garten-schlueter.deBewertungen:
2.180 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.907 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
Weiterlesen
Bewertungen für garten-schlueter.de
AD
Angelika D.
Borken (Hessen)
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir nicht, wie bestellt, ein rosa Fingerstrauch geliefert , sondern einer mit weißen Blüten. Das habe ich leider erst später festgestellt als er anfing zu blühen. Darüber ärgere ich mich, denn weiß hätte ich auch hier vor Ort bekommen können und rosa hätte farblich besser zum Lavendel gepasst
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen eine falsche Farbe geliefert haben! Schicken Sie uns da gerne ein Bild per Mail zu. Im Anschluss können wir eine Ersatzlieferung für Sie einrichten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Warensendung mit Pflanzen wurde über einen Feiertag versandt, auf ein Schreiben wie wir mit den vergammelten Pflanzen verfahren sollten wurde nicht geantwortet, trotz Annahmeverweigerung nie der volle Betrag rückererstattet ...schlechter Kundenservice, beziehungsweise kein Service.
Bewertung melden
SS
Sandra S.
Graz
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Werde ich nicht weiter empfehlen
Die angegebene Lieferzeit wurde um das mehrfache überschritten. Das Personal ist auf telefonisch Beschwerde massiv unfreundlich. die Pflanze hat durch die lange Lieferzeit sehr gelitten und es kann noch nicht gesagt werden, ob sie es schafft. Ichwerde dort sicher nicht mehr bestellen.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht glücklich waren. Unsere Mitarbeiter dürfen aber genau wie Sie auch, erwarten, am Telefon nicht unhöflich und zum Teil beleidigend angegangen zu werden. Es sind auch nur Menschen! Die Lieferzeit wurde übrigens von unserer Seite nicht überschritten - das war der Versanddienstleister. Wir haben Ihnen sowohl angeboten, das Paket zurückzuholen und den Auftrag gutzuschreiben, als auch, dass Sie sich einfach bei uns melden dürfen, wenn nach der langen Reise etwas mit den Pflanzen sein sollte.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
MM
Matt M.
Hannover
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Praktisch keine Kommunikation, keine Bestätigung des Zahlungseingangs, stark verzögerte Lieferung - Rückinfos erst nach tagen und auch erst nachdem man selbst nachhaken musste. Insgesamt war die Erfahrung hier nicht gut. Dies war der erste und auch letze Einkauf dort.
Bewertung melden
JR
Jutta R.
Thale
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
2 von 3 Basilikumpflanzen sind 2Tage nach der Lieferung eingegangen. die Nachlieferung der 2 Sommerblüher sieht auch nicht besser aus, kann aber noch aufgepäppelt werden. Bin wirklich sehr enttäuscht was die Versendung der lebenden Pflanzen betrifft.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass bei einigen gelieferten Pflanzen etwas nicht in Ordnung war. Wir sind aber auch darauf angewiesen, dass Sie sich bei uns melden, wenn etwas mit Ihrer Lieferung ist - wir bekommen das ja nicht selbst mit, wenn sich ein Paket z.B. stark verzögert o.Ä. Also: Melden Sie sich gerne bei unserem Service & wir helfen Ihnen weiter - das betrifft auch diese vergangene Bestellung.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe pflanzknoblauch bestellt.
Damit war ich unzufrieden.teils sehr kleine Zehen.hatte dies auch per Mail kommuniziert. Aber keinerlei Antwort bekommen.schlechte Kundenbetreuung.
Jetzt wart ich auf den Frühling.was der knoblauch macht
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
09.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden waren - wir würden natürlich erst mal empfehlen abzuwarten, wie sich der Knoblauch im nächsten Jahr entwickelt. Kleine Knollen bedeuten ja nicht automatisch, dass die Qualität nicht stimmt. Selbstverständlich dürfen Sie aber zumindest erst einmal eine Antwort von unserem Support erwarten. Leider konnten wir zu Ihrer angegebenen Mail-Adresse aber auch nichts in unserem Ticket-System finden um den Fall im Nachhinein nachvollziehen zu können. Liebe Grüße aus Bokholt
PT
Peter T.
Spaden
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Drei Wochen Lieferzeit sind nicht akzeptabel
die Ware wurde am 30.05.2023 bestellt, am 19.06.2023 haben wir eine Mitteilung erhalten, dass sie die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde :-(
Drei Wochen Lieferzeit sind auf gar keinen Fall akzeptabel
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
01.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir so lange gebraucht haben um Ihren Auftrag zu versenden! Es fehlte uns eine Pflanze, die uns kurzfristig abgesagt wurde. Das hätten wir aber viel besser mit Ihnen kommunizieren können. Beim nächsten Mal werden wir das besser machen!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
HS
Helmut S.
Niederkassel
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angeliefert Ware mangelhaft.
Ware Mirabellen-/Pfirsich-Säulenbäumchen bei Anlieferung mangelhaft. Keine Austriebe, auch drei Wochen nach Einpflanzen. Ersatzlieferung nicht möglich, da ausverkauft.
Schlüter versucht, die Schuld auf mich abzuwelzen.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Reklamationsbearbeitung bei Ihnen nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Mittlerweile haben wir die Bestellung zum Glück gutgeschrieben, aber wir werden den Fall auf jeden Fall intern aufarbeiten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
GW
Gabi W.
Dahlewitz
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Wochen Bestellung immer noch nix erhalten. Deshalb Bestellung storniert. Sorry geht gar nicht, wenn man noch in der Saison Bllumen blühen sehen will. Hohes Bestellaufkommen kann keine Entschuldigung sein.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
18.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir hatten bei einzelnen Positionen Probleme, die Pflanzen zu beschaffen, da diese kurzfristig von Lieferanten abgesagt wurden. Das lässt sich in unserem Geschäft leider nicht ganz vermeiden - wir hätten Ihnen aber auf jeden Fall eine zügige Teillieferung anbieten sollen. Dafür, dass es so gelaufen ist, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
HB
Hartmut B.
Frankfurt
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen wurden vor einem Feiertag versandt, daran schloß sich noch
ein langes Wochenende an. Vom Versand bis zur Auslieferung waren die
Pflanzen 8 Tage unterwegs. So sahen sie auch aus.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach. Normalerweise überstehen unsere Pflanzen auch eine etwas längere Reise im Paket, weshalb Feiertage eigentlich kein Problem sind. 8 Tage sind hingegen schon sehr lang... Gerne dürfen Sie sich bei unserem Kundenservice melden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
GS
Günther S.
Offingen
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf rückgängig gemacht, da nach 2 Wochen immer noch keine Lieferung erfolgte, obwohl die Pflanzen als lieferbar deklariert waren. Außerdem keine Benachrichtigung über die Verzögerung.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
12.12.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihren Auftrag nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Leider haben wir es nicht geschafft, alle bestellten Artikel rechtzeitig auf den Hof zu bekommen. Das genügt auch unseren eigenen Ansprüchen natürlich nicht. Wir wünschen Ihnen eine ruhige Weihnachtszeit & hoffen, dass Sie uns im nächsten Jahr vielleicht noch eine Chance geben, Sie zu überzeugen.
CM
Christel M.
Wagersrott
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich mehrfach Pflanzen bestellt habe und es keine Probleme gab, konnte ich plötzlich nicht mehr per Rechnung bezahlen und das ohne Begründung. So geht man nicht mit Kunden um
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
10.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie sich schlecht behandelt fühlen! Leider ist von Ihrer vorherigen Bestellung noch ein geringer Cent-Betrag offen, weshalb das System Sie für den Rechnungskauf automatisch gesperrt hat. Hätten wir das gewusst, hätten wir Sie natürlich wieder für den Rechnungskauf freigeschaltet.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze ist komplett eingegangen.hat nie ein Blatt gezeigt.und auf Schreiben an Kundendienst kam bis heute keinerlei Rückmeldung.
Ich werde zukünftig meine Pflanzen woanders kaufen
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
23.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit der gelieferten Pflanze nicht glücklich sind! Aber wie unser Service schon geschrieben hat: Hibiskus treibt sehr spät im Jahr aus - frisch gepflanzte Jungpflanzen noch mal etwas später. Das kann durchaus bis in den Juni hinein dauern.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
BS
Birgit S.
