Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Erst mal Geld nehmen, danach den Bestand prüfen und feststellen das nichts mehr da ist. Rückzahlung kann recht schnell
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Antwort von paul-pille.de
23.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr 'Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Eine Rückerstattung des Betrages ist erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe rechtzeitig Ihren Kundenservice ueber eine andere Lieferadresse informiert. Man hat von denen versehen und meine Bestellung ist auf dem Weg nach einem anderen Land. Das ist aber unverantwortlich!
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Antwort von paul-pille.de
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, die Überschneidung der Bearbeitung Ihres Auftrages mit der Änderung Ihres Wunsches. Wir haben eine Ersatzsendung für Sie veranlasst.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierte Bestellung - Artikel wird weiter angeboten!
Ich habe Zahnpasta von Elmex bestellt, doch die Bestellung wurde storniert, da sie nicht vorrätig ist.
Allerdings steht sie weiterhin auf der Seite im Angebot!
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Antwort von paul-pille.de
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Vielen Dank für Ihr Verständndis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Guten Tag,
vielen dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund erhöhten Aufkommens an Bestellungen, verzögerte sich Ihre Bestellung. Dafür bitten wir um Verständnis.
Die Sendung wurde gestern 18.01.24 an DHL übergeben.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hat die Bestellung storniert
Erst ging alles klar und ich bekam eine Bestätigung usw. dann Bestellung Storno.
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Antwort von paul-pille.de
19.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nicht bekommen was ich bestellt hatte. Ohne Begründung.
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Antwort von paul-pille.de
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
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Antwort von paul-pille.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden waren und dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 06.01.2024 Medikamente bestellt. Leider wurden sie bis heute noch nicht einmal bearbeitet.
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Antwort von paul-pille.de
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag steht noch auf Vorbestellung. Wir konnten noch keinen Zahlungseingang feststellen. Wir melden uns direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße Dein Paul-Pille-Team
Angeblich lieferbarer Artikel doch nicht lieferbar
Angeblich lieferbarer Artikel waren doch nicht lieferbar. Lockangebot?
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Antwort von paul-pille.de
15.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es liegt uns fern, Sie einfach mit angeblichen Angeboten zu locken. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
freundliche grüße dein paul pille team
Bislang war ich immer zufrieden.
Ich hatte das Problem, Paket war von der Post als zugestellt gekennzeichnet, aber es wurde nicht bei mir zugestellt oder abgegeben.
Auf die Anfrage musste ich mich selbst kümmern, wo das Paket geblieben ist, da mir von Paul Pille mitgeteilt wurde, das Paket ist zugestellt und der Rest geht sie nix an.
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Antwort von paul-pille.de
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie anscheinend Ihre Sendung nicht erhalten haben. Tatsächlich wurde ein Ablageort vereinbart. Sie haben die Möglichkeit einen Nachforschungsantrag zu stellen. Bitte setzen Sie sich mit uns direkt in Verbindung wenn Sie dieses wünschen.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Artikel plötzlich nicht lieferbar
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Antwort von paul-pille.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bis heute nicht angekommen
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Antwort von paul-pille.de
09.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Sendung wurde am 03.01.24 an DHL übergeben. Gerne senden wir ihnen per E-Mail erneut die Sendungsnummer zu.
Mit freundlichen Grüßen
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist noch keine Lieferung erfolgt.
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Antwort von paul-pille.de
09.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben bei dem Auftrag die Zahlungsart Vorauskasse ausgewählt. Sobald die Zahlung bei uns verbucht wird, erhalten sie schnellst möglich die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von paul-pille.de
05.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 21.12. Bestellt, bisher keine Lieferung erhalten, aber werde seit Tagen gefragt, wie zufrieden ich nicht der Bestellung war.
Gar nicht.
Man bekommt nicht einmal einen link zur Sendungsverfolgung.
Dann kann man mit der Fragezeichen warten, bis das Paket endlich mal eingetroffen ist. Das weiß die Firma sicher selber.
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Antwort von paul-pille.de
04.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Auftrag ging bei uns am 21.12..23 ein . Am selben Tag haben wir die Sendung an DHL übergeben.
Lieder haben sie auf unserer Seite nicht alle Cookies akzeptiert, daher werden die Benachrichtigungsmails nicht aktiviert.
Wir stehen bereits im persönlichen Kontakt um die Sachlage zu klären.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
I did not receive any goods yet!!!!
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Antwort von paul-pille.de
04.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei Ihrer Bestellung haben Sie angegeben, dass Sie ein Rezept zusenden. Sobald das Rezept bei uns eintrifft. wird der Auftrag schnellst möglich weiter bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
Die Pillen sollten besser wirken wie Viagra.
NULL Wirkung!!
Viagra funktioniert.
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Antwort von paul-pille.de
04.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für ihre Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Wirkung nicht zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophal, einseitige Änderung der Bestellung und Lieferung einer Tube Bepanthen N2 50 Gramm für 64,20 Euro via Paypal-Zahlung. Statt Storno zu bearbeiten wird erst mal abkassiert, Es handelt sich hier um eine kleine Apotheke die scheinbar mit Preisgünstigen Angeboen lockt; Finger Weg geht bei den wirklichen guten Online-Konkurrenten besser.
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Antwort von paul-pille.de
04.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
Lieferung nicht möglich, obwohl angeblich vorhanden
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Antwort von paul-pille.de
28.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
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