garten-schlueter.deBewertungen:
2.205 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.939 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
GW
Gabi W.
Dahlewitz
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Wochen Bestellung immer noch nix erhalten. Deshalb Bestellung storniert. Sorry geht gar nicht, wenn man noch in der Saison Bllumen blühen sehen will. Hohes Bestellaufkommen kann keine Entschuldigung sein.
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Antwort von garten-schlueter.de
18.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir hatten bei einzelnen Positionen Probleme, die Pflanzen zu beschaffen, da diese kurzfristig von Lieferanten abgesagt wurden. Das lässt sich in unserem Geschäft leider nicht ganz vermeiden - wir hätten Ihnen aber auf jeden Fall eine zügige Teillieferung anbieten sollen. Dafür, dass es so gelaufen ist, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Offensichtlich falsche Pflanzen geliefert
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Antwort von garten-schlueter.de
17.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn wir Ihnen falsche Pflanzen geliefert haben. Bitte wenden Sie sich das nächste Mal bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Apfelbaum
Kurz nach Erhalt eingegangen, obwohl sofort eingegraben und täglich gewässert.
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die gelieferte Pflanze nicht angewachsen ist. Bitte wenden Sie sich mit ein paar aussagekräftigen Fotos an unseren Kundenservice und wir liefern Ihnen Ersatz oder richten eine Erstattung ein!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
lieferzeiten einhalten.
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Wenn Sie mehrere Tage vor Ablauf der Bearbeitungszeit schon per Mail stornieren, geben Sie uns natürlich auch keine Möglichkeit unser Lieferversprechen einzuhalten.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat viel zu lange gedauert. Die Verpackung war schlecht.
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung einen Tag zu spät versendet haben. Bei unseren zu diesem Zeitpunkt bereits ziemlich langen Bearbeitungszeiten von bis zu 10 Werktagen, hätten Sie schon erwarten dürfen, dass wir sie wenigstens einhalten.
Liebe Grüße aus Bokholt
SH
Sylvia H.
Norderstedt
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit. Kundendienst braucht 5 Tage um zu antworten. Einige Pflanzen vertrocknet.
Nie wieder
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Dafür können wir uns nur entschuldigen! Bei Ihrem Auftrag lief nichts nach Plan und Sie mussten die Konsequenzen tragen - Ihre Verärgerung ist also mehr als nachvollziehbar. Seien Sie aber versichert, dass das auch unseren eigenen Ansprüchen nicht genügt und wir es besser machen werden, wenn Sie uns in der Zukunft noch mal eine Chance geben möchten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl alles sofort Lieferbar war, wurde die Ware nach 5 Wochen immer noch nicht ausgeliefert. Sehr enttäuschend...
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Auftrag nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir werden den Fall prüfen und eventuelle Stopper für zukünftige Aufträge beseitigen.
Liebe Grüße aus Bokholt
ME
Madlen E.
Schleswig-Holstein - Barkelsby
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kurz und knapp: Nie wieder!
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HA
hansjörg a.
reinstedt
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
leider kam die leiferung sehr spät erst nach mehrmaligem nachfragen
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung nicht schnell genug ausliefern konnten. Leider kommt es in der Frühjahrs-Saison bei einigen Produkten zu ungeplanten Engpässen. Besonders bei solchen, die in der Produktion hohe Ausfallquoten haben. Diese versuchen wir dann bei anderen Lieferanten zu beschaffen aber das Verzögert dann die Auslieferung.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service und mangelhafte Ware
Das gelieferte Bäumchen trieb nicht aus. Auf meine Reklamation wurde ich immer wieder vertröstet, eine Rückzahlung oder Ersatzlieferung ist auch nach 9 Wochen nicht erfolgt.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Das tut uns sehr leid! In Ihrem Fall hätte die Erstattung natürlich längst erfolgt sein sollen. Hier liegt menschliches Versagen zugrunde - wofür wir uns nur entschuldigen können. Wir überweisen das Geld schnellstmöglich zurück.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tote Pflanze zugeschickt bekommen, reklamiert und freche Antwort erhalten. Nie wieder!
