E WIE EINFACHBewertungen:
514 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.334 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist das absolut beste was mir je an Comedy geboten wurde.
E wie einfach? da fehlt das bekloppt am ende.
Man schickt den neuen Kunden wichtige Nachrichten ins Kundenportal zu dem diese neunen Kunden aber keinen Zugang haben. Selten so gelacht. Der Kundenservice hat es zunächst überhaupt nicht verstanden. Wie auch mit drei Wörtern Deutsch.
Man hat mir dann bestätigt das ich noch keinen Zugang zum dem Kundenportal haben kann da der Vertrag noch in Bearbeitung ist. Man habe mir eine Nachricht ins Kundenportal gestellt mit wichtigen Informationen die ich beantworten soll, damit der Vertrag weiter bearbeitet werden kann.
Jetzt hört mal auf zu Lachen, die meinen das Ernst.
Ich soll also eine Nachricht in meinem Kundenportalbeantworten um Zugang zu meinem Nachrichten im Kundenprotal zu bekommen. Ich muss mich an dieser Stelle bei der Dame am Telefon entschuldigen, da sie der Deutschen Sprache kaum mächtig war und ich vor lauter Lachen so undeutlich gesprochen habe wusste auch irgendwie nicht weiter. Man hat mir dann angeboten die Mail vorzulesen.
Da musste ich wegen meinem Lachkrampf das Gespräch beenden.
Weiter so. Ich widerrufe nun mal schnell den Vertrag.
E wie einfach bescheuert ;-)
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Bewertungen für E WIE EINFACH
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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JN
Jürgen N.
JÜLICH
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz schlimm.
Erreichbarkeit. Kompetenz.
Unterirdisch
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preise zu hoch
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Prämie auf der Webseite beworben obwohl Aktion beendet.
Wurde über die Webseite mit einer PS5 Prämie gelockt und erfährt -nach Beauftragung und mehreren Nachfragen- das es die Aktion nicht mehr gibt. Das ist jetzt ein paar Wochen her und auf der Webseite wirds immernoch so beworben.
Auf meinen Widerruf, inkl. mehreren Nachfragen, habe ich bis heute keine Antwort/Bestätigung bekommen.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht hilfbereit
Keine Bedingung
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Antwort von E WIE EINFACH
20.03.2024
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserer Leistung nicht zufrieden bist. Wir möchten gerne mehr über Dein Anliegen erfahren und Dir weiterhelfen. Bitte melde Dich doch direkt bei unserem Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen; schlechte Kommunikation!
Leider hatte E wie einfach einen Fehler bei der Anmeldung beim Netzbetreiber gemacht, so dass ich unfreiwillig in die Grundversorgung gefallen bin.
Einige Wochen vorher hatte sich der Status im Kundenportal nicht geändert und auf mehrere Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet. Ca. 1-2 Wochen vor dem geplanten Wechsel wurde mir bestätigt, dass alles in Ordnung wäre. Es kam dann alles anders und E wie einfach hat einen Fehler gemacht. Scheinbar wurde ein falsches Lieferdatum übermittelt oder was auch immer. Bis heute habe ich nie eine Antwort per Chat oder Mail erhalten, die mir weiterhelfen sollte.
Per Telefon wurde ich zwei mal patzig abgewimmelt, so dass ich den Vertrag schließlich wiederrufen habe.
In Summe kann ich nur sagen, dass e wie einfach eine unterirdische Kommunikation pflegt, keine Mails beantwortet und an der Hotline hatte ich zwei Mitarbeiter die sehr patzig waren.
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Antwort von E WIE EINFACH
20.03.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen Dein Feedback ernst und möchten das Problem lösen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt), damit wir uns persönlich um Dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
In der Amtssprache deutlich und allgemein verständlich kommunizieren.
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Antwort von E WIE EINFACH
13.03.2024
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Du nicht zufrieden bist. Wir möchten gerne mehr über Dein Anliegen erfahren und Dir weiterhelfen. Bitte melde Dich doch direkt bei unserem Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einwilligung zur Weiterleitung im Bestellprozess nicht erteilt, Daten wurden aber dennoch weitergegeben
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von E WIE EINFACH
15.02.2024
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserer Leistung nicht zufrieden bist. Wir möchten gerne mehr über Dein Anliegen erfahren und Dir weiterhelfen. Bitte melde Dich doch direkt bei unserem Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vor knapp zwei Jahren hat mich eine Mitarbeiterin besucht, um mich für E wie einfach zu werben. Da aber die Kündigungsfrist beim alten Anbieter nicht reichte wurde mein Vertrag um 2 Jahre nochmals verlängert und jetzt zum 31.1.24 kam die Kündigung zur Wirkung, ohne dass mir E wie einfach einen Vertrag nun angeboten hat. Am 16.01.2024 habe ich per Internet einen Vertrag mit E wie einfach abgeschlossen, habe aber immer noch keine Unterlagen zugeschickt bekommen.
