Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, die Verzögerung des Versanddienstleisters. Wir haben Ihnen ein Ersatzpaket auf den Weg gebracht.
Ihr Paul-Pille-Team
Rezept wurde am Donnerstag, 23.11. abgesandt mit Vermerk "Eilt". Muss am Freitag, 24.11. bei Paul Pille eingetroffen sein und die Bestellung hätte am gleichen Tag versandt werden können. Dann wären die dringend benötigten Medikamente am Montag, 27.11. bei mir eingetroffen. Sie sind aber heute am Mittwoch, 29.11. immer noch nicht da und jetzt von DHL für Donnerstag, 30.11. angekündigt. Im Klartext: Die viel zu lange Lieferzeit beträgt fünf Arbeitstage. Fazit: Das nächste Mal woanders bestellen.
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Antwort von paul-pille.de
30.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider ist Ihr Rezept erst am 27.11.23 bei uns mit der Post eingetroffen. Am selben Tag, haben wir Ihr Rezept bearbeitet und auch versendet. Die Lieferzeit der DHL beträgt bei Paketen 1-3 Werktage.
Da wir auf die Lieferzeit eines Rezeptes zu uns, keinen Einfluss haben, haben Sie die Möglichkeit Ihre Beschwerde an die nächstgelegene Postfiliale aufzugeben. Vielen Dank!
Wir hoffen das wir Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen können und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch nicht angekommen
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Antwort von paul-pille.de
27.11.2023
Guten Tag, vielen dank für Ihr Feedback. Wir werden uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
keine guten Erfahrungen gemacht…
Ich habe keine guten Erfahrungen gemacht alle von mir gewünschten Artikel waren laut Internetauskunft ausreichend am Lager. Nach Vertragsabschluss und Pay Pal Zahlung war ein Artikel doch nicht lieferbar. Auf Gutschrift warte ich immer noch.
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Antwort von paul-pille.de
23.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reduzierte Lieferung wg. Nichtverfügbarkeit
10 gleiche Artikel (Magnesium-Pulver) bestellt. Wegen (angeblich) nicht ausreichendem Vorrat nach mehreren Stunden auf 1 Artikel reduziert. Da die Versandkosten unabhängig von der Menge zu bezahlen sind, wären diese Kosten fast doppelt so hoch wie der Kaufpreis für 1 Artikel gewesen. Ich musste daher die Bestellung stornieren, da mir ansonsten einfach eine Packung geliefert worden wäre.
Nach meine
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
5
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauerte lange.
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Antwort von paul-pille.de
13.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung so spät erhalten haben. Laut DHL gab es einen enormen Rückstau an Paketen im Verteilerzentrum. Wir bitten Sie im Namen der DHL um Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Nachricht, das Paket versendet wurde. Bei Nachricht durch meine Beschwerde ,wurde das Paket schon zugestellt
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Antwort von paul-pille.de
10.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Leider haben Sie nicht alle Cookies akzeptiert, daher werden keine automatisierten Benachrichtigungen verschickt.
Mir freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war schlecht,da eine Dose kaputt war und das Pulver ausgelaufen ist.Darf eigentlich nicht passieren
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Antwort von paul-pille.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Ihr Paket hat unseren Versand vollständig und einwandfrei verlassen. Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten. Leider passiert es hin- und wieder, dass durch den nicht immer sanften Umgang, Verpackungen leicht einreißen oder zerdrücken
Bitte nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf, damit wir Ihre Reklamation abwickeln können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfach Versandkosten
Scheinbar war einer von 2 Artikeln nicht verfügbar, obwohl er bei der Bestellung als verfügbar angezeigt wurde. Dieser Artikel wurde einfach storniert mit dem Hinweis, ich solle ihn neu bestellen. So werden die Kosten für Teillieferungen geschickt auf den Kunden abgewältzt
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Antwort von paul-pille.de
03.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Die Versandkosten werden wir Ihnen in kürze zurück erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde kommentarlos nicht geliefert
Ich hatte ein Produkt bestellt, welches scheinbar nicht lieferbar war. Mir wurden die Kosten in angemessener Zeit zurück erstattet, jedoch erhielt ich keinerlei Nachricht, dass und warum das Produkt nicht geliefert wird.
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Antwort von paul-pille.de
01.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie keine Nachricht erhalten haben.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geld würde zurücküberwiesen ohne Benachrichtigung.
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Antwort von paul-pille.de
17.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir bedauern sehr, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
Eigentlich wollte ich meine Arznei bei Medikamente- per-Klicke.de bestellen.Wieso ich bei Paul-Pille gelandet bin ,ist mir schleierhaft.
Nachdem man mich dort nicht kannte, war der Zahlungsproseß eine
Katastrophe, hat ewig gedauert und ich mußte meine kompletten,
vertraulichen Bankdaten preisgeben. Sonst bestelle ich immer auf Rechnung.
Die Lieferung kam dann zügig. Also : 2 Sterne
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen, bezüglich der Zahlungsarten in unserem Shop.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Wir werden uns diesbezüglich mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Diesmal war ich nicht zufrieden. Bei 3 Verpackungen im Karton waren die umkartons beschädigt.1 tablettensorte konnte nicht geteilt werden.alle Medikamente waren andere Firmen,als mein Arzt sie aufgeschrieben hatte.und wieder fehlte der freiumschlaf,obwohl er auf der lieferliste stand.
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit diesmal mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Bezüglich Ihres Anliegens werden wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gern steht Ihnen für Fragen und Anregungen unser Kundenservice zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Leider gab es bei der DHL im Paketzentrum Hamburg ein technisches Problem, das behoben wurde und die DHL daran arbeitet, alle verspäteten Pakete in die Zustellung zu geben. Ihr Paket wurde heute in der Zustellbasis bearbeitet und wird für die Zustellung an Sie vorbereitet. Für die Verzögerung bitten wir im Namen der DHL um Entschuldigung. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Dein Paul-Pille Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Sendung noch nicht. Angeblich am 26 09 abgeschickt.
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Antwort von paul-pille.de
04.10.2023
Guten Tag, der DHL Versand geht nun weiter. Die Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war sehr lang
Diesmal hat die Medikamenten Bestellung genau sieben Arbeitstage gedauert. Beim letzten Mal ging es viel schneller. Bin ein bisschen enttäuscht, da mein Sohn die Medikamente regelmäßig braucht.
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Antwort von paul-pille.de
02.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Mittel war in Homepage lieferbar, aber
Leider wurden statt 2 Stück n u r 1 Stück geliefert.
2 Stück bestellte ich u.a. wegen den Postgebühren
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Antwort von paul-pille.de
30.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung nicht erhalten habe. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Wir werden Ihnen das Porto zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das liefern was besteht wurde. Die Anzahl stimmte nicht und deshalb sind die Portokosten zu hoch.
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Antwort von paul-pille.de
06.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
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