garten-schlueter.deBewertungen:
2.180 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.907 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
Weiterlesen
Bewertungen für garten-schlueter.de
AH
Alexander H.
Leimen
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen teilweise ok, Service mangelhaft
Pflanzen kamen in einem schlechten Zustand an. Der Service war mangelhaft und von der zurückgeschickten Ware wurde nur ein Teil zurück überwiesen.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
23.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Ware nicht zufrieden waren. Wir haben aber selbstverständlich alles zurückerstattet was zurückkam.
Ihr Garten Schlüter Team
BB
Beate B.
Hannover
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Qualität schwach ...
Die Kommunikation mit Garten-Schlüter war sehr mühselig und die preiswerten Pflanzen waren sehr klein und haben sich schlecht entwickelt.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit unserem Service nicht glücklich wurden. Abgesehen von der Qualität der Pflanzen, wegen der Sie sich bei uns gar nicht gemeldet haben, können wir nur Stellung zur Kommunikation und Lieferzeit beziehen: Wir gaben zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung 10 - 12 Tage Bearbeitungszeit an, da wir uns in der Hauptsaison befanden. Nach 8 Tagen (nicht Werktagen) haben wir versendet. Sie bestanden darauf, dass wir die Lieferzeit anders angegeben hätten - was aber nun mal einfach nicht stimmt und wir an keiner Stelle so kommuniziert haben. Dass wir einmal mehr als einen Tag zur Beantwortung Ihrer Nachrichten benötigt haben tut uns leid!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
VR
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Überweisung wurde getätigt.
Ware war nicht lieferbar.
Info erst Wochen später.
Nach Anruf unsererseits Geld zurück überwiesen.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
09.10.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Ware nicht liefern konnten - leider wurden uns die bestellten Pflanzen von einem Lieferanten abgesagt. Wir haben noch versucht, die Pflanzen woanders zu beschaffen - das war aber leider nicht möglich. Wir bitten um Entschuldigung!
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
lange wartezeit, beschreibung nicht ident mit dem gelieferten artikel, -nur ausreden
zwischendurch falsche nachliefer info
Bewertung melden
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl alles sofort Lieferbar war, wurde die Ware nach 5 Wochen immer noch nicht ausgeliefert. Sehr enttäuschend...
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Auftrag nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir werden den Fall prüfen und eventuelle Stopper für zukünftige Aufträge beseitigen.
Liebe Grüße aus Bokholt
SH
Sylvia H.
Norderstedt
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit. Kundendienst braucht 5 Tage um zu antworten. Einige Pflanzen vertrocknet.
Nie wieder
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Dafür können wir uns nur entschuldigen! Bei Ihrem Auftrag lief nichts nach Plan und Sie mussten die Konsequenzen tragen - Ihre Verärgerung ist also mehr als nachvollziehbar. Seien Sie aber versichert, dass das auch unseren eigenen Ansprüchen nicht genügt und wir es besser machen werden, wenn Sie uns in der Zukunft noch mal eine Chance geben möchten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze kam in sehr schlechtem Zustand am Bestimmungsort an.
Vertrocknete Triebe, abgebrochene Triebe.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
19.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich das nächste mal direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können. Denn beim Handel mit lebenden Pflanzen kann es leider immer mal vorkommen, dass eine Pflanze die im Quartier noch gut aussah, trotzdem Transportschaden nimmt oder anderweitig beschädigt beim Kunden ankommt.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Offensichtlich falsche Pflanzen geliefert
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
17.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn wir Ihnen falsche Pflanzen geliefert haben. Bitte wenden Sie sich das nächste Mal bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bin enttäuscht über Inkompetenz in puncto Kundenbetreuung und ‚Ton‘.
Sachkompetenz auch mangelhaft.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Wir haben den Fall intern geprüft & möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich bekommen Sie den Strandhafer kostenfrei nachgesendet. Es ist uns auch ein Rätsel warum Ihrer Reklamation mit Foto nicht stattgegeben wurde. Eine kostenfreie Ersatzlieferung ist eingerichtet und sollte Sie in dieser Woche noch erreichen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Ein Unding Hortensien zu verschicken und vorher die Blüten abschneiden. Habe ich noch nie erlebt.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
07.09.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht von den gelieferten Pflanzen sind. Für das Zurückschneiden gibt es aber Gründe: Zum einen befand sich die Hortensie am Ende Ihrer Blütezeit und hätte sehr wahrscheinlich schon während des Transportes viele Blütenblätter verloren & zum Anderen wird durch den Rückschnitt das Anwurzeln und Anwachsen erleichtert. So kann sich die Pflanze auf Ihr Feinwurzelwachstum konzentrieren und Ihnen in den nächsten Jahren viel Freude bereiten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tote Pflanze zugeschickt bekommen, reklamiert und freche Antwort erhalten. Nie wieder!
