GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 20.07.2018
aktualisiert am: 01.04.2023
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Bewertungen für Hardeck.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
12.01.2023
Ich habe das "Vorab-Küchenaufmaß" gebucht und kann hier wirklich nur ein großes Lob aussprechen. Am Tag nach der Bestellung wurde ich bereits zwecks Terminvereinbarung kontaktiert. Der Termin fand nun 1 Woche später statt. Der Mitarbeiter kam zur angegebenen Zeit und hat das Küchenaufmaß im Handumdrehen erstellt. Es wurde sehr genau gearbeitet und etwaige Rückfragen direkt vor Ort geklärt.
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Relevanteste kritische Erfahrung
26.02.2023
Mitte November bestellt und bezahlt, wie geplant mit 3 Wochen Lieferzeit geliefert. Sofort reklamiert, da das gute Stück einen Mangel aufwies. 3x angerufen, Fotos nachgereicht. Keine Reaktion bis heute, 26.02.23.
Habe inzwischen juristischen Rat eingeholt und werde nun auf dem Postweg Vorschläge zur Lösung abgeben. Rücksendung erscheint mit hoffnungslos. Dann habe ich weder Geld noch Ware. NIE WIEDER!
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Bewertungen für Hardeck.de
Verifizierte Bewertung
E-Mails beantworten. Lange Lieferzeit ohne Zwischennachricht.
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Antwort von Hardeck.de
08.02.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
23.02.2023
Versandkosten der Retour wurden nicht vom Händler übernommen
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Antwort von Hardeck.de
24.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir übernehmen die Rücksendekosten bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Darauf weisen wir auch in unseren AGBs hin.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
16.02.2023
Die Ware ist in Ordnung.
Der Service ist eine Katastrophe
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Antwort von Hardeck.de
17.02.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
26.02.2023
die Firma antwortet nicht auf eine Reklamation.
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Antwort von Hardeck.de
28.02.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen dank für ihre Bewertung. Wir haben ihnen eine Mail geschrieben. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
23.02.2023
Es hat ewig gedauert bis die Bestellung kam.
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Antwort von Hardeck.de
24.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
23.02.2023
Die Ware ist bisher noch nicht angekommen...
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Antwort von Hardeck.de
24.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
06.02.2023
Kundenservice über Wochen nicht erreichbar.
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Auftrag wurde storniert und der Betrag erstattet. Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Dann schreiben Sie uns unter: kunden@hardeck.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung erhalten!!
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Antwort von Hardeck.de
03.02.2023
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin, wir bedauern ds Sie uns nur mit Einen Stern bewerten, wir befinden uns lt. Ihrer Unterlagen noch in der Lieferzeit. Die Ware befindet sich bereits in Zustellung und sollte Sie zeitnah erreichen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware und würden uns freuen Sie demnächst wieder in unseren Online-Shop begrüßen zu dürfen. Ihr HArdeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
21.02.2023
Weder Ware noch Geld zurückerhalten
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Antwort von Hardeck.de
22.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
14.02.2023
Reklamation bleibt unbeantwortet
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Antwort von Hardeck.de
14.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedauern das Sie mit unseren Service nicht zufrieden zu scheinen sind. Wir bemühen uns jeden Kunden den best möglichen Service zu bieten, leider geliengt uns das nicht immer sofort.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
06.02.2023
Sehe schlechter Kundenservice
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Antwort von Hardeck.de
06.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern den Ablauf in Ihrem Auftrag und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Hardeck-Kundenservice
Verifizierte Bewertung
28.02.2023
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Antwort von Hardeck.de
01.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
28.02.2023
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Antwort von Hardeck.de
01.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
28.02.2023
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
01.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
28.02.2023
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
01.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
27.02.2023
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Antwort von Hardeck.de
28.02.2023
Sehr geehrten Damen und Herren, vielen dank für ihre Bewertung. Was können wir Verbessern schreiben Sie uns gerne eine Mail an Kunden@hardeck.de
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
25.02.2023
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Verifizierte Bewertung
24.02.2023
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Verifizierte Bewertung
23.02.2023
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Antwort von Hardeck.de
24.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
23.02.2023
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Antwort von Hardeck.de
24.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, würden wir Ihr Anliegen gerne an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Hierzu benötigen wir weitere Informationen.
Ihr Hardeck Kundenservice