Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
es werden Produktze angeboten und nach Vorauszahlung kommt Info " nicht lieferbar", dann muss man wieder 1 Wochen warten bis der Artikel wieder gutgeschrieben wird,
Eine portofreie Nachlieferung wird nicht angeboten.
Service hat sehr nachgelssen.
Werde künftig bei anderen Anbietern bestellen.
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Antwort von paul-pille.de
17.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Nachlieferung für Artikel anbieten können die nicht lieferbar sind, da wir keine Info erhalten, wenn dieser wieder verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr paul-pille-Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung ungefragt abgeändert und ich habe nur die Hälfte der bestellten Menge erhalten. Auch auf Nachfrage nach der Lieferung wurde nur ausweichend geantwortet. Ich würde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von paul-pille.de
17.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass nicht alle Artikel geliefert werden konnte und die Rückmeldung von uns nicht zufriedenstellend war. Das war von uns so nicht beabsichtigt.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Aus logistischen Gründen können wir für Artikel die nicht lieferbar sind keine Nachlieferung anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
In einer persönlichen E-Mail haben wir Sie nochmals kontaktiert und hoffen hier, eine für Sie akzeptable Lösung gefunden zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr paul-pille-Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässige Verfügbarkeit
Vermeintlich verfügbares Produkt, dann leider nicht verfügbar, um 2 Tage später wieder als verfügbar bei idealo.de gelistet zu sein. Intransparent oder einfach unseriös.
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Antwort von paul-pille.de
14.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegt es fern, unseriös zu wirken. Auf unserer Website erhalten Sie den Verweis auf entsprechende Referenzen.
Was die Lieferfähigkeit betrifft, so können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir hoffen, Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
die bestellte Ware wurde nicht bei der Lieferadresse abgegeben , sondern wieder zurückgeschickt
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Antwort von paul-pille.de
14.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die DHL Ihre Sendung nicht zustellen konnte.
Laut der Sendungsverfolgung der DHL wurde der Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel oder vielleicht ein Fehler in der Adresse).
Eine Ersatzlieferung befindet sich bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Stornierung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht vorrätig, Geld wurde später erstattet.
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Antwort von paul-pille.de
09.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung auf Rechnung ist nicht möglich, also musste ich in Vorkasse treten, was ich auch getan habe.
Dann habe ich eine Mail erhalten, dass das von mir bestellte Medikament (was ich dringen benötige) gar nicht verfügbar ist. Wieso kann ich etwas bestellen, was nicht verfügbar ist und muss es auch noch vorab bezahlen?? Ich werde diesen Anbieter zukünftig meiden.
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Antwort von paul-pille.de
08.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit DHL katastrophal. Auf Beschwerde über DHL hat der Händler bis heute nicht reagiert und meine Ware habe ich auch nicht erhalten. Aber das Geld wurde schon abgebucht.
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Antwort von paul-pille.de
08.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider wurde Ihr Paket auf dem Transportweg stark beschädigt und von der DHL an uns zurückgeschickt.
Wir haben eine Gutschrift erstellt und der Betrag wurde Ihnen zurück erstattet.
Für weitere Fragen, nehmen Sie bitte direkten Kontakt mit uns auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung hat gleich am nächsten Werktag unser Lager verlassen. Laut Information unseres Versanddienstleisters, gab es erfolglose Zustellversuche. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paul Pille erhebt eine Versandpauschale von 4,95 €. Tatsächlich passte meine Bestellung in einen wattierten Briefumschlag mit 2,70 € Porto.
Wenn Versandkosten, dann bitte der Bestellung angepasste Kosten.
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Antwort von paul-pille.de
23.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Paul-Pille-Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Blender
Erst günstige Preise ins Schaufenster zum Anlocken stellen und dann den Auftrag mangels Ware stornieren.
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Antwort von paul-pille.de
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Uns liegt es fern, unsere Kunden zu blenden.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-TEam
Ware wird angeboten, Bestellung bestätigt und dann 2 Tage später storniert als man bemerkt, dass man nichts auf Lager hat obwohl sofortige Lieferung angekündigt war. Das ist nicht besonders klug.
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Antwort von paul-pille.de
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht vollständig geliefert
Und keine Kommunikation
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Antwort von paul-pille.de
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Die Information dazu finden Sie auf dem mit zugesandten Beleg.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte viel zu lange.
Verstehe das nicht, wenn man onlinehandel mit Medis betreibt und andere Lieferzeuten angiebt…
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Antwort von paul-pille.de
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Sendung später als gewünscht und angegeben Ihnen geliefert wurde. Leider kommt es durch den Versanddienstleister manchmal zu einem Rückstau mit der Auslieferung, den wir nicht beeinflussen können.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Es wurden Augentropfen bestellt. Am nächsten Tag wurde die Bestellung angenommen und keine 2 Stunden später storniert, da wohl Lieferschwierigkeiten vorhanden waren. Ich habe dann im Shop nachgeschaut und sie wurden immer noch angeboten. Ich frage mich was das soll. Bei einer anderen Online-Apo wurden sie innerhalb 2 Tagen geliefert.
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Immer das gleiche Thema was nicht angenommen wird
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Antwort von paul-pille.de
08.05.2023
Guten Tag,
gerne sind wir Ihnen behilflich. Schreiben Sie uns Ihr Anliegen sehr gerne persönlich. Wir stehen Ihnen für Rückfragen und Anregungen jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten. Adresse falsch angegeben.
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Antwort von paul-pille.de
08.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte achten Sie bei Bestellung auf die korrekte Adressangabe.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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