Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(
Vorsicht!!! Backforce kann zur Zeit (Stand Kw05/24) gar keine Stühle produzieren, geschweige den ausliefern. Das wird natürlich NICHT auf der Website angegeben , dort heißt es weiterhin 12-15 Tage Lieferzeit. Nach Ablauf der 15 Tage mußte ich als Kunde nachfragen wo den meine bereits bezahlte Ware bleibt! Ein Zulieferer hat wohl Lieferschwierigkeiten und deshalb kann zu Zeit gar kein verbindlicher Liefertermin angegeben. Hier hat der Kundenservice kläglich versagt, ich erwarte natürlich, dass solche massiven Lieferengpässe dem Kunden gegenüber kommuniziert werden!! Hierbei handelt es sich um Irreführung des Verbrauchers. Laut Verbraucherschutz sollte das Unternehmen in diesem Fall abgemahnt werden. Backforce hat mir natürlich angeboten vom Kaufvertrag zurückzutreten. Darüber hinaus gab es aber kein Entgegenkommen seitens Backforce um den Verzug etwas zu versüßen, mir wurde kein Preisnachlass oder sonstiges Angeboten!
Zuerst bleibt zu sagen, dass der Bestellvorgang und die Lieferung super funktioniert haben sowie das Produkt selbst bisher alles in allem sehr überzeugend ist.
Leider gab es bei der Verarbeitung Probleme mit überstehenden Nähten, worauf der Service nur mit "bei Handarbeit passiert sowas mal, das kannst du selbst abschneiden" geantwortet hat, was ich persönlich bei so einer Preisklasse sehr schade finde. Das könnte man bei einem Stuhl für 50-100€ erwarten, aber nicht bei einem Premium-Modell für 700€...
Wie andere, evtl. kritischere Servicefälle behandelt werden, kann ich noch nicht beurteilen.
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23.06.2024
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Backforce One Plus. Man merkt auf welchem Preis man sitzt. Also positiv. Dass beinahe Alles extra versandt wird, finde ich nicht so toll (Stuhl,Patches,Reinigungsmittel+Nackenkissen).
Das beiliegende Montageblatt koennte auf jeden Fall besser sein, da habe ich mir bei youtube irgendwelche Fremdstreamer angesehen.
Schade das die Rückenlehne bei dem Preis nicht höhenverstellbar ist.
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22.06.2024
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Paket war nicht angekündigt und wurde vor der Wohnungstür einfach abgestellt. Der Lieferant hatte aber freundlicherweise angerufen ob man es beim Nachbarn abgeben kann. Vielleicht könnte man ja Termine für so sperrige Pakete vereinbaren oder wenigsten eine vorabankünfigung per Mail senden
Der Backforce One wurde schnell geliefert. Nachteil: bestellt war ein One Plus in blau, geliefert wurde ein Backforce One in grau. Mein Tipp: genau kontrollieren was geliefert wurde!
Was nun?
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21.06.2024
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Sehr schöner massiver robuster Gamingstuhl.
Die Bedienung / Verstellmöglichkeiten für den Stuhl ist etwas mühsam .
An sonsten super Produkt.
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12.06.2024
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Service soweit gut!
Service soweit gut. Paket kam halb zerfleddert an aber der Stuhl war ganz und hatte keine Mängel.
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30.06.2024
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27.06.2024
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20.06.2024
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20.06.2024
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19.06.2024
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17.06.2024
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07.06.2024
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04.07.2024
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Hat einen Mängel
Habe diesen Stuhl erst vor paar Tagen erst aufmachen und zusammen bauen können da ich die letzten Wochen sehr beschäftigt war.
Ist schon ein guter Stuhl und der Aufbau und so hat nicht einmal eine halbe stunde gedauert aber dieser Plastikteil ist wohl beim Versandweg kaputt gegangen. Vor dem Aufbauen habe ich das Entdeckt und konnte es erstmal nicht einordnen und dann habe ich die Stelle gesehen von es abgebrochen ist.
Man gibt 10 Jahre Garantie aber dann bekomme ich halt sowas und solche kleinigkeiten ärgern halt einen.
Mit freundlichen Grüßen
Ergin Ergül
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12.06.2024
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Lieferung hat sich sehr verzögert und erst auf Nachfrage wurde nochmals kontrolliert. Das sollte besser laufen und irgendeine Kulanz wäre gut gewesen.
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Antwort von backforce.gg
26.06.2024
Hallo,
wir bitten für die Verzögerung in der Auslieferung um Verzeihung. Wir hoffen, dass sich das Warten gelohnt hat und sie Ihren Backforce genießen.
Viele Grüße,
Backforce
23.06.2024
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Ich habe ein Defekt an der Armlehne, es wurde bis jetzt noch nicht geregelt. Habe das Video bereits per E-Mail gesendet.
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Antwort von backforce.gg
26.06.2024
Hallo,
eine neue Armlehne ist bereits verpackt und unterwegs. Sie haben einen Link mit Paketverfolgung via Mail erhalten.
Liebe Grüße,
Backforce
19.06.2024
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13.01.2024
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Produkte gut Erreichbarkeit inakzeptabel
Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(
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07.01.2024
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Top Produkt
Die Lieferung erfolgte prompt und die Montage ist sehr einfach. Sehr gute Qualität des Materials, hoher Sitzkomfort und auch nach mehreren Stunden am Stück, noch bequem. Leider merkt man beim Verstellen der Lordosenstütze kaum etwas. Egal ob man in der horizontalen oder vertikalen Einstellung etwas verändert, tut sich nichts. Zumindest ist es für mich nicht spürbar. Habe seit über 20 Jahren Probleme mit der Wirbelsäule und kann trotzdem aufgrund der angenehmen Form der Rückenlehne und den ganzen anderen Verstellmöglichkeiten, lange (schmerzfrei) sitzen.