E WIE EINFACHBewertungen:
521 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.348 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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TS
Thomas S.
Wittlich
Relevanteste negative Bewertung
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist das absolut beste was mir je an Comedy geboten wurde.
E wie einfach? da fehlt das bekloppt am ende.
Man schickt den neuen Kunden wichtige Nachrichten ins Kundenportal zu dem diese neunen Kunden aber keinen Zugang haben. Selten so gelacht. Der Kundenservice hat es zunächst überhaupt nicht verstanden. Wie auch mit drei Wörtern Deutsch.
Man hat mir dann bestätigt das ich noch keinen Zugang zum dem Kundenportal haben kann da der Vertrag noch in Bearbeitung ist. Man habe mir eine Nachricht ins Kundenportal gestellt mit wichtigen Informationen die ich beantworten soll, damit der Vertrag weiter bearbeitet werden kann.
Jetzt hört mal auf zu Lachen, die meinen das Ernst.
Ich soll also eine Nachricht in meinem Kundenportalbeantworten um Zugang zu meinem Nachrichten im Kundenprotal zu bekommen. Ich muss mich an dieser Stelle bei der Dame am Telefon entschuldigen, da sie der Deutschen Sprache kaum mächtig war und ich vor lauter Lachen so undeutlich gesprochen habe wusste auch irgendwie nicht weiter. Man hat mir dann angeboten die Mail vorzulesen.
Da musste ich wegen meinem Lachkrampf das Gespräch beenden.
Weiter so. Ich widerrufe nun mal schnell den Vertrag.
E wie einfach bescheuert ;-)
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Bewertungen für E WIE EINFACH
MB
Marli B.
Tönisvorst
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Kundenwerbung funktionierte das Tracking nicht
Anmeldeprozess einfach und schnell.
Aber bei der Kundenwerbung (65 €-Aktion) funktionierte das Tracking nicht, musste zahlreiche mails schreiben. Sie wollen jetzt prüfen und manuell vergüten.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt okay!
sehr lange Wartezeit am Telefon, z.T. Mitarbeiter mit ungenügender Sprach- und Fachkompetenz
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat Wechsel nicht zeitnahe funktioniert und wir sind in die Grundversorgung gefallen, nicht wirklich toll.
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir möchten gerne verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir das wieder gutmachen können. Bitte zögere nicht, Dich bei unserem Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt) zu melden, damit wir uns umgehend um Dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
FW
Frank W.
Köln
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
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JK
Jürgen K.
Vettweiß
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit kann verbessert werden
Telefonisch nur über Bestellhotline 😞😞
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller reagieren
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Antwort von E WIE EINFACH
07.02.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir möchten gerne verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir das wieder gutmachen können. Bitte zögere nicht, Dich bei unserem Kundenservice (https://www.e-wie-einfach.de/kontakt) zu melden, damit wir uns umgehend um Dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße, dein E WIE EINFACH-Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
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GS
Gabriel S.
Linkenheim
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist das absolut beste was mir je an Comedy geboten wurde.
E wie einfach? da fehlt das bekloppt am ende.
Man schickt den neuen Kunden wichtige Nachrichten ins Kundenportal zu dem diese neunen Kunden aber keinen Zugang haben. Selten so gelacht. Der Kundenservice hat es zunächst überhaupt nicht verstanden. Wie auch mit drei Wörtern Deutsch.
Man hat mir dann bestätigt das ich noch keinen Zugang zum dem Kundenportal haben kann da der Vertrag noch in Bearbeitung ist. Man habe mir eine Nachricht ins Kundenportal gestellt mit wichtigen Informationen die ich beantworten soll, damit der Vertrag weiter bearbeitet werden kann.
Jetzt hört mal auf zu Lachen, die meinen das Ernst.
Ich soll also eine Nachricht in meinem Kundenportalbeantworten um Zugang zu meinem Nachrichten im Kundenprotal zu bekommen. Ich muss mich an dieser Stelle bei der Dame am Telefon entschuldigen, da sie der Deutschen Sprache kaum mächtig war und ich vor lauter Lachen so undeutlich gesprochen habe wusste auch irgendwie nicht weiter. Man hat mir dann angeboten die Mail vorzulesen.
Da musste ich wegen meinem Lachkrampf das Gespräch beenden.
Weiter so. Ich widerrufe nun mal schnell den Vertrag.
E wie einfach bescheuert ;-)
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenportal funktioniert nicht. Kundenservice existiert nicht.
Gleich nach Vertragsabschluss habe ich eine E-Mail bekommen, um ein Konto im Kundenportal zu aktivieren. Gleich erledigt. Vertrag war noch nicht da. Nach ca. 2 Wochen habe ich eine E-Mail bekommen: "wichtige Nachricht wartet im Kundenportal". Aber das Konto ist immer noch leer.
