handelsberg.deBewertungen:
182 Bewertungen in den letzten 12 Monaten182 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
25.10.2023
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Insgesamt ein super Ablauf.
Schnelle Beratung per Telefon und Mail. Die persönliche Beratung war überzeugend. Die Bestellabwicklung verlief super. Habe am Freitag bestellt und am Dienstag in der Folgewoche war der Spediteur schon vor Ort.
Die Lieferung war auch super verpackt und der Lieferant hat beim Einlagern mitgeholfen.
Alles sehr zu empfehlen!!!
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
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Das wichtigsete vorweg: Der Händler ist seriös. Auch mit Vorkasse-Zahlung.
Allerdings habe ich zwischenzeitlich meine Leichtgläubigkeit verflucht.
Am 16.6. bestellt, mein Elektriker hat mir ob des Liefertermins Druck gemacht, er möchte in der kommenden Woche den WR einbauen.
Die Mehrwertsteuer-Befreiung ist ein riesen Papierkrieg. Formulare ausdrucken, ausfüllen, natürlich blanco, die Bestellung ist nicht voreingetragen, unterschreiben, wieder hinschicken. Hat alles gut funktioniert, aber warum bestätige ich denn per Checkbox dieselben Fragen davor schon online, wenn ich das dann alles nochmal extra einreichen muss? Und warum ist das bei anderen Händlern nicht so? Agieren die rechtlich auf dünnem Eis?
Artikel bestellt, dort sogar extra angerufen, mich rückversichert. Das klappt bis zum 21.
Voraussichtliches Lieferdatum: 21.06. - Nicht superschnell, aber okay. Am 22. eine Versandbenachrichtigung bekommen (das könnte knapp werden). Bei genauerem Nachsehen festgestellt: Das ist nur die Vorankündigung. Artikel wurden laut DPD nicht versand. Am 23. die Rechnung und die bitte um Bewertung der Artikel bekommen.- WR noch nicht mal versand. Elektriker vertröstet. Am 28.6. dann die Lieferung angemahnt (laut DPD immer noch nicht versand). Am 29. die Mitteilung erhalten, dass DPD Probleme macht. Hm. Am 29. Nachmittags die Versandbestätigung erhalten, am 30. war der WR dann glücklich da. Fazit: Wer keinen Zeitdruck hat und auch mal einen etwas längeren Weg geht, ist hier gut beraten. Wer schnelle und unkomplizierte Lieferketten gewohnt ist, staunt eventuell erst mal.
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Bewertungen für handelsberg.de
vor 20 Stunden
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Lieferzeit länger als angekündigt
Der Versand dauert nun schon deutlich länger als vorhergesagt. Hatte extra per Mail nachgefragt ob der Artikel lieferbar ist, was bejaht wurde. Die Bestellung wurde am 02. Mai getätigt mit Lieferdatum 04. Mai bis 07. Mai. Nun ist der 09. Mai und der Versand ist noch nicht erfolgt, das Geld jedoch schon eingezogen...
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vor 7 Tagen
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vor 8 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Achtung vor diesem Händler
Es wird eine Lieferzeit von 1-3 Tagen versprochen, nach knapp einem Monat ist immer noch nichts angekommen.
Auf Emails oder über den Chatbot ist niemand zu erreichen.
Paypal-Käuferschutz wird eingeschaltet.
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vor 8 Tagen
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vor 9 Tagen
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Richtig Lieferdaten angeben!!!!
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vor 10 Tagen
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Ware in Ordnung, Lieferzeit mit mehr als 2 Wochen zu lang.
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vor 11 Tagen
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Alles ist reibungslos gelaufen. Wäre war nach 2 Tagen geliefert. Top.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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SH
Susanne H.
Uhingen
vor 13 Tagen
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Keine Kommunikation
Aus der angegebenen Lieferzeit von 2 bis 5 Werktagen sind ohne jegliche Benachrichtigung 10 Tage geworden. Es wurde explizit der fünfte Tag nach Bestellung als Liefertag genannt! Die Kommunikation der Firma mit dem Kunden ist nicht vorhanden, besonders bei mir. Eine kurze Nachricht bei verzögerter Lieferung ist offensichtlich nicht überall normal. Hier werde ich, in der Hoffnung, dass das gekaufte Teil funktioniert, nichts mehr kaufen.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Utopische Wartezeit auf den Warenversand, aber letztendlich waren wir froh, dass die bestellte Ware noch geliefert wurde. Wir werden letztendlich eine Bestellung nicht mehr vom Preis abhängig machen, sondern gucken zuerst auf die Bewertungen des Händlers!
