Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten, wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
Ware ist in Ordnung - Lieferzeit von der Bestellung bis zur Anlieferung 6 Tage !!!!
Viel zu lang. Außerdem nicht mehr mit Kreditkarte bezahlbar - auch telefonische Nachfrage ohne Anwort
Gruß Peter Wolf
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Antwort von paul-pille.de
19.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Schwierigkeiten die mit dieser Bestellung verbunden waren. Gerne schreiben wir Ihnen um dieses persönlich zu besprechen.
Ihr Paul-Pille-Team
Das Porto ist leider im Gegensatz zu anderen Versandapotheken viel zu teuer; der doppelte Betrag. Wenig erfreulich.
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Antwort von paul-pille.de
15.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir informieren vorab über Versandkosten fürs In-und Ausland.
Die Arzneimittel bieten wir sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit, keine Versandfreie Lieferung ab eine Bestellwert.
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Antwort von paul-pille.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund erhöhten Aufkommen an Bestellungen, verzögert sich Ihre Bestellung.
Auch bei unserem Versanddienstleister DHL kann es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Paketen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen.
Wir bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal haben wir sehr lange auf die Lieferung der Medikamente gewartet. Ich kenne den Grund – die Wetterbedingungen. Aber ich hätte viel früher darüber schreiben können. Aber generell sind Service und Qualität immer auf höchstem Niveau! Dankeschön!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde schnellst möglich bearbeitet und bereits einen Tag nach Auftragserteilung an DHL übergeben.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Zustellung länger gebraucht hat. Laut DHL gibt es enorme Rückstaus in den Paketzentren. Daher kam es zu Verzögerungen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warenbestandsverwaltung leider mangelhaft
Die Warenbestandsverwaltung (Warenwirtschafts-Software bzw. der Umgang damit) hatte einen Warenbestand für meinen bestellten Hauptartikel als "Lieferbar in 1-2 Tagen" angezeigt: Dann kam nach 9 Stunden später die Email: "Artikel NICHT lieferbar!"
Das ist sehr ärgerlich, denn wenn ich den Artikel in einer anderen Online-Apotheke nachbestellen muss, zahle ich wieder extra Versandkosten!
Da ist also beim Thema "Warenbestandsverwaltung" noch Luft nach oben...
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Antwort von paul-pille.de
12.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir werden Ihnen die Versandkosten in kürze zurück ersattten.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Paul Pille Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gefallen hat mir der freundliche Ton im Hinweis auf meinen Tippfehler
Gefallen hat mir, dass ich am Folgetag gleich einen Hinweis bekam, dass ich mich beim Eurobetrag vertippt habe. Die Differerenz habe ich am nächsten Tag mit einem Dank überwiesen und seitdem ist Schweigen im Walde.
Das missfällt mir außerordentlich. Ich hätte gerne meine Ware.
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Antwort von paul-pille.de
08.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hatten Ihnen bezüglich der Nachzahlung und des Versands Ihres Paketes eine E-Mail zukommen lassen. Ihr Paket findet sich in der Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Es wurde 2 × "Brokkoli von Dr.Wolz" bestellt. Es wurde nur 1 Packung geliefert (angeblich wegen Lieferengpässen). Beim Bestellprozess selber war dagegen alles noch vorrätig!
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Antwort von paul-pille.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Paul Pille Team
Kein Mindestbestellwert für freie Versandkosten>>>>>> gar nicht gut
Bei Paul Pille gibt es keinen Mindestbestellwert ab dem die Versandkosten frei sind, dass ist ganz schlecht. Wenn ich bei Paul Pille für zum Beispiel 50 € etwas bestelle und habe kein Kassenrezept, dann soll ich noch Versandkosten zahlen? Nein da bestelle ich ohne Kasenrezept lieber bei einer anderen Online Apotheke. so günstig ist Paul Pille ja auch nicht, man muß halt vergleichen. Ich schaue immer bei Medizinfuchs nach und bestelle darüber, da habe ich fast zu 100% den günstigsten Preis.
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Antwort von paul-pille.de
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern stehen wir Ihnen für Fragen und Anregungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zahlungsoptionen wurden geändert, auf der Übersicht steht z. B. PayPal, war jedoch beim Bezahlen nicht mehr auswählbar. Lediglich 3 Optionen: Kreditkarte, Vorauskasse oder Einzug/Laufschrift. Ich habe Einzug/Laufschrift gewählt, weil ich keine Zahlung über Klarna möchte. Meine Bankverbindung angegeben und erst nachdem die Lieferung nicht kam, die Bestellung geprüft, um dann unten zu lesen, dass ich eine Überweisung tätigen soll. Ansonsten wird die Ware nicht versandt. Das ist ärgerlich, wieso musste ich dann meine Bankdaten bei der Bestellung angeben?
Wenn Nasenspray online verfügbar erscheint, sollte dieses auch lieferbar sein.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferbarkeit der Produkte nicht verlässlich angezeigt
Negativ: auf der Homepage werden Medikamente als lieferbar angegeben, die nicht lieferbar sind. Lieferung kommt dann unvollständig ohne vorherige Rückmeldung. Man solle eine erneute Bestellung mit anderen, ähnlichen Artikeln versuchen- auf den zusätzlichen Versandkosten bleibt der Kunde jedoch sitzen. Paypal-Zahlung wird mir nicht angeboten, ist aber wohl generell möglich.
Positiv: schneller Kundenservice, gut erreichbar, schnelle Lieferung, lange Haltbarkeit der Produkte
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.