Wuppertal
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine der zwei sehr kümmerlichen Pflanzen ist schon gestorben. Schauen wir mal ob die zweite überlebt. Sehr,sehr schade aber ich kann Garten Schlüter nicht weiter empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
11.10.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn die Qualität bei Ihnen nicht gestimmt hat! Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall direkt an unseren Kundenservice, damit wir uns um Ersatz oder eine Erstattung kümmern können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service und mangelhafte Ware
Das gelieferte Bäumchen trieb nicht aus. Auf meine Reklamation wurde ich immer wieder vertröstet, eine Rückzahlung oder Ersatzlieferung ist auch nach 9 Wochen nicht erfolgt.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Das tut uns sehr leid! In Ihrem Fall hätte die Erstattung natürlich längst erfolgt sein sollen. Hier liegt menschliches Versagen zugrunde - wofür wir uns nur entschuldigen können. Wir überweisen das Geld schnellstmöglich zurück.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
RF
Ralf F.
Düsseldorf
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lies ewig auf sich warten. Nach Reklamationsanruf und Wunsch der Stornierung wurde dann die Ware plötzlich sofort verschickt. Habe die Ware zurück gehen lassen.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
17.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Stornierung nicht mehr rechtzeitig bearbeiten konnten bevor die Ware versendet wurde. Bezüglich der Lieferzeit möchten wir aber anmerken, dass wir innerhalb der angegebenen 8-10 Werktage lagen und kein Verzug unsererseits vorlag.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Pflanzen
Die bestellten Stauden wurden erst nach 2Wochen geliefert und waren in einem schlechten Zustand, abgeknickt undvteilweise verwelkt und sehr kleine pflanzen
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
08.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir etwas länger gebraucht haben um Sie zu beliefern. Das soll natürlich nicht vorkommen. Bezüglich der kleinen und verwelkten Pflanzen können wir sagen, dass sich das leider um diese Zeit nicht vermeiden lässt. Junge Stauden haben in der Regel eine kürzere Blütezeit und die ging Ende Juli zum Teil schon Ihrem Ende zu. Ansonsten dürfen Sie sich in einem solchen Fall aber natürlich immer gerne an unseren Kundenservice wenden, damit wir einen Blick darauf werfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
DK
Dirk K.
Bienenbüttel
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist Ware zu teuer und gleichzeitig zu minderwertig geworden , bin seit 13 Jahre Kunde gewesen , jetzt nie wieder - sorry -
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
23.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Qualität war eigentlich nicht zu bemängeln - sehr wohl verstehen wir aber, dass man bei dem Preis größere Pflanzen erwarten könnte. Für die Preissteigerungen sind stark gestiegene Transportkosten, sowie gestiegene Düngerpreise verantwortlich.
Liebe Grüße aus Bokholt
BS
Birger S.
Bad Schwartau
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gute Ware aber Lieferzeit wurde als sofort lieferbar angegeben. Dauerbeschäftigung zur Lieferung fast 4 Wochen. Kommunikation sehr schlecht
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
02.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Sie haben jedes Recht verärgert zu sein & es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht rechtzeitig beliefern konnten. Leider kommt es bei uns jedes Jahr im Frühjahr bei einzelnen Aufträgen zu unplanmäßigen Verzögerungen. Wir versuchen diese Fälle natürlich zu minimieren, aber kommt es trotzdem vor. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den gelieferten Pflanzen & hoffen, dass Sie uns in der Zukunft vielleicht noch eine Chance geben, Sie auf ganzer Linie zu überzeugen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
AH
Alexander H.
Leimen
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen teilweise ok, Service mangelhaft
Pflanzen kamen in einem schlechten Zustand an. Der Service war mangelhaft und von der zurückgeschickten Ware wurde nur ein Teil zurück überwiesen.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
23.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Ware nicht zufrieden waren. Wir haben aber selbstverständlich alles zurückerstattet was zurückkam.
Ihr Garten Schlüter Team