Sehr günstiges Produkt im Shop gesucht und gefunden. Durch die Unterstützung vom Shop gelang auch der Bezahlvorgang mit meiner Kreditkarte. Die Leuchten wurden schneller geliefert als vorhergesehen. Ich habe wirklich eine gute Erfahrung gemacht.
Ich bat um Stornierung einer Bestellung, ging angeblich leider nicht (mehr).
Habe dann die Bestellung auf eigene Kosten per DHL zurückgeschickt, da ein Retourenprozess bei leuchtentotal sehr intransparent ist.
Leuchtentotal bedankte sich darüber noch im Dezember und versprach sogar auch eine Rückerstattung der Rücksendekosten, die ich zunächst selbst tragen musste.
Nach 3-wöchigem Schriftverkehr und mehrmaligen Nachfragen meinerseits bzgl der Gutschrift der zurückgesendeten Artikel, behauptet leuchtentotal nun, dass das Paket nicht bei ihnen angekommen sei und man mir daher nicht weiterhelfen könne. Ich hätte ja über leuchtentotal ein Etikett beauftragen müssen… klingt nach dem Motto: Selbst Schuld.
Laut Sendungsverfolgung ist das Paket aber sehr wohl bereits am 28.12. dort im Lager eingetroffen.
Keinerlei Service, kein Entgegenkommen,… Ich bin absolut sprachlos.
Aussage: ich müsse mich schon selbst an DHL wenden (?! Ich wiederhole: Paket zugestellt).
Selten einen derart schlechten Kundenservice erlebt.
hervorragend in Leistung , Aussehen, Zweck, Qualität, bin begeistert
Hatte die LED-Leselampe Bergamo golden bestellt:
Messing matt, Leselampe dimmbar, erfüllt hervorragend die Ansprüche, Licht, Aussehen,
volle Weiterepfehlung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Leuchten wurden schnell geliefert. Sie sind allerdings noch nicht im Betrieb, weil sie als Ersatz für die installierten Leuchten der gleichen Marke gedacht sind.
Schnelle, kompetente Antworten auf Nachfragen zu den Produkten.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung eines Produktes mit dem Argument , dass das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar sei. Das angeblich nicht mehr verfügbare Produkt war aber danach noch immer im Onlineshop als verfügbar hinterlegt. Rückabwicklung hat dann aber funktioniert.
Geliefert wie bestellt, Transportverzögerung fiel nicht ins Gewicht.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung preiswerte Leuchte mit sehr guter Lichtausbeute
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis!
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Support
1. Lieferung war Fehlerhaft. Ersatz wurde aber umgehend zugeschickt, noch bevor ich die mangelhafte Ware zurückgeschickt hatte. Auch so kann es gehen
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
NICHT EMPFEHLENSWERT
Ich bat um Stornierung einer Bestellung, ging angeblich leider nicht (mehr).
Habe dann die Bestellung auf eigene Kosten per DHL zurückgeschickt, da ein Retourenprozess bei leuchtentotal sehr intransparent ist.
Leuchtentotal bedankte sich darüber noch im Dezember und versprach sogar auch eine Rückerstattung der Rücksendekosten, die ich zunächst selbst tragen musste.
Nach 3-wöchigem Schriftverkehr und mehrmaligen Nachfragen meinerseits bzgl der Gutschrift der zurückgesendeten Artikel, behauptet leuchtentotal nun, dass das Paket nicht bei ihnen angekommen sei und man mir daher nicht weiterhelfen könne. Ich hätte ja über leuchtentotal ein Etikett beauftragen müssen… klingt nach dem Motto: Selbst Schuld.
Laut Sendungsverfolgung ist das Paket aber sehr wohl bereits am 28.12. dort im Lager eingetroffen.
Keinerlei Service, kein Entgegenkommen,… Ich bin absolut sprachlos.
Aussage: ich müsse mich schon selbst an DHL wenden (?! Ich wiederhole: Paket zugestellt).
Selten einen derart schlechten Kundenservice erlebt.
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