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie keinen netten Kontakt mit unserem Service hatten! Im Großen und Ganzen hatte die Kollegin aber recht, die angelieferte Pflanze sollte möglichst zeitnah ausgepflanzt werden und Hibiskus treibt tatsächlich erst sehr spät im Jahr aus - Jungpflanzen noch einmal später.
Wir richten eine Erstattung für Sie in den nächsten Tagen ein.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine vertrocknete Pflanze bekommen
Haben sie nicht zurück genommen
Kaufe da nicht mehr
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
09.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Pflanze bei Ihnen nicht angewachsen ist. Leider können wir keine, bereits gepflanzten, Pflanzen zurücknehmen. Da Rispenhortensien erst sehr spät im Jahr austreiben haben wir Sie um Geduld gebeten & eine vollständige Erstattung angeboten, wenn sich Anfang Mai immer noch nichts tut. Daraufhin haben Sie sich aber leider nicht mehr bei uns gemeldet. Bitte setzen Sie sich mit unserem Service in Verbindung, wenn Sie die Erstattung wünschen. Ihr Garten Schlüter Team
WN
werner N.
weiskirchen
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war im Internet anders beschrieben wie auf der Verpackung der Pflanze stand.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
09.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn wir Ihnen eine falsche Pflanze geliefert haben - in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn auf dem Etikett nur einige Abweichungen die Pflanzeneigenschaften betreffend im Vergleich zum Shop zu finden sind, liegt die Erklärung in der Natur der Pflanze: Abgesehen davon, dass sich jede Pflanze bei unterschiedlichen Bedingungen anders verhält, wächst ein Ahorn sein ganzes Leben lang, weshalb die angegebene Wuchshöhe ein Erfahrungswert nach 10 oder 20 Jahren sein kann, aber nichts über die tatsächliche Endgröße aussagen muss.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen schlecht verpackt!
Erde im ganzen Paket verteilt.
Pflanzen viel zu klein!
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
17.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn die Qualität bei Ihnen nicht gestimmt hat. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall auch an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
4 Wochen nach der Bestellung erfolgte keine Lieferung, deswegen haben wir storniert
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir arbeiten das natürlich auf, da es auch unseren Ansprüchen natürlich keinesfalls genügt. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wer viel Zeit hat…
Nach wochenlangem Warten noch im erkenne Ware, immerhin gab es das Geld zurück …
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir es nicht geschafft haben, Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern. Das ist natürlich nicht unser Anspruch und Sie dürfen da auf jeden Fall mehr von uns erwarten. Leider kommt es besonders in der Saison aufgrund verschiedener Probleme bei einzelnen Aufträgen zu unvorhergesehenen Verzögerungen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Apfelbaum
Kurz nach Erhalt eingegangen, obwohl sofort eingegraben und täglich gewässert.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die gelieferte Pflanze nicht angewachsen ist. Bitte wenden Sie sich mit ein paar aussagekräftigen Fotos an unseren Kundenservice und wir liefern Ihnen Ersatz oder richten eine Erstattung ein!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hat ewig gedauert bis die Lieferung kam.
Dazwischen keinerlei Informationen.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
25.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir unser Lieferversprechen in Ihrem Fall nicht einhalten konnten. Wir werden Ihren Fall prüfen und unser Bestes geben, dass es nicht mehr vorkommt.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schnell eine tote Pflanze, ohne weitere Ersatzleistungen bekommen
Bewertung melden
RB
Reiner B.
Kürten
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde nicht geliefert. Wir haben die Bestellung storniert.
Bewertung melden
Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung nicht schnell genug ausliefern konnten. Leider kommt es in der Frühjahrs-Saison bei einigen Produkten zu ungeplanten Engpässen. Besonders bei solchen, die in der Produktion hohe Ausfallquoten haben. Diese versuchen wir dann bei anderen Lieferanten zu beschaffen aber das Verzögert dann die Auslieferung.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team