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RR
Robert R.
Nürnberg
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich ein paar Fragen zum Wechselrichter hatte und um Rückruf bat, erhielt ich diesen kurz darauf und alle Fragen wurden beantwortet.
Die Lieferung war wie gewohnt früher bei mir als angekündigt.
Bei Bedarf wende ich mich gerne wieder an diese Firma.
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24.04.2024
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24.04.2024
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22.04.2024
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Bekomme meine bezahlte Ware nicht !
Nicht erreichbar !
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Antwort von handelsberg.de
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde.
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und möchten uns in aller Form für die aktuellen Komplikationen entschuldigen, die unsere Lieferungen betreffen. Ihre Ware ist bereits verpackt und steht zur Abholung durch den Paketdienst bereit. Leider kam es in den letzten Tagen zu keiner Abholung seitens des Paketdienstes, was zu einer Vielzahl von Anrufen bezüglich der Lieferungen führte. Diese hohe Anrufaufkommen führte dazu, dass alle Kollegen besetzt waren, was die Erreichbarkeit für Kunden erschwerte. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, diese Situation zu verbessern.
Gestern konnten wir bereits eine große Menge an Sendungen zur Abholung durch den Paketdienst klären und versenden. Zusätzlich haben wir heute erneut Kontakt zum Paketdienst aufgenommen, der uns zugesichert hat, dass die restlichen Pakete im Laufe des Tages abgeholt werden.
Wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen, um die Situation schnellstmöglich zu lösen und einen reibungslosen Ablauf Ihrer Lieferungen zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Handelsberg Team
21.04.2024
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Es war ein problemloser Kauf
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Empfehlung
Bis dato noch nicht versendet obwohl angeblich lagernd. Ausser ein Chatbot sind alle anderen Kommunikationwege nicht möglich. Auch keine Möglichkeit einer Stornierung der Bestellung auf der Webseite.
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Antwort von handelsberg.de
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde.
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und möchten uns in aller Form für die aktuellen Komplikationen entschuldigen, die unsere Lieferungen betreffen. Ihre Ware ist bereits verpackt und steht zur Abholung durch den Paketdienst bereit. Leider kam es in den letzten Tagen zu keiner Abholung seitens des Paketdienstes, was zu einer Vielzahl von Anrufen bezüglich der Lieferungen führte. Diese hohe Anrufaufkommen führte dazu, dass alle Kollegen besetzt waren, was die Erreichbarkeit für Kunden erschwerte. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, diese Situation zu verbessern.
Gestern konnten wir bereits eine große Menge an Sendungen zur Abholung durch den Paketdienst klären und versenden. Zusätzlich haben wir heute erneut Kontakt zum Paketdienst aufgenommen, der uns zugesichert hat, dass die restlichen Pakete im Laufe des Tages abgeholt werden.
Bezüglich der Stornierung und der Rückerstattung werden wir uns schnellmöglich drum kümmern.
Wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen, um die Situation schnellstmöglich zu lösen und einen reibungslosen Ablauf Ihrer Lieferungen zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Handelsberg Team
JS
Joerg s.
Flensburg
19.04.2024
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Hält Liefertermin nicht ein, keine Mail wegen Verzögerung.
Stornierung der Bestellung, kein Geld zurück erhalten, erst über Paypal Fall nach 30 tagen. nie wieder schlechte Firmenpraxis so nicht!
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19.04.2024
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Gibt es den Laden noch?
Ich hatte einen Artikel bestellt, den ich per Paypal bezahlt und dann abholen wollte. Habe keine Mails erhalten und auch telefonisch niemanden erreichen können, sodass ich storniert habe. Jetzt arbeite ich daran das Geld zurück zu bekommen, was sich schwierig gestaltet, wenn Mails nicht beantwortet werden.
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WS
Wolfgang S.
Herford
19.04.2024
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Produkte und Preise ok, aaaber ...
Produkte und Preise ok, Kontaktaufnahme fast unmöglich, der Chatbot ist ein Fake
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16.04.2024
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