Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Es gab nie den Versuch, die Ware zuzustellen. Nur nach kurzer Zeit eine E-Mail, dass die Ware nicht zustellbar war. Da ich mit Kreditkarte bezahlt hatte, warte ich gespannt auf die nächste Abrechnung. Mal schauen, ob wenigstens die Rückerstattung erfolgte. Den Shop anzurufen, habe ich aufgegeben. Immer lange Warteschleifen, die nie enden. Schade
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Antwort von paul-pille.de
30.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Laut unseres Versanddienstleisters ist die Sendung während des Transportes beschädigt worden und deshalb an uns zurückgegangen. Auch wurde eine Gutschrift veranlasst. Darüber wurden Sie per Email informiert. Unser Service ist per Email, per WhatsApp jederzeit zu den Geschäftszeiten erreichbar. Wir bedauern, wenn es schwierig war uns telefonisch zu erreichen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Bislang war ich immer zufrieden.
Ich hatte das Problem, Paket war von der Post als zugestellt gekennzeichnet, aber es wurde nicht bei mir zugestellt oder abgegeben.
Auf die Anfrage musste ich mich selbst kümmern, wo das Paket geblieben ist, da mir von Paul Pille mitgeteilt wurde, das Paket ist zugestellt und der Rest geht sie nix an.
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Antwort von paul-pille.de
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie anscheinend Ihre Sendung nicht erhalten haben. Tatsächlich wurde ein Ablageort vereinbart. Sie haben die Möglichkeit einen Nachforschungsantrag zu stellen. Bitte setzen Sie sich mit uns direkt in Verbindung wenn Sie dieses wünschen.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Ein Stern nur, weil weniger nicht geht.
Als vorrätig deklarierter Artikel nicht lieferbar. Bestellung stumpf storniert, keine Entschuldigung, nichts.
Das natürlich erst nach komplett abgeschlossenem Bestellprozess inklusive Zahlung und Preisgabe sämtlicher persönlicher Daten.
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Antwort von paul-pille.de
02.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine Nachlieferfunktion bei Nichtverfügbarkeit
leider war trotz Verfügbarkeit laut hp ein Artikel nicht lieferbar. Eine Nachlieferung gibt es bei Paul-Pille nicht d.h. sofern der Artikel wieder lieferbar ist, muss er neu bestellt werden und es fallen wie der Versandkosten in Höhe von 4,25 € erneut an.
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Antwort von paul-pille.de
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten. Kontaktieren Sie uns gerne persönlich.
Dein Paul-Pille-Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe rechtzeitig Ihren Kundenservice ueber eine andere Lieferadresse informiert. Man hat von denen versehen und meine Bestellung ist auf dem Weg nach einem anderen Land. Das ist aber unverantwortlich!
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Antwort von paul-pille.de
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, die Überschneidung der Bearbeitung Ihres Auftrages mit der Änderung Ihres Wunsches. Wir haben eine Ersatzsendung für Sie veranlasst.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe seit Jahren eine Poloneuropatie.Habe gedacht das was sie so hochlobend anbieten würde mir helfen..es ist nur Geldmacherei ihrerseits..bin SEHR enttäuscht
Mfg Dexel
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Antwort von paul-pille.de
02.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht so wirkt, wie Sie sich das vorstellt haben.
Gerne würden wir Sie bitten sich mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen und ihr Anliegen dort zu schildern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Von eine Glasflasche mit NEEMÖL ist der Deckel in drei Teile zerbrochen weil die Artikeln überhaut Nicht einzeln Verpackt waren. Nicht schön, eine Schreinerei und Gestank.
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Antwort von paul-pille.de
25.01.2024
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass die Flasche Neem Öl auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir werden uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierte Bestellung - Artikel wird weiter angeboten!
Ich habe Zahnpasta von Elmex bestellt, doch die Bestellung wurde storniert, da sie nicht vorrätig ist.
Allerdings steht sie weiterhin auf der Seite im Angebot!
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Antwort von paul-pille.de
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Vielen Dank für Ihr Verständndis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Die meisten Medikamente waren nicht lieferbar, nur 1 Pflasterpaket. Und dafür musste ich fast 5 Euro Porto bezahlen. Dann lieber gar keine Lieferung.
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Antwort von paul-pille.de
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass Ihr Wunschprodukt nicht lieferbar war. Kontaktieren Sie uns gerne direkt mit Ihrem Anliegen, sodass wir Ihnen mit den Versandkosten entgegen kommen können.
Dein Paul-Pille-Team
Erst mal Geld nehmen, danach den Bestand prüfen und feststellen das nichts mehr da ist. Rückzahlung kann recht schnell
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Antwort von paul-pille.de
23.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr 'Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Eine Rückerstattung des Betrages ist erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt und die Ware wurde sofort storniert obwohl ich bereits bezahlt habe. Nicht in Ordnung
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Antwort von paul-pille.de
31.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße Ihr Paul Pille Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 06.01.2024 Medikamente bestellt. Leider wurden sie bis heute noch nicht einmal bearbeitet.
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Antwort von paul-pille.de
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag steht noch auf Vorbestellung. Wir konnten noch keinen Zahlungseingang feststellen. Wir melden uns direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße Dein Paul-Pille-Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
A lot og advertisments which are not relevant and takin a lot of time. Far too complicated
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Antwort von paul-pille.de
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne geben wir dieses an die entsprechende Abteilung weiter.
Dein Paul-Pille-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hat die Bestellung storniert
Erst ging alles klar und ich bekam eine Bestätigung usw. dann Bestellung Storno.
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Antwort von paul-pille.de
19.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nicht bekommen was ich bestellt hatte. Ohne Begründung.
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Antwort von paul-pille.de
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Angeblich lieferbarer Artikel doch nicht lieferbar
Angeblich lieferbarer Artikel waren doch nicht lieferbar. Lockangebot?
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Antwort von paul-pille.de
15.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es liegt uns fern, Sie einfach mit angeblichen Angeboten zu locken. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
freundliche grüße dein paul pille team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Artikel plötzlich nicht lieferbar
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Antwort von paul-pille.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Guten Tag,
vielen dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund erhöhten Aufkommens an Bestellungen, verzögerte sich Ihre Bestellung. Dafür bitten wir um Verständnis.
Die Sendung wurde gestern 18.01.24 an DHL übergeben.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille
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