Hardeck.de

Bewertungen:

Der Bestellvorgang ist einfach, ich wusste auch, dass ich 8 Wochen auf die Lieferung 8 Wochen warten muss. Nach 9 Wochen habe ich versucht telefonisch eine Auskunft zu bekommen, jedoch wenn man online bestellt hat, bekommt man keine Auskunft und wird vertröstet. Nach 10 Wochen kam kam nun die Bestellung an, leider kaputt. Ein Anruf bei Hardeck, brachte mir auch nur den Hinweis über das Kontaktformular den Schaden zu melden. Habe ich gemacht und die Bearbeitungszeit beträgt 5-7 Tage. Fazit: einfache Bestellung, attraktiver Preis, man muss Geduld haben. Leider gab es den Artikel nicht in der Filiale und somit musste ich online bestellen, besser wäre wohl der Filialkauf gewesen. Denn wo der Artikel kaputt gegangen ist, kann ich nicht wissen. Also warte ich mal weiter!

Lieferung war sehr schnell. Am Müllsamler war eine Macke an der linken oberen Seite. Da er eh im Schrank eingebaut wird und ich keine Lust auf den Retouren-Kram hatte, habe ich es nicht bemängelt. Plastik scheint leider recht dünn. Am Spiegelschrank war innen an einem Holz eine Macke. Auch hier keine Retoure da innen und ich keine Lust hatte wieder Wochen auf Retour zu warten. Fotos habe ich mittlerweile leider schon wieder gelöscht. Bewertungsaufforderung nach acht Wochen.

Versand hat sich verzögert, ohne Nachricht vom Shop. Erst auf mehrfache Nachfrage wurden die Artikel zugestellt. Der Versand erfolgte dann super Verpackt und nachverfolgbar . Kontakt zum Kundencenter war höflich und schnell.

Sehr schnelle Lieferung, schöne Bettwäsche, angenehmes Material, leider bereits ein Reißverschluss kaputt, dafür ein Stern abzug . Sehr merkwürdig die Antwort auf meine Kritik .......

Ware nicht erhalten

Statt 3-4 Wochen Lieferzeit dauert die Lieferung 9 Wochen. Der Kunde wurde über die Verzögerung nicht informiert, man musste hinterher telefonieren, was Lästig ist, da man ewig in der Telefonleitung hängt. Kurze Info per mail wäre hilfreich. Ware war einwandfrei verpackt. Produkte wie beschrieben.

Ware bestellt nach 14 Tagen noch nicht da ,aber schon Geld angebucht

Die Lieferung ist bis heute nicht erfolgt.

Das erste mal habe ich mich per Mail und telefonisch vor über 2 Wochen an Hardeck gewandt, mit der Bitte, sie möchten doch ihrer Pflicht nachkommen und ihre falschen Angaben bei Klarna korrigieren. Dies ist bis heute nicht geschehen. Ebenso hat sich auch niemand bei mir zurück gemeldet. Am Telefon wird man immer wieder auf den email Kontakt verwiesen, der aber wie bereits erwähnt nicht reagiert oder gar existiert?! Das Lieferdatum für meinen Schrank inkl. Montage wurde 2 Tage vorher einfach von Seiten Hardecks um über eine Woche verschoben. Sehr schön wenn man sich extra Urlaub genommen hat und auch eine Gebühr bei der Stadt gezahlt hat, um Parkplätze absperren zu lassen :-) Der Schrank hat einen kleinen Sprung im Glas, mit dem ich mich aber wohl abfinde, da ich absolut keine Lust habe, mich noch mehr über diese Firma aufzuregen. Küche und Couch die wir eigentlich auch dort kaufen wollten, kaufen wir nun doch lieber bei Ostermann. Die 3 Sterne gibt es auch lediglich für die super netten Monteure, die trotz schwieriger parksituation etc. alles möglich gemacht haben, was sie konnten. Alles in allem kann ich Hardeck trotzdem nicht weiterempfehlen, da es immer zu Problemen oder Beschädigungen kommen kann und ein fehlender Kundenservice hier einfach ein no go ist. Ich weiß nicht ob man hier an Service Kräften spart und diese nicht richtig geschult sind oder werden, aber sowas hab ich ehrlich gesagt bisher noch nicht erlebt. Ebenso sind Falschangaben bei einem zahlungsdienstleister in meinen Augen schon fast Betrug. Insbesondere wenn man dann als Firma nicht erreichbar ist um das Problem zu klären. Man sollte sich 3 mal überlegen ob man sich sowas antun möchte.

Grundsätzlich mit dem Bestellvorgang zufrieden. Die Tischplatte wurde leider defekt geliefert. Die Monteure waren aber derart gestresst, dass nicht viel gesprochen wurde wie es weiter geht. Vor dem Haus habe ich dann noch Verpackungsmüll eingesammelt. Platte wird getauscht, wann - keine Ahnung.

Der Versand wurde sehr schnell abgewickelt, allerdings wurde mir ein Ausstellungsstück an statt Neuware zugeschickt! Nach einer Reklamation wurde die Ware kostenlos wieder abgeholt . Das ganze hat leider länger als 4 Wochen gedauert.

Fehlende Füße am ausziehbaren Sofa nerven. Kleiner Artikel wo es nicht lohnt zu reklamieren weil niemand Lust darauf hat, aber es hinterlässt einen faden Beigeschmack. Aber einwandfrei verpack und geliefert.