Mittelweiler ist es über einem Monat vergangen und ich habe schon zweite "wichtige Nachricht", die ich nicht lesen kann.
Mehrere E-Mails an Kundenservice und ein Paar Stunden in Hotline-Warteschleife - ohne Erfolg.
Um Vertrag Manuel hinzufügen zu können, Brauche ich eine Kundennummern un Vertragsnummer die ich nicht habe...
Also, Ich habe keine Ahnung, ob ich überhaupt für den Strom bezahle... ;)
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Nachrichten lesbar
Ich habe Ende Mai einen Vertrag bzw. eine Bestellung abgeschlossen, als mir aufgefallen ist, dass ich eine falsche Zählernummer angegeben habe, wollte ich Kontakt aufnehmen um den Fehler zu korrigieren. Ich habe bisher keinen Vertrag bekommen und nur Mails, die mich zum Kundenportal verweisen, in welches ich mich zwar einloggen kann, aber ohne Vertrag kann ich nichts sehen. Weder in der App noch im Browser. Damit komme ich auch nicht weiter, da ich gerne den Vertrag abschließen würde.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
E wie Kompliziert
Erst kam der nach 2 Wochen der Vertrag nicht zu stande, da die Schufa Abfrage durch E-wie-einfach nicht korrekt durchgeführt wurde, dann wurde mir nach 4 Wochen gesagt es gibt noch einen Vertrag mit den Vormietern und ich müsste diese erst ausfindig mache und zum kündigen bringen. Viel Komplizierter gehts nicht. Bei einem anderen Anbieter innerhalb von 1 Woche problemlos Vertrag abgeschlossen und Bestätigung erhalten. Keine Ahnung wie die auf den Namen "E-wie-einfach" gekommen sind.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unzumutbare Antwortzeiten des Supports von mehreren Wochen. Kein durchkommen bei der Hotline. Für Leute die kurzfristig wechseln wollen aus meiner Sicht nicht zu empfehlen, da bei Problemen bei den automatischen Prozessen der Support erst nach Wochen reagiert.
Zudem hat man bei den Antworten dies Supports das Gefühl abgewimmelt zu werden und wird auf nicht hilfreiche Inhalte verwiesen.
Ich kann mich nicht daran erinnern schon einmal so eine schlechten Service erlebt zu haben.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 26.06.2023 habe ich meinen Stromtarif bestellt. Ich erhielt lediglich eine E-Mail, in der stand, dass ich mich an den Kundenservice wenden soll, falls ich innerhalb von 5 Tagen keine Bestellbestätigung erhalte. Ist das nicht lustig? Jetzt soll ich mich selbst darum kümmern, dass die Abwicklung korrekt erfolgt. Es wurde bereits in der Nachricht angedeutet, dass Probleme auftreten könnten. Das ist absolut unseriös! Meine Empfehlung: Finger weg!
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice hat das Problem nicht gelöst. Ich habe meinen Antrag an demselben Tag widerrufen lassen und für eine Bestätigung gebeten. Ich telefonierte mit dem Kundenservice dreimal. Bisher habe ich keine Bestätigung bekommen und die Email kommt wieder, als ob ich Kunde bin. Ich habe aber schon seit demselben Tag, wenn ich einen Antrag und den Widerruf gemacht, mit Mainova den Vertrag abgeschlossen. Wie Einfach hat noch nicht die Bestätigung des Widerrufs geschickt.
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Antwort von E WIE EINFACH
29.11.2023
Liebe Inna,
wir bedauern es, dass du Anlass zur Beschwerde hast.
Bitte melde dich über die angebotenen Kanäle bei uns, dann kriegen wir den Sachverhalt sicher gelöst.
Sorry für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH - Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
E wie einfach völlig überfordert
Bin seit über 4 Wochen in der Grundversorgung weil E wie einfach es nicht rechtzeitig geschaft hat den Wechsel einzuleiten. Auf E-Mails bekommt man ca. 4 Wochen später eine Antwort. Der Chat geht seit Wochen nicht und über die Hotline kann man es vergessen. Lieber zu einem Unternehmen, dass seine Prozesse im Griff hat.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Übergabe aller Unterlagen vollständig; dann werden die Unterlagen nochmals abgefragt und am Ende kommt der Satz: wir können’s sie leider im Moment nicht beliefern.
Statt e-wie einfach eher u -wie ungenügend.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine telefonische Kontaktmöglichkeiten.
Kündigungsbestätigung vom Altversorger wurde übersehen.
Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich bei E-Wie-Einfach
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das sind richtige Vollidioten. Zu nichts fähig .
Würde ich im Leben keinen Vertrag mehr abschließen wollen. Außerdem sind die richtig langsam in ihrer Arbeit
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