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie keinen netten Kontakt mit unserem Service hatten! Im Großen und Ganzen hatte die Kollegin aber recht, die angelieferte Pflanze sollte möglichst zeitnah ausgepflanzt werden und Hibiskus treibt tatsächlich erst sehr spät im Jahr aus - Jungpflanzen noch einmal später.
Wir richten eine Erstattung für Sie in den nächsten Tagen ein.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
RB
Reiner B.
Kürten
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde nicht geliefert. Wir haben die Bestellung storniert.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung nicht schnell genug ausliefern konnten. Leider kommt es in der Frühjahrs-Saison bei einigen Produkten zu ungeplanten Engpässen. Besonders bei solchen, die in der Produktion hohe Ausfallquoten haben. Diese versuchen wir dann bei anderen Lieferanten zu beschaffen aber das Verzögert dann die Auslieferung.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hortensie, die ich bestellt habe sah so krank und hinfällig aus, hat die ersten 2 Tage fast alle der eh schon wenigen Blätter verloren, so dass ich sie wegwarf und mir bei einem Gärtner eine billigere, um vieles schönere und blühende Hortensie gekauft habe. Seither war ich zufrieden, aber nach der Lieferung gehe ich künfig zum Gärtner.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellte Pflanze den Transport nicht überstanden hat. Bitte wenden Sie sich beim nächsten Mal einfach an unseren Service, damit wir Ihnen Ersatz schicken können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fragen werden nicht beantwortet oder mit unpersönlichen computer antworten...hinhalten. lierdatum ist ein witz..nicht zu empfehlen.
Nach fragen
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung 2 Tage zu spät versendet haben. Die in Ihren Mails mehrfach erwähnten 2 Tage Lieferzeit gab und gibt es aber nicht. Das haben wir auch nirgendwo angegeben.
Ihr Garten Schlüter Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
4 Wochen nach der Bestellung erfolgte keine Lieferung, deswegen haben wir storniert
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir arbeiten das natürlich auf, da es auch unseren Ansprüchen natürlich keinesfalls genügt. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr umfanvreicher Schrifteechsel nach schlechter Lieferung
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Antwort von garten-schlueter.de
27.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Bitte unterscheiden Sie zwischen Ihren Erwartungen und dem was wir im Shop angeben. Denn unsere Preise und Liefergrößen müssen sich natürlich nicht daran orientieren, was Sie sich vorgestellt haben. Besonders bei Stauden ist ihre Verärgerung wenig nachvollziehbar, da diese sowohl jedes Jahr neu austreiben als auch früh im Jahr unmöglich schon ausgewachsen sein können. Das ist auch der Grund warum wir bei diesen Pflanzen keine Lieferhöhe angeben können.
Liebe Grüße aus Bokholt
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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SS
Sandra S.
Graz
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Werde ich nicht weiter empfehlen
Die angegebene Lieferzeit wurde um das mehrfache überschritten. Das Personal ist auf telefonisch Beschwerde massiv unfreundlich. die Pflanze hat durch die lange Lieferzeit sehr gelitten und es kann noch nicht gesagt werden, ob sie es schafft. Ichwerde dort sicher nicht mehr bestellen.
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht glücklich waren. Unsere Mitarbeiter dürfen aber genau wie Sie auch, erwarten, am Telefon nicht unhöflich und zum Teil beleidigend angegangen zu werden. Es sind auch nur Menschen! Die Lieferzeit wurde übrigens von unserer Seite nicht überschritten - das war der Versanddienstleister. Wir haben Ihnen sowohl angeboten, das Paket zurückzuholen und den Auftrag gutzuschreiben, als auch, dass Sie sich einfach bei uns melden dürfen, wenn nach der langen Reise etwas mit den Pflanzen sein sollte.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schnell eine tote Pflanze, ohne weitere Ersatzleistungen bekommen
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze kam in sehr schlechtem Zustand am Bestimmungsort an.
Vertrocknete Triebe, abgebrochene Triebe.
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Antwort von garten-schlueter.de
19.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich das nächste mal direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können. Denn beim Handel mit lebenden Pflanzen kann es leider immer mal vorkommen, dass eine Pflanze die im Quartier noch gut aussah, trotzdem Transportschaden nimmt oder anderweitig beschädigt beim Kunden ankommt.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team