
Naja, nun habe ich das perfekte Ergebnis bekommen, bin sehr zufrieden.
P.S. Das funktioniert übrigens nur mit vernünftiger Kommunikation! Nicht sofort Morddrohungen schicken, sondern einfach mal in ruhigem Ton das Problem oder den Fehler ansprechen.
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vor 12 Tagen
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Online Bestellung funktioniert gut. Es wäre schön gewesen, wenn ich noch weitere Seiten zu meinem Photobuch hätte hinzufügen können.