Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Bitte nur Produkte anbieten, die auch lieferbar sind.
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Antwort von paul-pille.de
23.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es hier zu einer Stornierung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
Lieferung nicht möglich, obwohl angeblich vorhanden
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Antwort von paul-pille.de
28.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche ist die Ware noch nicht angekommen
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Antwort von paul-pille.de
26.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund der aktuellen Lieferschwierigkeiten und einem erhöhten Aufkommen an Bestellungen, verzögerte sich Ihre Bestellung.
Auch bei unserem Versanddienstleister DHL kann es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Paketen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht vollständig geliefert
Und keine Kommunikation
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Antwort von paul-pille.de
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Die Information dazu finden Sie auf dem mit zugesandten Beleg.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Weil sie das nicht liefern was sie im Shop anbieten
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Antwort von paul-pille.de
04.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille-Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein PayPal Zahlung möglich
Wahre nicht erhalten
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Antwort von paul-pille.de
09.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Zahlung mit PayPal Probleme gab. Ein Grund, warum eine Zahlung mit PayPal nicht möglich ist, könnte ein Produkt sein, den PayPal aus seinen AGBs ausschließt. Dies betrifft zum Beispiel CBD- und Melatonin-Produkte. Sie hatten eins dieser Produkte im Warenkorb.
Ihre Bestellung haben Sie mit einer anderen Zahlungsart abgeschlossen und die Sendung wurde am 06.11.23 an DHL übergeben.
Wir wünschen einen schönen Tag.
Mir freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ist bis heute nicht eingetroffen :(
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Antwort von paul-pille.de
10.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag ist storniert worden und Sie haben eine Rückzahlung erhalten. Wir bedauern, wenn Sie nicht informiert worden sind.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Stornierung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist seit Tagen überfällig, ohne Information…
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Antwort von paul-pille.de
21.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Sendung wurde am 15.11.23 an DHL übergeben.
Leider haben Sie nicht alle Cookies akzeptiert, daher haben sie die Versandbestätigungsmail nicht erhalten. Gerne informieren wir Sie direkt per Mail, über den Verbleib Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Abbuchungsverfahren klappt nicht. Höchstgrenze ?
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Antwort von paul-pille.de
17.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die Zahlungsarten Vorkasse, PayPal/- Express, Sofortüberweisung, Kreditkarte und bei erfolgter Registrierung/nach erfolgreichem Einloggen im Shop (ab der zweiten Bestellung) auch Lastschrift zur Verfügung.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Sammelbestellung möglich. Versandgebühren
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Antwort von paul-pille.de
28.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Des weiteren bieten wir die Abgabe in haushaltsüblichen Mengen an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung hat gleich am nächsten Werktag unser Lager verlassen. Laut Information unseres Versanddienstleisters, gab es erfolglose Zustellversuche. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter artikel war leider nicht auf lager
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Antwort von paul-pille.de
31.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Sendung hat am 26.10.23 unser Haus verlassen und wurde den nächsten Tag an eine Packstation zugestellt.
Wir wünschen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Artikel plötzlich nicht lieferbar
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Antwort von paul-pille.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist leider noch nicht angekommen!
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Leider gab es bei der DHL im Paketzentrum Hamburg ein technisches Problem, welches behoben wurde und die DHL daran arbeitet alle verspäteten
Paket in die Zustellung zu geben. Ihr Paket befindet sich heute in der Zustellung an Sie. Für die Verzögerung bitten wir im Namen der DHL um Entschuldigung.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Note sehr gut bis gut 👍 schöne Feiertage
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bis heute nicht angekommen
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Antwort von paul-pille.de
09.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Sendung wurde am 03.01.24 an DHL übergeben. Gerne senden wir ihnen per E-Mail erneut die Sendungsnummer zu.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
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Ihr Paul-Pille
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