garten-schlueter.deBewertungen:
2.220 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.958 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service und mangelhafte Ware
Das gelieferte Bäumchen trieb nicht aus. Auf meine Reklamation wurde ich immer wieder vertröstet, eine Rückzahlung oder Ersatzlieferung ist auch nach 9 Wochen nicht erfolgt.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Das tut uns sehr leid! In Ihrem Fall hätte die Erstattung natürlich längst erfolgt sein sollen. Hier liegt menschliches Versagen zugrunde - wofür wir uns nur entschuldigen können. Wir überweisen das Geld schnellstmöglich zurück.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
RF
Ralf F.
Düsseldorf
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lies ewig auf sich warten. Nach Reklamationsanruf und Wunsch der Stornierung wurde dann die Ware plötzlich sofort verschickt. Habe die Ware zurück gehen lassen.
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Antwort von garten-schlueter.de
17.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Stornierung nicht mehr rechtzeitig bearbeiten konnten bevor die Ware versendet wurde. Bezüglich der Lieferzeit möchten wir aber anmerken, dass wir innerhalb der angegebenen 8-10 Werktage lagen und kein Verzug unsererseits vorlag.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
2 von 5 bestellten Pflanzen waren super, die übrigen 3 ziemlich mager, klein und erbärmlich. Gute Verpackung. Eine Pflanze war kleiner als angegeben. Also so mittelgut.
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Antwort von garten-schlueter.de
17.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Zu dieser Jahreszeit ist es bei Gräsern und Stauden ganz normal, dass überirdisch kaum etwas zu sehen ist - die Kraft der Pflanzen steckt im Wurzelballen. Wenn eine Pflanze kleiner als angegeben ist, dürfen sich sich gerne bei unserem Service melden um eine Teilerstattung zu bekommen.
Liebe Grüße aus Bokholt!
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Bestellung war super.
Die zweite Bestellung war magenhaft. Sehr lange Lieferzeit. Der Lavendel war grausam. Auf Reklamation wurde nicht reagiert. Schade!
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Antwort von garten-schlueter.de
22.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass einige Pflanzen nicht ordentlich angegangen sind. Wir brauchen leider aktuell ein paar Tage um auf Mails zu antworten, aber wir haben Sie auf jede Fall nicht vergessen & kümmern uns jetzt um Ihr Anliegen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde sehr spät verschickt. Es war bereits eine lange Lieferzeit angegeben die aber noch überschritten wurde. Blumen teilweise sehr sehr klein und mickrig
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Pflanzen
Die bestellten Stauden wurden erst nach 2Wochen geliefert und waren in einem schlechten Zustand, abgeknickt undvteilweise verwelkt und sehr kleine pflanzen
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Antwort von garten-schlueter.de
08.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir etwas länger gebraucht haben um Sie zu beliefern. Das soll natürlich nicht vorkommen. Bezüglich der kleinen und verwelkten Pflanzen können wir sagen, dass sich das leider um diese Zeit nicht vermeiden lässt. Junge Stauden haben in der Regel eine kürzere Blütezeit und die ging Ende Juli zum Teil schon Ihrem Ende zu. Ansonsten dürfen Sie sich in einem solchen Fall aber natürlich immer gerne an unseren Kundenservice wenden, damit wir einen Blick darauf werfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
DK
Dirk K.
Bienenbüttel
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist Ware zu teuer und gleichzeitig zu minderwertig geworden , bin seit 13 Jahre Kunde gewesen , jetzt nie wieder - sorry -
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Antwort von garten-schlueter.de
23.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Qualität war eigentlich nicht zu bemängeln - sehr wohl verstehen wir aber, dass man bei dem Preis größere Pflanzen erwarten könnte. Für die Preissteigerungen sind stark gestiegene Transportkosten, sowie gestiegene Düngerpreise verantwortlich.
Liebe Grüße aus Bokholt
BS
Birger S.
Bad Schwartau
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gute Ware aber Lieferzeit wurde als sofort lieferbar angegeben. Dauerbeschäftigung zur Lieferung fast 4 Wochen. Kommunikation sehr schlecht
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Antwort von garten-schlueter.de
02.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Sie haben jedes Recht verärgert zu sein & es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht rechtzeitig beliefern konnten. Leider kommt es bei uns jedes Jahr im Frühjahr bei einzelnen Aufträgen zu unplanmäßigen Verzögerungen. Wir versuchen diese Fälle natürlich zu minimieren, aber kommt es trotzdem vor. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den gelieferten Pflanzen & hoffen, dass Sie uns in der Zukunft vielleicht noch eine Chance geben, Sie auf ganzer Linie zu überzeugen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht:
Drei Wochen bis zwischen Bestellung und Lieferung sind einfach zu lang
Gut:
Reklamierter Artikel wurde anstandslos erstattet
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles bestens geklappt. Nur war es eine einzige Bestellung, anhand derer ich die Luft nach oben nach ausfüllen kann. ;-)
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VR
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Überweisung wurde getätigt.
Ware war nicht lieferbar.
Info erst Wochen später.
Nach Anruf unsererseits Geld zurück überwiesen.
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Antwort von garten-schlueter.de
09.10.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Ware nicht liefern konnten - leider wurden uns die bestellten Pflanzen von einem Lieferanten abgesagt. Wir haben noch versucht, die Pflanzen woanders zu beschaffen - das war aber leider nicht möglich. Wir bitten um Entschuldigung!
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
lange wartezeit, beschreibung nicht ident mit dem gelieferten artikel, -nur ausreden
zwischendurch falsche nachliefer info
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl alles sofort Lieferbar war, wurde die Ware nach 5 Wochen immer noch nicht ausgeliefert. Sehr enttäuschend...
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Auftrag nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir werden den Fall prüfen und eventuelle Stopper für zukünftige Aufträge beseitigen.
Liebe Grüße aus Bokholt
EB
Erika B.
Neidlingen
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
1 Pflanze ist schon kaputt weil der Transport ewig gedauert hat , und die Pflanze über wochenende bei Post lag
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht in gutem Zustand bei Ihnen ankam. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihnen mit Ersatz oder einer Erstattung weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
SH
Sylvia H.
Norderstedt
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit. Kundendienst braucht 5 Tage um zu antworten. Einige Pflanzen vertrocknet.
Nie wieder
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Dafür können wir uns nur entschuldigen! Bei Ihrem Auftrag lief nichts nach Plan und Sie mussten die Konsequenzen tragen - Ihre Verärgerung ist also mehr als nachvollziehbar. Seien Sie aber versichert, dass das auch unseren eigenen Ansprüchen nicht genügt und wir es besser machen werden, wenn Sie uns in der Zukunft noch mal eine Chance geben möchten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze kam in sehr schlechtem Zustand am Bestimmungsort an.
Vertrocknete Triebe, abgebrochene Triebe.
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Antwort von garten-schlueter.de
19.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich das nächste mal direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können. Denn beim Handel mit lebenden Pflanzen kann es leider immer mal vorkommen, dass eine Pflanze die im Quartier noch gut aussah, trotzdem Transportschaden nimmt oder anderweitig beschädigt beim Kunden ankommt.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Offensichtlich falsche Pflanzen geliefert
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Antwort von garten-schlueter.de
17.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn wir Ihnen falsche Pflanzen geliefert haben. Bitte wenden Sie sich das nächste Mal bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
DP
Dieter P.
Springstille
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Lupinen Pflanzen war nicht so gut.Von 6 Pflanzen sind nur die Hälfte was geworden.
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Antwort von garten-schlueter.de
08.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass ich einige der Pflanzen von uns nicht durchgekommen sind! Wenden Sie sich diesbezüglich gerne an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
SD
Silvia D.
Berlin
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Plastikverpackung für die Pflanzen. Erwarte von einer Gärtnerei Nachhaltigkeit und Ökologie.
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Antwort von garten-schlueter.de
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback!
Unsere Kunststoff-Beutel bestehen zu fast 100% aus recycleten/recylcebaren Kunststoffen um die Umwelt nicht mehr als nötig zu belasten. Leider haben wir noch keinen umweltverträglicheren Weg gefunden um die Pflanzen & besonders die Feuchtigkeit in der Erde zu sichern. Würden wir auf die Beutel verzichten, müssten wir unsere Kartons einseitig beschichten, was dann leider auch wenig umweltfreundlich ist. Aber seien Sie versichert, dass wir unsere Verantwortung als Versandunternehmen ernst nehmen & wo es geht, auf alles schädliche verzichten!
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bin enttäuscht über Inkompetenz in puncto Kundenbetreuung und ‚Ton‘.
Sachkompetenz auch mangelhaft.
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Antwort von garten-schlueter.de
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Wir haben den Fall intern geprüft & möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich bekommen Sie den Strandhafer kostenfrei nachgesendet. Es ist uns auch ein Rätsel warum Ihrer Reklamation mit Foto nicht stattgegeben wurde. Eine kostenfreie Ersatzlieferung ist eingerichtet und sollte Sie in dieser Woche noch erreichen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team