garten-schlueter.deBewertungen:
2.477 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.405 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanze war voller Läuse, musste vernichtet werden,
habe allerdings den gezahlten Betrag nach Sendung eines
Fotos erstattet bekommen.
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Antwort von garten-schlueter.de
18.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen eine kranke Pflanze geschickt haben! Sie haben völlig recht, das darf uns nicht passieren. Dafür möchten wir uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen & versichern, dass das bei uns nicht die Regel ist. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder überzeugen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hortensie, die ich bestellt habe sah so krank und hinfällig aus, hat die ersten 2 Tage fast alle der eh schon wenigen Blätter verloren, so dass ich sie wegwarf und mir bei einem Gärtner eine billigere, um vieles schönere und blühende Hortensie gekauft habe. Seither war ich zufrieden, aber nach der Lieferung gehe ich künfig zum Gärtner.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellte Pflanze den Transport nicht überstanden hat. Bitte wenden Sie sich beim nächsten Mal einfach an unseren Service, damit wir Ihnen Ersatz schicken können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Warensendung mit Pflanzen wurde über einen Feiertag versandt, auf ein Schreiben wie wir mit den vergammelten Pflanzen verfahren sollten wurde nicht geantwortet, trotz Annahmeverweigerung nie der volle Betrag rückererstattet ...schlechter Kundenservice, beziehungsweise kein Service.
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SS
Sandra S.
Graz
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Werde ich nicht weiter empfehlen
Die angegebene Lieferzeit wurde um das mehrfache überschritten. Das Personal ist auf telefonisch Beschwerde massiv unfreundlich. die Pflanze hat durch die lange Lieferzeit sehr gelitten und es kann noch nicht gesagt werden, ob sie es schafft. Ichwerde dort sicher nicht mehr bestellen.
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht glücklich waren. Unsere Mitarbeiter dürfen aber genau wie Sie auch, erwarten, am Telefon nicht unhöflich und zum Teil beleidigend angegangen zu werden. Es sind auch nur Menschen! Die Lieferzeit wurde übrigens von unserer Seite nicht überschritten - das war der Versanddienstleister. Wir haben Ihnen sowohl angeboten, das Paket zurückzuholen und den Auftrag gutzuschreiben, als auch, dass Sie sich einfach bei uns melden dürfen, wenn nach der langen Reise etwas mit den Pflanzen sein sollte.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
HS
Helmut S.
Niederkassel
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angeliefert Ware mangelhaft.
Ware Mirabellen-/Pfirsich-Säulenbäumchen bei Anlieferung mangelhaft. Keine Austriebe, auch drei Wochen nach Einpflanzen. Ersatzlieferung nicht möglich, da ausverkauft.
Schlüter versucht, die Schuld auf mich abzuwelzen.
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Antwort von garten-schlueter.de
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Reklamationsbearbeitung bei Ihnen nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Mittlerweile haben wir die Bestellung zum Glück gutgeschrieben, aber wir werden den Fall auf jeden Fall intern aufarbeiten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
GW
Gabi W.
Dahlewitz
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Wochen Bestellung immer noch nix erhalten. Deshalb Bestellung storniert. Sorry geht gar nicht, wenn man noch in der Saison Bllumen blühen sehen will. Hohes Bestellaufkommen kann keine Entschuldigung sein.
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Antwort von garten-schlueter.de
18.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir hatten bei einzelnen Positionen Probleme, die Pflanzen zu beschaffen, da diese kurzfristig von Lieferanten abgesagt wurden. Das lässt sich in unserem Geschäft leider nicht ganz vermeiden - wir hätten Ihnen aber auf jeden Fall eine zügige Teillieferung anbieten sollen. Dafür, dass es so gelaufen ist, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
GS
Günther S.
Offingen
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf rückgängig gemacht, da nach 2 Wochen immer noch keine Lieferung erfolgte, obwohl die Pflanzen als lieferbar deklariert waren. Außerdem keine Benachrichtigung über die Verzögerung.
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Antwort von garten-schlueter.de
12.12.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihren Auftrag nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Leider haben wir es nicht geschafft, alle bestellten Artikel rechtzeitig auf den Hof zu bekommen. Das genügt auch unseren eigenen Ansprüchen natürlich nicht. Wir wünschen Ihnen eine ruhige Weihnachtszeit & hoffen, dass Sie uns im nächsten Jahr vielleicht noch eine Chance geben, Sie zu überzeugen.
CM
Christel M.
Wagersrott
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich mehrfach Pflanzen bestellt habe und es keine Probleme gab, konnte ich plötzlich nicht mehr per Rechnung bezahlen und das ohne Begründung. So geht man nicht mit Kunden um
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Antwort von garten-schlueter.de
10.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie sich schlecht behandelt fühlen! Leider ist von Ihrer vorherigen Bestellung noch ein geringer Cent-Betrag offen, weshalb das System Sie für den Rechnungskauf automatisch gesperrt hat. Hätten wir das gewusst, hätten wir Sie natürlich wieder für den Rechnungskauf freigeschaltet.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service und mangelhafte Ware
Das gelieferte Bäumchen trieb nicht aus. Auf meine Reklamation wurde ich immer wieder vertröstet, eine Rückzahlung oder Ersatzlieferung ist auch nach 9 Wochen nicht erfolgt.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Das tut uns sehr leid! In Ihrem Fall hätte die Erstattung natürlich längst erfolgt sein sollen. Hier liegt menschliches Versagen zugrunde - wofür wir uns nur entschuldigen können. Wir überweisen das Geld schnellstmöglich zurück.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
RF
Ralf F.
Düsseldorf
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lies ewig auf sich warten. Nach Reklamationsanruf und Wunsch der Stornierung wurde dann die Ware plötzlich sofort verschickt. Habe die Ware zurück gehen lassen.
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Antwort von garten-schlueter.de
17.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Stornierung nicht mehr rechtzeitig bearbeiten konnten bevor die Ware versendet wurde. Bezüglich der Lieferzeit möchten wir aber anmerken, dass wir innerhalb der angegebenen 8-10 Werktage lagen und kein Verzug unsererseits vorlag.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Pflanzen
Die bestellten Stauden wurden erst nach 2Wochen geliefert und waren in einem schlechten Zustand, abgeknickt undvteilweise verwelkt und sehr kleine pflanzen
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Antwort von garten-schlueter.de
08.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir etwas länger gebraucht haben um Sie zu beliefern. Das soll natürlich nicht vorkommen. Bezüglich der kleinen und verwelkten Pflanzen können wir sagen, dass sich das leider um diese Zeit nicht vermeiden lässt. Junge Stauden haben in der Regel eine kürzere Blütezeit und die ging Ende Juli zum Teil schon Ihrem Ende zu. Ansonsten dürfen Sie sich in einem solchen Fall aber natürlich immer gerne an unseren Kundenservice wenden, damit wir einen Blick darauf werfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
DK
Dirk K.
Bienenbüttel
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist Ware zu teuer und gleichzeitig zu minderwertig geworden , bin seit 13 Jahre Kunde gewesen , jetzt nie wieder - sorry -
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Antwort von garten-schlueter.de
23.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Qualität war eigentlich nicht zu bemängeln - sehr wohl verstehen wir aber, dass man bei dem Preis größere Pflanzen erwarten könnte. Für die Preissteigerungen sind stark gestiegene Transportkosten, sowie gestiegene Düngerpreise verantwortlich.
Liebe Grüße aus Bokholt
BS
Birger S.
Bad Schwartau
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gute Ware aber Lieferzeit wurde als sofort lieferbar angegeben. Dauerbeschäftigung zur Lieferung fast 4 Wochen. Kommunikation sehr schlecht
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Antwort von garten-schlueter.de
02.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Sie haben jedes Recht verärgert zu sein & es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht rechtzeitig beliefern konnten. Leider kommt es bei uns jedes Jahr im Frühjahr bei einzelnen Aufträgen zu unplanmäßigen Verzögerungen. Wir versuchen diese Fälle natürlich zu minimieren, aber kommt es trotzdem vor. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den gelieferten Pflanzen & hoffen, dass Sie uns in der Zukunft vielleicht noch eine Chance geben, Sie auf ganzer Linie zu überzeugen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
VR
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Überweisung wurde getätigt.
Ware war nicht lieferbar.
Info erst Wochen später.
Nach Anruf unsererseits Geld zurück überwiesen.
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Antwort von garten-schlueter.de
09.10.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Ware nicht liefern konnten - leider wurden uns die bestellten Pflanzen von einem Lieferanten abgesagt. Wir haben noch versucht, die Pflanzen woanders zu beschaffen - das war aber leider nicht möglich. Wir bitten um Entschuldigung!
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
lange wartezeit, beschreibung nicht ident mit dem gelieferten artikel, -nur ausreden
zwischendurch falsche nachliefer info
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl alles sofort Lieferbar war, wurde die Ware nach 5 Wochen immer noch nicht ausgeliefert. Sehr enttäuschend...
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Auftrag nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir werden den Fall prüfen und eventuelle Stopper für zukünftige Aufträge beseitigen.
Liebe Grüße aus Bokholt
SH
Sylvia H.
Norderstedt
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit. Kundendienst braucht 5 Tage um zu antworten. Einige Pflanzen vertrocknet.
Nie wieder
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Dafür können wir uns nur entschuldigen! Bei Ihrem Auftrag lief nichts nach Plan und Sie mussten die Konsequenzen tragen - Ihre Verärgerung ist also mehr als nachvollziehbar. Seien Sie aber versichert, dass das auch unseren eigenen Ansprüchen nicht genügt und wir es besser machen werden, wenn Sie uns in der Zukunft noch mal eine Chance geben möchten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze kam in sehr schlechtem Zustand am Bestimmungsort an.
Vertrocknete Triebe, abgebrochene Triebe.
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Antwort von garten-schlueter.de
19.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich das nächste mal direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können. Denn beim Handel mit lebenden Pflanzen kann es leider immer mal vorkommen, dass eine Pflanze die im Quartier noch gut aussah, trotzdem Transportschaden nimmt oder anderweitig beschädigt beim Kunden ankommt.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Offensichtlich falsche Pflanzen geliefert
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Antwort von garten-schlueter.de
17.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn wir Ihnen falsche Pflanzen geliefert haben. Bitte wenden Sie sich das nächste Mal bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Ein Unding Hortensien zu verschicken und vorher die Blüten abschneiden. Habe ich noch nie erlebt.
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Antwort von garten-schlueter.de
07.09.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht von den gelieferten Pflanzen sind. Für das Zurückschneiden gibt es aber Gründe: Zum einen befand sich die Hortensie am Ende Ihrer Blütezeit und hätte sehr wahrscheinlich schon während des Transportes viele Blütenblätter verloren & zum Anderen wird durch den Rückschnitt das Anwurzeln und Anwachsen erleichtert. So kann sich die Pflanze auf Ihr Feinwurzelwachstum konzentrieren und Ihnen in den nächsten Jahren viel Freude bereiten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team