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Antwort von E WIE EINFACH
14.02.2024
Hallo,
glücklicherweise konnten wir dich erreicht und haben erfahren, dass deine Unterlagen inzwischen angekommen sind. Wir hoffen, dass von jetzt an alles zu deiner Zufriedenheit verläuft. Wenn nicht, melde dich bei unserem Kundenservice und wir helfen dir weiter.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
DB
Dani B.
Gldb
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von E WIE EINFACH
29.11.2023
Liebe Daniela,
wir bedauern es, dass du Anlass zur Beschwerde hast.
Bitte melde dich über die angebotenen Kanäle bei uns, dann kriegen wir den Sachverhalt sicher gelöst.
Sorry für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH - Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Informationen über meinen Bestellstatus der PlayStation. Auch die von mir angeworbene Person macht sich langsam sorgen, betrogen worden zu sein. Die Anrufe an den Kundenservice werden nicht angekommen.
Das wiederum ist mir doppelt unangenehm.
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Antwort von E WIE EINFACH
29.11.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern es, dass du Anlass zur Beschwerde hast.
Bitte melde dich über die angebotenen Kanäle bei uns, dann kriegen wir den Sachverhalt sicher gelöst.
Die Servicenummer ist die 0221 / 789 658 00. Die Auslastung ist derzeit recht moderat, also solltest du einfach und schnell durchkommen.
Sorry für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH - Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice hat das Problem nicht gelöst. Ich habe meinen Antrag an demselben Tag widerrufen lassen und für eine Bestätigung gebeten. Ich telefonierte mit dem Kundenservice dreimal. Bisher habe ich keine Bestätigung bekommen und die Email kommt wieder, als ob ich Kunde bin. Ich habe aber schon seit demselben Tag, wenn ich einen Antrag und den Widerruf gemacht, mit Mainova den Vertrag abgeschlossen. Wie Einfach hat noch nicht die Bestätigung des Widerrufs geschickt.
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Antwort von E WIE EINFACH
29.11.2023
Liebe Inna,
wir bedauern es, dass du Anlass zur Beschwerde hast.
Bitte melde dich über die angebotenen Kanäle bei uns, dann kriegen wir den Sachverhalt sicher gelöst.
Sorry für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH - Team
MP
Manuela P.
Gütersloh
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückantwort wegen Bestellung bestätigen
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Antwort von E WIE EINFACH
29.11.2023
Liebe Manuela,
wir bedauern es, dass du Anlass zur Beschwerde hast.
Bitte melde dich über die angebotenen Kanäle bei uns, dann kriegen wir den Sachverhalt sicher gelöst.
Sorry für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH - Team
MW
Monika W.
Tholey
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mit den Menschen kommunizieren, einfach mal Bescheid geben. Ihr seid eine Katastrophe
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FJ
Frank J.
Burg
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir ist es absolut schleierhaft….
Mir ist es absolut schleierhaft, wie man mit mir einen Vertrag abschließen kann, zwei Monate lang den Abschlag kassiert, mir eine Prämie überweist und dann einen Brief schreibt, ohne Angabe von Gründen die Lieferung an mich einzustellen. Für mich gab es danach keine Möglichkeit, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen! danach, wurde aber fröhlich weiter der Abschlag abgebucht.
Wäre schön, wenn Sie mir das mal erklären könnten.
Auf eine Antwort bin ich sehr gespannt, mit freundlichen Grüßen,
Frank John
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Antwort von E WIE EINFACH
06.10.2023
Hallo lieber Kunde,
wir haben dich am 28.09. per E-Mail kontaktiert bezüglich deiner Bestellung und konnten dein Problem lösen.
Wir würden uns freuen wenn sich dadurch deine Bewertung von E wie einfach zum positiven verändert hat.
Falls nicht, melde dich gerne bei unserem Kundenservice und wir kümmern uns darum.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vertrag Abschluss alles easy danach mangelhaft!
Vertrag Abschluss alles easy und gut .
Danach hört es aber auf .
Email Kontakt nahezu unmöglich.
Ein ausgelaufener Vertrag kann nicht abgerechnet werden wegen Systemeinstellung.
No Go , das geht nicht !!
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zu empfehlen. E wie einfach ist leider langsam, hat keine qualifizierten Mitarbeiter an der Hotline sitzen und macht Fehler beim Wechselprozess, die zu Lasten des Kunden gehen. Sucht euch lieber einen zuverlässigen Partner - alleine schon für die Auszahlung des Wechselbonus von Vorteil.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Beratung
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde einfach abgelehnt.
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