Hardeck.deBewertungen:
1.914 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.883 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
RH
Ralf H.
sankt Augustin
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teilstornierung durch Hardeck nach Buchungsbestätigung. Auf anschließende Stornierung des restlichen Teils meinerseits in schriftlicher und telef. Form keine Reaktion.
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
MF
Marcus F.
Hof
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde wegen eines Preisfehlers storniert.
Daher kann ich diese Firma nicht weiter empfehlen.
Entweder steht man zu seinen wort oder eben nicht.
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Antwort von Hardeck.de
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Die Problematik mit dem Preisfehler wurde Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Ihr Hardeck Kundenservice
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
keine Zustellung
Ich habe das Produkt, das ich bestellt und bezahlt habe nach 7 Wochen nicht zugestellt bekommen. Dann den Auftrag storniert.
Warte jetzt auf die Rückerstattung.
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Antwort von Hardeck.de
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Rückerstattung. Ihr Hardeck Kundenservice
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versprochene Lieferzeit ohne Rückmeldung von 3 Tage auf 8 Wochen verändert, warte seit 6 Wochen auf die Rückerstattung meiner Vorabbezahlung nach Stornierung.
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Antwort von Hardeck.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
MW
Marcus W.
Witten
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ablauf eines Online Umtausches vereinfachen. Das man zum Beispiel mit dem Online Artikel zum Hardeck Möbelhaus in Bochum fahren kann um ihn zu reklamieren.
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Antwort von Hardeck.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider ist das aus logistischen Gründen nicht möglich, da sich unser Lager nicht am gleichen Standort befindet. In Einzelfällen, nehmen wir Reklamationen auch im Verkaufshaus an. Wir können dann aber nicht garantieren, den Artikel direkt tauschen zu können und Erstattungen können dort nicht ausgezahlt werden, sondern werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden vor einigen monaten nur 2 von 3 bestellten + bezahlten Kissen geliefert!!!
2 mal den Support angerufen, bis heute weder Geld noch Ware erhalten!
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Antwort von Hardeck.de
05.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir keinen Vorgang zu Ihrem Anliegen finden. Bitte schreiben Sie uns an kunden@hardeck.de und geben Sie Ihre Kaufvertragsnummer mit an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 5.6.23 per Paypal 6,10€ an Hardeck bezahlt. Die Bestellung wurde ihrerseits storniert, aber mein Geld habe ich nicht zurückerhalten!
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Antwort von Hardeck.de
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir haben die Buchhaltung über die offenbar noch ausstehende Zahlung informiert.
Ihr Hardeck Kundenservice
EO
Elke O.
Düsseldorf
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Seit 8 Wochen warte ich auf die Abholung des Tisches u der Rückerstattung des Kaufpreises. Hardeck entschuldigt mit Personalmangel. Nein Danke!
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Antwort von Hardeck.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Ihr Hardeck Kundenservice
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist sehr schlecht. Emails werden nicht beantwortet. Telefonisch wird einem nur erklärt und nicht geholfen, lange Warteschleifen.
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Antwort von Hardeck.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gartensofa defekt und kann dadurch nicht aufgebaut werden.Ware wurde defekt geliefert und die…
Ware wurde defekt geliefert und die Reklamationsabteilung kümmert und meldet sich nicht. Auch nicht auf meine Beschwerde-Mail. Sehr ärgerlich.
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Antwort von Hardeck.de
20.07.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de Ihr Hardeck Kundenservice
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam mein Spiegel kaputt bei mir an. Auf eine Email wurde bis heute nicht reagiert. Das ist sehr ärgerlich und nicht zu empfehlen
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Antwort von Hardeck.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Senden defekte Möbel und sind dann über einen Monat nicht für die Reklamation erreichbar. Die Rechnungssumme fordern sie jedoch ein.
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Antwort von Hardeck.de
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation grauenhaft,manche Kolleginnen am Telefon sehr unfreundlich.Das Problem der defekten Ware seit 6 Wochen nicht gelöst.
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Antwort von Hardeck.de
23.06.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation aus Mai bis heute (August) noch nicht bearbeitet und auch keine Rückmeldung erhalten, trotz mehrmaliger Erinnerung.
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Antwort von Hardeck.de
17.08.2023
Guten Morgen,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann nicht etwas Bewerten, was ich noch nicht bekommen habe. Am 03.09.2023 haben wir Bestellt und noch nicht Angekommen
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Antwort von Hardeck.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Wir warten noch auf die Anlieferung von Position20 aus Ihrer Bestellung. Dies soll voraussichtlich in KW 46 geschehen. Ihr Hardeck Kundenservice
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware in gebrochene Zustand
Guten Tag,
Unsere Bestellung haben ich gestern in gebrochene Zustand bekommen. Leider nur Enttäuschung.
Herr Pirozhok
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Antwort von Hardeck.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bekomme keine Rückmeldung zu dem nicht gelieferten aber bereits bezahltem Artikel. Geld kommt auch nicht zurück!!!!
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Antwort von Hardeck.de
09.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeiten Sie bitte die Reklamationen...
Ich warte seit dem 13.6.23 auf Rückmeldung trotz mehrfacher Erinnerung
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Antwort von Hardeck.de
24.08.2023
Hallo Frau Köster,
für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bemühen uns jedem Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten. Leider gelingt uns das nicht immer. Erneut ist Ihr Anliegen an die entsprechende Abteilung kommuniziert worden.
Ihr Hardeck-Kundenservice
PK
Peter K.
Bonn
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
auf meine Reklamationen, d. h. mehrere Schreiben, erfolgte keinerlei Reaktion.
Nicht empfehlenswert !!
P. Kamp
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Antwort von Hardeck.de
20.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de Ihr Hardeck Kundenservice
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kaputt angekommen -war ein Geschenk- laut Kundenservice werden Reklamation erst nach 14 Tagen bearbeitet.
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Antwort von Hardeck.de
03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice