handelsberg.deBewertungen:
192 Bewertungen in den letzten 12 Monaten192 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
25.10.2023
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Insgesamt ein super Ablauf.
Schnelle Beratung per Telefon und Mail. Die persönliche Beratung war überzeugend. Die Bestellabwicklung verlief super. Habe am Freitag bestellt und am Dienstag in der Folgewoche war der Spediteur schon vor Ort.
Die Lieferung war auch super verpackt und der Lieferant hat beim Einlagern mitgeholfen.
Alles sehr zu empfehlen!!!
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
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Das wichtigsete vorweg: Der Händler ist seriös. Auch mit Vorkasse-Zahlung.
Allerdings habe ich zwischenzeitlich meine Leichtgläubigkeit verflucht.
Am 16.6. bestellt, mein Elektriker hat mir ob des Liefertermins Druck gemacht, er möchte in der kommenden Woche den WR einbauen.
Die Mehrwertsteuer-Befreiung ist ein riesen Papierkrieg. Formulare ausdrucken, ausfüllen, natürlich blanco, die Bestellung ist nicht voreingetragen, unterschreiben, wieder hinschicken. Hat alles gut funktioniert, aber warum bestätige ich denn per Checkbox dieselben Fragen davor schon online, wenn ich das dann alles nochmal extra einreichen muss? Und warum ist das bei anderen Händlern nicht so? Agieren die rechtlich auf dünnem Eis?
Artikel bestellt, dort sogar extra angerufen, mich rückversichert. Das klappt bis zum 21.
Voraussichtliches Lieferdatum: 21.06. - Nicht superschnell, aber okay. Am 22. eine Versandbenachrichtigung bekommen (das könnte knapp werden). Bei genauerem Nachsehen festgestellt: Das ist nur die Vorankündigung. Artikel wurden laut DPD nicht versand. Am 23. die Rechnung und die bitte um Bewertung der Artikel bekommen.- WR noch nicht mal versand. Elektriker vertröstet. Am 28.6. dann die Lieferung angemahnt (laut DPD immer noch nicht versand). Am 29. die Mitteilung erhalten, dass DPD Probleme macht. Hm. Am 29. Nachmittags die Versandbestätigung erhalten, am 30. war der WR dann glücklich da. Fazit: Wer keinen Zeitdruck hat und auch mal einen etwas längeren Weg geht, ist hier gut beraten. Wer schnelle und unkomplizierte Lieferketten gewohnt ist, staunt eventuell erst mal.
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Bewertungen für handelsberg.de
05.02.2024
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Leider sehr unseriöses Geschäftsgebahren. Ich habe Ende November 23 bestellt und 3800€ Vorkasse bezahlt. Leider wurde der Liefertermin am 13.12. Stillschweigend verstreichen gelassen. Auf Nachfrage vertröstet in den Januar. Wieder nichts. Auf erneute Nachfrage wurde die Bestellung versandt. Schade nur, dass der Spediteur nichts abholen konnte. Ich habe jetzt nochmal geschrieben, bevor ich mich an den Verbraucherschutz wende. Ich kaufe hier nicht wieder! Ob man die Ware überhaupt bekommt scheint hier wohl Glückssache zu sein.
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Antwort von handelsberg.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen. Unserem Tracking-System zufolge sollte die Ware bereits am 07.02.2024 bei Ihnen eingetroffen sein, und wir hoffen sehr, dass Sie dennoch mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir im Dezember und über die Neujahrszeit einige Schwierigkeiten mit den Speditionen hatten, was zu Verzögerungen bei der Zustellung sowohl an uns als auch an unsere Kunden geführt hat. Diese Herausforderungen wurden auch auf unserer Homepage kommuniziert, da die Auslastung der Speditionen außerordentlich hoch war und sie kaum mit dem Arbeitsaufkommen hinterherkamen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nicht direkt über diese Umstände informiert wurden. Wir setzen derzeit alles daran, unseren Kundenservice zu verbessern, und hoffen, dass Sie uns bald wieder als geschätzten Kunden begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Handelsberg Team
15.02.2024
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Artikel nicht erhalten
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25.09.2023
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Katastrophe - Nie wieder!
Geld sofort überwiesen. Anschließend kamen Mails mit irgendwelchen Formularen, die unbedingt ausgefüllt werden mussten, da sonst keine Bearbeitung des Auftrages. Noch am selben Abend erledigt. Nach Versand per Mail erhielt ich auch eine Eingangsbestätigung, dass man sich innerhalb von 24 Stunden melden werde. Eine Woche!!! später Sachstand erfragt. Keine Reaktion durch die Firma. Bin gespannt, wie es jetzt weitergeht. Ich werde nie wieder etwas dort bestellen!!!!
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30.10.2023
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Ware für 2000€ Fehlt!
Für viel Geld bestellt und erst gedacht das alles super läuft. Lager hat bei der Abholung 2 Artikel vergessen was aber erst später aufgefallen ist. Nun heißt es es wäre mein Problem das die Artikel nicht da sind „habe ja unterschrieben“. Jetzt fehlen mir Artikel im
Wert von über 2000€ und man vertröstet mich mit einem Rabatt auf die nächste Bestellung! Der Kunde wird hier wohl eher Klein geschrieben!
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23.06.2023
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Ich laufe seit dem 12.6.23 hinter meiner Bestellung her.
Jeden Tag muß ich anrufen. Fragen, wann kommt mein Akku..... Immer wieder werde ich vertröstet.
Heute wieder, db Schenker sagt, die Ware war nicht fertig....
FERTIG???? Oder nicht da....?
Wer weiß denn da überhaupt noch bescheid??
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07.07.2023
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Vorsicht vor diesen Händler
Der Preis passt der Rest ist eine Katastrophe, die angegebenen Lieferzeiten auf die Homepage stimmen garnicht. Teilweise wissen die selber nicht wo ihre Ware ist. Nach mehren Telefonaten und E-Mails ist die Ware nach über 2 Wochen eingetroffen. Und jetzt das schlimme, bei der Inbetriebnahme mussten wir feststellen, dass einer von 4 Akkus defekt ist. Wieder mehrere E-Mails und Telefonate aber der Händler bewegt sich nicht und verweist auf den Hersteller. Der kennt wohl die Verbraucherrechte nicht.
Kundenfreundlichkeit ist was anderes.
Wird wohl sich der Anwalt drum kümmern.
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14.12.2023
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keine gute Bewertung…
Kann leider keine gute Bewertung abgeben .
1 * ist schon zuviel .
Leider bisher keine Antwort oder Geldrückgabe erhalten .
Wenn dann auch noch von pp die Verzögerung mit dem Krieg in Israel entschuldigt wird kommt mir das Kot... !
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30.11.2023
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Was kann ich bewerten wenn bis heute ich habe kein bestellte i bezahlte Stromspeicher bekomen?
Eigentlich die gegebene 1 Stern von mir ist um 1 Stern zu viele aber zum wählen war keine null Sterne option.
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13.01.2024
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Keine Ware, keine Info.
Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten und auch nach 4 Wochen keine Info, wann diese eintrifft.
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11.01.2024
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Habe noch keine Ware erhalten
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25.12.2023
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Bestllt und Bezahlt am 18.12.23 Laut Homepage Versandschluss 22.12.23. trotzdem kein Versand zw. 18.12 und 21.12 erfolgt. Schade. Jetzt Geld abgebucht aber keine Ware erhalten.
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09.12.2023
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Vereinnahmen das Geld für angeblich verfügbare Ware und antworten nicht auf Rückfrage
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29.11.2023
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Ware wurde nach 14 Tagen immer noch nicht geliefert.
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CH
Cathrin H.
Schönwalde-Glien
05.01.2024
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Die gekaufte Ware ist noch nicht bei mir eingetroffen
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11.01.2024
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20.06.2023
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