GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 20.07.2018
aktualisiert am: 28.03.2023
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Bewertungen für Hardeck.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
12.01.2023
Ich habe das "Vorab-Küchenaufmaß" gebucht und kann hier wirklich nur ein großes Lob aussprechen. Am Tag nach der Bestellung wurde ich bereits zwecks Terminvereinbarung kontaktiert. Der Termin fand nun 1 Woche später statt. Der Mitarbeiter kam zur angegebenen Zeit und hat das Küchenaufmaß im Handumdrehen erstellt. Es wurde sehr genau gearbeitet und etwaige Rückfragen direkt vor Ort geklärt.
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Relevanteste kritische Erfahrung
30.03.2022
Absolute Katastrophe.
Schlechter Kundenservice.
Es wurde die falsche Farbe des Artikel zugesendet und man beruft sich auf Corona bezüglich langer Bearbeitungszeiten des Herstellers.
Bestellung vom 18.3., geliefert am 24.3. (schon mal zufriedenstellend)
reklamiert am 24.3.
Einzige Reaktion:
„ Wir haben Ihren Vorgang zur Prüfung in unsere Fachabteilung weitergeleitet. Die Kollegen:innen werden sich umgehend um Ihren Vorgang kümmern und bei eventuellen Rückfragen auf Sie zukommen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Prüfung der Inhalte, je nach Thema, einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir werden Sie regelmäßig über den aktuellen Stand der Bearbeitung informieren.“
Auf dem von mir gesendeten Foto ist eindeutig die falsche Farbe zu erkennen.
Scheint ja eine „komplizierte Prüfung“ meiner Reklamation zu sein! ;-)
Diese Nachricht ist jetzt eine Woche her.
Man war bis heute nicht in der Lage mir weder Retourschein, noch eine Ersatzlieferung zu senden.
Entschuldigung, aber das hat nichts mehr mit einer „Corona Situation“ zu tun. Das ist schlichtweg schlechter Kundenservice.
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Bewertungen für Hardeck.de
Verifizierte Bewertung
08.06.2022
Beschädigte Ware erhalten. Keine Info zwecks Gutschein oder sonstiges
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Antwort von Hardeck.de
09.06.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten uns höflichst bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben in eine Email geschrieben zweck einem Preisnachlass für die Beschädigte Ware bitten um eine Rückmeldung. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
30.03.2022
Lieferung bisher nicht erfolgt.
Nachfrage blieb bisher unbeantwortet
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Antwort von Hardeck.de
30.03.2022
Sehr geehrter Kunde, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich werden wir den Versand schnellstmöglich einleiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
16.11.2022
Sessel war vom Werk her warscheinlich nicht richtig angefertigt
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Verifizierte Bewertung
20.07.2022
Falschen Artikel geschickt, tut sich jetzt schwer mit Rückversand.
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Antwort von Hardeck.de
20.07.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen dank für ihre Bewertung. Wir haben ihnen einen Retourenschein zukommen lassen. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
09.06.2022
Rücksendungen kostenlos bei einer Wartezeit von mehr als 3 Wochen
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Antwort von Hardeck.de
09.06.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, in der Regel sind unsere Rücksendungen kostenlos. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
ich warte ewig auf einen retourenschein, im fall einer reklamation
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Antwort von Hardeck.de
02.06.2022
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihnen soeben die gewünschten Informationen per E-Mail zukommen lassen. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
08.04.2022
Was soll mann bewerten wenn mann die Ware noch nicht bekommen hat
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Antwort von Hardeck.de
08.04.2022
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihnen soeben weitere Informationen zu Ihrer Bestellung per E-Mail zukommen lassen. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
27.10.2022
Falsche Ware bekommen - Reklamationsabwicklung funktioniert nicht
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Verifizierte Bewertung
26.10.2022
Der Kundenservice ist schlimm. Ich habe bis heute keine Antwort.
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Antwort von Hardeck.de
27.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschrieben und werden uns, schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
02.05.2022
Warte seit Wochen auf Rückmeldung zwecks Termin der Lieferung.
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Antwort von Hardeck.de
02.05.2022
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin, wir bedauern das Sie unzufrieden sind. Wir bitten Sie sich mit uns unter Kunden@hardeck.de in Verbindung zu setzen um Ihren Anliegen schnellstmöglich nach gehen zu können. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware eingetroffen und keine Rückmeldung erhalten
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Antwort von Hardeck.de
21.04.2022
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die Ware wurde bereits Anfang letzter Woche an DHL übergeben. Wir prüfen wo genau das Problem ist und kontaktieren DHL. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
28.03.2022
Leider warte ich noch immer auf die Lieferung und ein Feedback
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Antwort von Hardeck.de
29.03.2022
Sehr geehrte Kundin, die angegebene Lieferzeit aus Ihrer Bestellbestätigung ist noch nicht abgelaufen. Sobald wir die Ware haben, werden wir schnellstmöglich die Ware verschicken. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
Ich bekomme seit Monaten keine Antwort auf meine Reklamation.
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Antwort von Hardeck.de
18.05.2022
Sehr geehrte Kundin, leider haben wir keine E-Mal erhalten. Bitte senden Sie uns diese nochmal an kunden@hardeck.de. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
26.11.2022
Nicht angekommen und keine Reaktion auf Nachfrage per E Mail
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Antwort von Hardeck.de
28.11.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bitten Sie weiter um Geduld. Ihr Anliegen liegt bei der zuständigen Abteilung zur Prüfung vor. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Rückmeldung zur Reklamation vom 16.08.2022
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Antwort von Hardeck.de
25.08.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bemühen uns Verbesserung. Wir würden gerne mit Ihnen Kontakt aufnehmen um Ihr Anliegen schnellstens zu klären. Bitte nehmen Sie hierfür unsere Anfrage an. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
30.03.2022
Sehr lange Lieferzeiten. Keine Antwort vom Kundenservice.
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Antwort von Hardeck.de
31.03.2022
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise können wir die Bewertung von Ihnen, zu der angegebenen Bestellung, nicht nachvollziehen. Die Ware wurde Donnerstag bestellt und in der gleichen Woche am Samstag geliefert. Die Lieferzeit von 1-3 Tage wurde daher eingehalten. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
Hat eine Doppelbezahlung erhalten und nicht zurückgezahlt
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Antwort von Hardeck.de
06.05.2022
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Ihr Auftrag liegt uns vor uns ist derzeit in Bearbeitung. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
14.09.2022
Beschädigtes Produkt …
Trotz Foto noch keine Antwort ..
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Antwort von Hardeck.de
15.09.2022
Sehr geehrte Kundin,
wir haben Ihren Fall erfasst und haben Ihnen eine E-Mail dazu geschrieben. Wir bemühen uns Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
26.10.2022
Portokosten wurden ausgelegt und nicht zurückerstattet.
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Antwort von Hardeck.de
27.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
laut unseren AGB´s werden Retouren nur in bestimmten Fällen übernommen.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
23.10.2022
Mangelhafter Kundenservice bei Reklamation - nie wieder
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Antwort von Hardeck.de
24.10.2022
Sehr geehrte Kundin,
wir können aus Ihrem Kundenkonto keine Reklamation entnehmen. Diesbezüglich können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen.
Ihr Hardeck Kundenservice