E WIE EINFACHBewertungen:
520 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.346 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
25.05.2023
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Das ist das absolut beste was mir je an Comedy geboten wurde.
E wie einfach? da fehlt das bekloppt am ende.
Man schickt den neuen Kunden wichtige Nachrichten ins Kundenportal zu dem diese neunen Kunden aber keinen Zugang haben. Selten so gelacht. Der Kundenservice hat es zunächst überhaupt nicht verstanden. Wie auch mit drei Wörtern Deutsch.
Man hat mir dann bestätigt das ich noch keinen Zugang zum dem Kundenportal haben kann da der Vertrag noch in Bearbeitung ist. Man habe mir eine Nachricht ins Kundenportal gestellt mit wichtigen Informationen die ich beantworten soll, damit der Vertrag weiter bearbeitet werden kann.
Jetzt hört mal auf zu Lachen, die meinen das Ernst.
Ich soll also eine Nachricht in meinem Kundenportalbeantworten um Zugang zu meinem Nachrichten im Kundenprotal zu bekommen. Ich muss mich an dieser Stelle bei der Dame am Telefon entschuldigen, da sie der Deutschen Sprache kaum mächtig war und ich vor lauter Lachen so undeutlich gesprochen habe wusste auch irgendwie nicht weiter. Man hat mir dann angeboten die Mail vorzulesen.
Da musste ich wegen meinem Lachkrampf das Gespräch beenden.
Weiter so. Ich widerrufe nun mal schnell den Vertrag.
E wie einfach bescheuert ;-)
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Bewertungen für E WIE EINFACH
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde einfach abgelehnt.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
E wie einfach völlig überfordert
Bin seit über 4 Wochen in der Grundversorgung weil E wie einfach es nicht rechtzeitig geschaft hat den Wechsel einzuleiten. Auf E-Mails bekommt man ca. 4 Wochen später eine Antwort. Der Chat geht seit Wochen nicht und über die Hotline kann man es vergessen. Lieber zu einem Unternehmen, dass seine Prozesse im Griff hat.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
schlechtester und langsamster Kundenservice „ever“
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31.07.2023
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Meine Nachfrage wurde abgelehnt weil…so
Meine Nachfrage wurde abgelehnt weil Ihre Schucoanfrage wegen fehlendem Eintrag ,also nicht verlässlich,abgelehnt wurde
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das sind richtige Vollidioten. Zu nichts fähig .
Würde ich im Leben keinen Vertrag mehr abschließen wollen. Außerdem sind die richtig langsam in ihrer Arbeit
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27.07.2023
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E wie Kompliziert
Erst kam der nach 2 Wochen der Vertrag nicht zu stande, da die Schufa Abfrage durch E-wie-einfach nicht korrekt durchgeführt wurde, dann wurde mir nach 4 Wochen gesagt es gibt noch einen Vertrag mit den Vormietern und ich müsste diese erst ausfindig mache und zum kündigen bringen. Viel Komplizierter gehts nicht. Bei einem anderen Anbieter innerhalb von 1 Woche problemlos Vertrag abgeschlossen und Bestätigung erhalten. Keine Ahnung wie die auf den Namen "E-wie-einfach" gekommen sind.
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26.07.2023
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Keine Nachrichten lesbar
Ich habe Ende Mai einen Vertrag bzw. eine Bestellung abgeschlossen, als mir aufgefallen ist, dass ich eine falsche Zählernummer angegeben habe, wollte ich Kontakt aufnehmen um den Fehler zu korrigieren. Ich habe bisher keinen Vertrag bekommen und nur Mails, die mich zum Kundenportal verweisen, in welches ich mich zwar einloggen kann, aber ohne Vertrag kann ich nichts sehen. Weder in der App noch im Browser. Damit komme ich auch nicht weiter, da ich gerne den Vertrag abschließen würde.
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23.07.2023
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Angeblich wohne ich nicht an der angegebenen Adresse und kann deshalb nicht beliefert werden. Sehr witzig, da ich seit April 2017 in dieser Wohnung wohne und natürlich auch gemeldet bin.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unhöflich am Telefon und die machen eine Bonitätsprüfung, ohne darüber zu informieren.
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23.07.2023
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Weniger auf einen Score von einer dubiosen Privatfirma Namens Schufa verlassen.
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22.07.2023
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Preise gut, aber!
Preise gut, App gut, aber der Kundenservice ist unterirdisch! Keine Erreichbarkeit und Anliegen können nicht geklärt werden!
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TS
Thomas S.
Düsseldorf
17.07.2023
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15.07.2023
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Unzumutbare Antwortzeiten des Supports von mehreren Wochen. Kein durchkommen bei der Hotline. Für Leute die kurzfristig wechseln wollen aus meiner Sicht nicht zu empfehlen, da bei Problemen bei den automatischen Prozessen der Support erst nach Wochen reagiert.
Zudem hat man bei den Antworten dies Supports das Gefühl abgewimmelt zu werden und wird auf nicht hilfreiche Inhalte verwiesen.
Ich kann mich nicht daran erinnern schon einmal so eine schlechten Service erlebt zu haben.
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10.07.2023
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Am 26.06.2023 habe ich meinen Stromtarif bestellt. Ich erhielt lediglich eine E-Mail, in der stand, dass ich mich an den Kundenservice wenden soll, falls ich innerhalb von 5 Tagen keine Bestellbestätigung erhalte. Ist das nicht lustig? Jetzt soll ich mich selbst darum kümmern, dass die Abwicklung korrekt erfolgt. Es wurde bereits in der Nachricht angedeutet, dass Probleme auftreten könnten. Das ist absolut unseriös! Meine Empfehlung: Finger weg!
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09.07.2023
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06.07.2023
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04.07.2023
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Kundenportal funktioniert nicht. Kundenservice existiert nicht.
Gleich nach Vertragsabschluss habe ich eine E-Mail bekommen, um ein Konto im Kundenportal zu aktivieren. Gleich erledigt. Vertrag war noch nicht da. Nach ca. 2 Wochen habe ich eine E-Mail bekommen: "wichtige Nachricht wartet im Kundenportal". Aber das Konto ist immer noch leer.
Mittelweiler ist es über einem Monat vergangen und ich habe schon zweite "wichtige Nachricht", die ich nicht lesen kann.
Mehrere E-Mails an Kundenservice und ein Paar Stunden in Hotline-Warteschleife - ohne Erfolg.
Um Vertrag Manuel hinzufügen zu können, Brauche ich eine Kundennummern un Vertragsnummer die ich nicht habe...
Also, Ich habe keine Ahnung, ob ich überhaupt für den Strom bezahle... ;)
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03.07.2023
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Zwecks Schufaeinträge war meine Anfrage auf einen Energievertrag nicht möglich.
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01.07.2023
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Ewig lange Wartezeit bei der Ummeldung
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