Hardeck.de

Bewertungen:

Ich habe das Produkt, das ich bestellt und bezahlt habe nach 7 Wochen nicht zugestellt bekommen. Dann den Auftrag storniert. Warte jetzt auf die Rückerstattung.

Ich habe am 5.6.23 per Paypal 6,10€ an Hardeck bezahlt. Die Bestellung wurde ihrerseits storniert, aber mein Geld habe ich nicht zurückerhalten!

Seit 8 Wochen warte ich auf die Abholung des Tisches u der Rückerstattung des Kaufpreises. Hardeck entschuldigt mit Personalmangel. Nein Danke!

Senden defekte Möbel und sind dann über einen Monat nicht für die Reklamation erreichbar. Die Rechnungssumme fordern sie jedoch ein.

Reklamation aus Mai bis heute (August) noch nicht bearbeitet und auch keine Rückmeldung erhalten, trotz mehrmaliger Erinnerung.

Ich kann nicht etwas Bewerten, was ich noch nicht bekommen habe. Am 03.09.2023 haben wir Bestellt und noch nicht Angekommen

Bekomme keine Rückmeldung zu dem nicht gelieferten aber bereits bezahltem Artikel. Geld kommt auch nicht zurück!!!!

Bearbeiten Sie bitte die Reklamationen... Ich warte seit dem 13.6.23 auf Rückmeldung trotz mehrfacher Erinnerung

Ware kaputt angekommen -war ein Geschenk- laut Kundenservice werden Reklamation erst nach 14 Tagen bearbeitet.

Die Lieferung ist bis heute nicht erfolgt. Der Kundenservice hataif meine Nachfrage nicht reagiert.

Schreckliche Erfahrung mit dem Speditionsunternehmen!! DHL hat die Firma falketrans beauftragt, um die Lieferung vorzunehmen. Die Bewertungen dieser Firma sagen alles über diese aus. Schlimmer Typ am Telefon für die Terminvereinbarung. Bietet nur einen Termin an, wenn man da nicht kann "hat man Pech gehabt". Notgedrungen hat er für zwei Wochen später einen weiteren ohne Zeitangabe angeboten. Musste dies erst mit meinem Chef klären. Nach Rückruf ist niemand mehr erreichbar. Etliche Male nur die Bandansage. Auf AB oder Mails reagiert niemand. Als ich dann doch durchgekommen bin, war der Termin angeblich schon weg. Super! Sehr patziger unangenehmer Mitarbeiter! Auch die Auslieferer haben 6 mal angerufen, weil sie die Adresse nicht finden konnten. Erst nach einer Standort Übermittlung per WhatsApp hieß es "oh ne, wir sind 30min weit entfernt, das schaffen wir nicht mehr. Wir wollen auch mal Feierabend machen". Es war 16.30uhr und die Lieferzeit war bis 18uhr angesetzt. Nach Angebot eines Trinkgeldes wurde dann auf einmal doch nach 15min geliefert. Das Sofa ist optisch schön, qualitativ nicht wirklich hochwertig. Aber ich würde aufgrund der Auswahl des Lieferanten nicht nochmal bestellen. Zu viel Stress nur für ein Sofa. Das tuh ich mir nicht nochmal an. Der Service von Hardeck direkt war gut, freundlich und schnelle Antworten.

Der einzige Grund für den einen Stern ist die Ware/Artikel an sich, mit der ich eigentlich immer zufrieden war! Aber wenn es darum geht es auch zu bekommen fängt der Albtraum an. Vollkommen egal ob Lieferung oder zur Abholung. Anfangs gibt es leere Versprechen und dann wird man wochenlang (über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus) einfach im unklaren gelassen und als störend wahrgenommen obwohl man nur nach dem Verbleib der bestellten und bereits bezahlten Ware fragt. Ich habe Hardeck vier Chancen gegeben und war 3 davon enttäuscht. Das 1 Mal das die Lieferung geklappt hat, lag nur daran dass Lagerware als Paket von DHL abgeholt und geliefert wurde. Alle anderen Käufe liefen in eine Bodenlose Frechheit und Verzweiflung hinaus und absolut niemand fühlt sich verantwortlich. Nichtmal die Beschwerdeabteilung.

Hallo bestellt habe ich am 20.11.23 ein Doppel-Boxspringbett bezahlt wurde es direkt am nächsten morgen oder sogar noch am gleichen Tag. Eine Bestellbestätigung hab ich dann direkt nach dem Kauf erhalten allerdings musste ich mich ganze 2 Monate gedulden bis ich eine email erhielt wo drin standen das das Bett in den nächsten 4-8 Wochen geliefert wird. Also in der Regel liegen die Lieferzeiten deutlich unter der Zeit die ich alleine gewartet habe… bei dem Kaufbetrag und der schnellen Bezahlung erwarte ich eine deutlich schnellere Lieferung 1. und 2. einen genauen Liefertermin man geht arbeiten im schichtdienst und weiß nicht wann das Bett kommt. Ich schlafe seit 2 Wochen auf der Matratze mit der Hoffnung mal eine email zu bekommen wann mein Bett kommt

Kommunikation und Kundenbetreuung Mangelhaft! Deckenleuchten bestellt, Lieferzeit war mit 2-3 Wochen angegeben! Geld per Paypal bezahlt und das wurde auch direkt eingezogen. Nach 4 Wochen keine waren angekommen, mehrmals per Mail angeschrieben, wochenlang keine Antwort! In der Zwischenzeit wurden die leuchten erheblich im Preis reduziert, erneut email geschrieben mit der Bitte um eine Gutschrift und der Frage wann die Ware denn geliefert wird. Nach 2 Wochen eine plumpe Antwort dass man nicht nachvollziehen kann zu welchem Preis die leuchten reduziert waren und Lieferzeit dauert wohl noch! Auf eine erneute Mail meinerseits wieder keine Antwort! Den einen Stern gibt es nur weil nach schriftlicher Stornierung das Geld zeitnah zurückgezahlt wurde!

