Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Statt Medikament wurde Augenlinsenreiniger geliefert.Trotz mehrmaligem hin und her mit Zusagen zur Lieferung des bestellten Medikamentes, wurde dieser Artikel storniert und nicht geliefert.
Enttäuschend!
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
27.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es hier zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen zu klären.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche ist die Ware noch nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
26.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund der aktuellen Lieferschwierigkeiten und einem erhöhten Aufkommen an Bestellungen, verzögerte sich Ihre Bestellung.
Auch bei unserem Versanddienstleister DHL kann es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Paketen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten . Paket liegt angeblich im DHL Schließfach .So ist es nicht .
Gehe morgen in den DHL SHOP und beschwere mich
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne wenden wir uns auch nochmal an die DHL um den Status Ihrer Sendung zu erfragen.
Ihr Sendung hat unser Haus ordnungsgemäß verlassen.
Gerne besprechen wir Ihr Anliegen nochmal persönlich.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zum 2. mal bestellt. beim ersten Mal bekam ich 1. von 4 Produkten, bekam Geld zurück. Nicht lieferbar aber Vorkasse.
Beim 2 . mal bekam ich gar nichts. Nicht lieferbar, aber Vorkasse.
Heut zu tage weiß doch der Computer was im Lager ist.
Werde dort nicht mehr bestellen
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es hier zu einer Stornierung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir am 7.10.2023 bestellte Ware ist bis dato nicht eingelangt.
NICHT ZUFRIEDENSTELLEND
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
19.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Lieferzeit in Ausland beträgt grundsätzlich 1-2 Tage mehr als die Lieferzeit der Sendungen innerhalb Deutschlands.
Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Sendung bereits am 13.10.23 zugestellt.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
Meine Bestellung wurde geändert, ohne mich zu fragen. Anstatt 4 oder 5 Stück zu haben, um die Versandkosten zu minimieren, habe ich nur eines mit der Versandkostengebühr erhalten. Ich könnte bei anderen Geschäften für weniger Geld bestellen.
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
19.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Teilstornierung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ich kann euch erst bewerten wenn ich die Bestellung erhalten haben!
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
19.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Laut der Sendungsverfolgung der DHL wurde Ihre Sendung bereits zugestellt.
Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Selbe wie immer
Bewertung melden
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Abbuchungsverfahren klappt nicht. Höchstgrenze ?
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
17.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die Zahlungsarten Vorkasse, PayPal/- Express, Sofortüberweisung, Kreditkarte und bei erfolgter Registrierung/nach erfolgreichem Einloggen im Shop (ab der zweiten Bestellung) auch Lastschrift zur Verfügung.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
Leider hat Paul Pille nach wenigen Minuten die Bestellung storniert...Ware war schon bezahlt , inzwischen rückerstattet,ei nfa h ärgerlich
Leider hat Paul Pille nach wenigen Minuten die Bestellung von sich aus storniert
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Leider gab es bei der DHL im Paketzentrum Hamburg ein technisches Problem, welches behoben wurde und die DHL daran arbeitet alle verspäteten
Paket in die Zustellung zu geben. Ihr Paket befindet sich heute in der Zustellung an Sie. Für die Verzögerung bitten wir im Namen der DHL um Entschuldigung.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist leider noch nicht angekommen!
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Leider gab es bei der DHL im Paketzentrum Hamburg ein technisches Problem, welches behoben wurde und die DHL daran arbeitet alle verspäteten
Paket in die Zustellung zu geben. Ihr Paket befindet sich heute in der Zustellung an Sie. Für die Verzögerung bitten wir im Namen der DHL um Entschuldigung.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon fast eine Woche auf meine Bestellung und sie ist immer noch nicht da obwohl ich immer sofort online Überweise Schade.
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihr Anliegen überprüft. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 12.12.23 an Sie zugestellt. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Bestellung nach einer Woche immer noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Leider gab es bei der DHL im Paketzentrum Hamburg ein technisches Problem, welches behoben wurde und die DHL daran arbeitet alle verspäteten
Paket in die Zustellung zu geben. Ihr Paket wurde gestern weiterbearbeitet und befindet sich auf dem Weg in die Zustellbasis. Für die Verzögerung bitten wir im Namen der DHL um Entschuldigung.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Angebote, die nicht der Realität entsprechen!!!, 😬 👎
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bisher noch keine Medikamente erhalten.
Habe mit Überweisung von der Bank bestellt.
kann noch etwas dauern, da Vorrauszahlung.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Uwe Müller
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
04.10.2023
Guten Tag,
leider konnte noch kein Zahlungseingang festgestellt werden.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Eine Schande, wenn der Versandkarton für eine bestellte Tablettenschachtel das 94fache erreicht. Solche Umweltsünden sind vermeidbar.
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
04.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Ihr Paul-Pille-Team
Diesmal bin ich enttäuscht. Bestellte Sonntags Ohrentropfen. Im Extra Feld mit Wünsche bat ich um schnellste Lieferung weil Ohrenschmerzen sind nicht auszuhalten. Kamen erst drei Tage später. Wollte retounieren. Begründete das es zu spät kam und schon beim Arzt war. Deren Antwort war drei Tage Lieferzeit liegt im Rahmen. Mag ja richtig sein, aber nicht wenn man um die schnellste Lieferung bat. Da hättees auch am nächstentag da sein können. Und ein Retoure Label bekam ich nicht, muß Porto selbst zahlen. Kommt mich alles teurer als was die ohrentropfen kosten..Da behalte ich die, auch wenn ich sie nicht brauche.
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
02.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden waren. Wir empfehlen bei akuten Beschwerden den Arzt bzw die Apotheke vor Ort aufzusuchen. Da der Versandablauf weitgehend automatisiert erfolgt, ist ein Eingreifen nicht möglich. Auch der Versandweg benötigt seinen Weg. Daher muss mit einer Lieferung von 1-3 Tagen gerechnet werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung, viel zu groß. Verschwendung von Material und Versandkosten.
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
30.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe-Obwohl ich zu Hause war (die ganze Zeit) ,hat der Bote gar nicht geklingelt und das Paket in der Filiale abgegeben .Ich hatte erst 2 Tage später Zeit das Paket abzuholen.
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
30.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Zustellung unseres Versanddienstleisters nicht zufrieden waren. Gern geben wir Ihre Information an unseren Versanddienstleister weiter.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.