Hatte einen Teppich bestellt. Innerhalb einer halben Stunde hatte ich diesen storniert, weil ich eine falsche Größe bestellt hatte. Eine Stornierung war nicht mehr möglich, da angeblich schon der Versand vorbereitet wurde. Hab dann den richtigen Teppich bestellt.. auf diesen musste ich eine Woche warten, obwohl er vorrätig war. Der falsche Teppich kam auch erst eine Woche später. Hab ihn umgehend zurück geschickt, warte aber nun schon 2 Wochen auf die Rückerstattung. Der E-Mail-Verkehr war sehr freundlich und auch zügig, aber die Versand- und Rückerstattung eine Katastrophe. Der neu bestellte Teppich ist super und entschädigt für alles. Ich hoffe, in den nächsten Tagen die Rückerstattung des falsch bestellten Teppichs zu bekommen !

Die Ware ist defekt bei uns angekommen. Das hat mit dem Shop nichts zu tun, eher mit der Qualität der Ware. Um sie zurückzusenden, müssen wir bis zu 2 Wochen warten, bis unser Antrag auf Reklamation bearbeitet wird. Kein Retourschein im Paket, kein Hinweis auf einen Download eines Retourscheins online, Die Geduld haben wir, aber da die Retourprozesse bei vielen Konkurrenzen viel einfacher sind, werde ich bei hardeck.de nicht mehr bestellen. Die Ware an sich ist sehr schnell angekommen, die Verpackung etwas altmodisch - Papier auf die Originalverpackung geklebt, kennt man von den bekannten Shops lange nicht mehr. Sollte es ein Geschenk werden, wäre die Originalverpackung beschädigt.

Der Artikel kam beschädigt an und funktioniert nicht wie gewünscht. Ein Fuß war bereits lose und beschädigt, zudem fehlte die Plastikkappe, eine Schraube aus dem Fuß war ebenfalls rausgebrochen, die restlichen Schrauben waren locker und wurden von mir nachgezogen. Trotzdem hält der Fuß beim aufstellen nicht und klappt zur Seite weg, das Sofa ist so nicht nutzbar und steht mir nun im Weg. Trotz mehrmaliger Beschwerde per Mail erhalte ich nun seit über einer Woche keine Antworten. Die zwei Osteuropäischen Kollegen die das Sofa anlieferten sprachen nur sehr gebrochen deutsch und war sehr unfreundlich.

Schlechter Kundenservice, Ware bis heute nicht erhalten. Wir hatten Geschirrhandtücher bestellt. Die Zusendung sollte laut Bestellbestätigung ca. 3 Wochen dauern. Nach 7 Wochen haben wir per Mail nachgefragt, wann die Ware geliefert wird. Es kam nur die automatische Eingangsbestätigung. Nach 1 weiteren Woche wieder per Mail nachgefragt, wieder nur die automatische Eingangsbestätigung. Nach 1 weiteren Woche haben wir angerufen und die Mitteilung bekommen, dass ein Liefertermin nicht gesagt werden kann. Da hätten wir schon erwartet, dass wir darüber mal früher informiert werden.

Ich habe bei Hardeck 2 Kommoden bestellt . Versand ab 500€ frei . Es kam dann die Ankündigung 4 x Pakete von DHL . Die Zustellung erfolgte 19.9. u. 20.9.23 . Am 20.9.23 habe ich wegen Mängel vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht.Mir wurden Retourescheine angeblich zugesendet , die ich bis zum 7.10.23 noch nicht erhalten habe . Ich habe mehrmals telefonisch und per E-Mail Kontakt dazu aufgenommen ohne Erfolg . Ich habe am 26.9.23 bei Paypal dazu einen Fall eröffnet . Am 6.10.23 kam die Nachricht zur Erstattung von Paypal . Ich werde bei Hardeck nichts mehr kaufen .

Möbel wurden am 03.08. 2023 bestellt und sollten in der 39.KW geliefert werden. Jetzt nach wochenlangen mehrmaligen Anrufen meinerseits in der 47.KW!!!. Keine Kundeninformation, Kundenservice gleich null. Wechselnde Aussagen der Mitarbeiter am Telefon bei Fragen zur Möbellieferung. Fachberaterin war weder telefonisch oder per Email erreichbar. Man wurde nur vertröstet bei Anfragen für eine Teillieferung, da wegen Umzug keine Möbel vorhanden sind. Hoffe, das der Liefertermin eingehalten wird und der Aufbau ordnungsgemäß erfolgt, da ich extra Urlaub nehme.