luamaya.com

Bewertungen:

Die Lieferung kam nicht an

Keine kostenlose retoure

Ich habe am 22.11 eine Bestellung aufgegeben und bereits bezahlt. Auf meine E-Mails wird nicht geantwortet und im Service erreiche ich telefonisch auch niemanden. Nie wieder bestellen!

Habe ein bundle bestellt und nur eine Kette erhalten. Auf eine Mail, die ich direkt am Tag des Erhalt, geschrieben habe, gab es bis jetzt (eine Woche später) keine Rückmeldung. Telefon kann man völlig vergessen, da geht seit einer Woche niemand ran und man wird aus der Leitung geschmissen. Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts und Black week kann ich verstehen, dass viel zu tun ist, aber eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage sollte machbar sein und seitens Luamaya besser organisiert werden. Ich bin sehr gespannt, ob ich überhaupt noch etwas höre.

Am 8.11. bestellt, am 23.11. immer noch keine Versandbestätigung. Laut Kundenservice kann der Versand auch noch 1-2 Werktage dauern, am 3. Werktag nach der E-Mail ist immer noch nichts losgeschickt worden. Ich verstehe nicht, wieso man Probleme aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens hat, aber immer noch eine Rabattaktion nach der anderen startet. Dass durch den Adventskalender, Weihnachten und zig Rabattaktionen mehr bestellt wird als gewöhnlich, ist abzusehen und muss intern gut geplant und organisiert werden.

Statt wie auf der website angegeben innerhalb von 1-3 Tagen wurde mein Produkt erst nach fast 4 Wochen versendet. Erst nach einer nachfragen beim kundenservice habe ich eine Versandbestätigung erhalten. Hatte kurz Hoffnung, musste dann aber feststellen, dass das falsche Produkt geliefert wurde. Auf meine Beschwerde darüber warte ich noch immer auf eine Antwort vom Kundenservice. Das Personal wirkt hoffnungslos überfordert und desorientiert.

Offensichtlich ist der Anbieter durch den Versand seiner Artikel überfordert. Ich habe zunächst lange auf meine Bestellung warten müssen, nur um festzustellen, dass ich einen falschen Artikel erhalten habe. Nach einigen Mails mit dem Support wurde mir angeboten, den Artikel erneut kostenfrei zuzustellen, was ich zunächst als sehr fair empfunden habe. Dieser kam leider bis heute nicht an. Fazit: Nach über einem Monat Wartezeit seit meiner Bestellung bin ich sehr enttäuscht von dem Shop, da der Versand mit wenigen Werktagen angegeben war. Erst nach Kauf kam eine automatische Email mit dem Hinweis auf zur Zeit hohes Bestellaufkommen mit möglicher Verzögerung. Somit stehe ich auch seit über einem Monat ohne Artikel und Klärung meines Falles da.

Am besten ihr fragt erst nach der Meinung, wenn der Kunde das Produkt auch schon wirklich hat. Meine Bestellung kam noch nicht an, daher kann ich keine wirkliche Resonanz geben… daher VORERST 1 Stern.. ;)

Nach einer Woche immer noch keine Ware oder eine Versandbestätigung. Kette sollte ein Geschenk sein, hab nun was anderes gekauft, hätte die Bestellung gerne storniert, aber keine Reaktion vom Support.

Meine Bestellung ist seit 8 Tagen leider immer noch nicht angekommen und eine Versandbestätigung habe ich auch noch nicht.

Bis heute habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Wann wird die Bestellung versendet/zugestellt?

Nach der Bestellbestätigung und der Bestätigung, dass die Zahlung eingegangen ist vor einer Woche noch immer keine Versandmail. Auch der Kundendienst auf keinen der Channels erreichbar (E-Mail, Whatsapp, Instagram). Leider die ganzen Bewertungen von Luamaya erst jetzt online gelesen. Ein Nicht-Versenden scheint wohl der Standard zu sein. Ich hoffe es meldet sich bald noch jemand!

Ich habe vor 3 Wochen die Versandbenachrichtigung erhalten, von der Ware fehlt jedoch bis heute jede Spur. Eine Sendungsnummer habe ich leider nicht erhalten, obwohl ich extra die kostenpflichtige Versandoption gewählt habe. Auf Nachrichten wird nur sehr zögerlich oder gar nicht reagiert. Was muss ich denn noch tun, um endlich die bestellten Ohrringe zu erhalten?

Ich habe bis jetzt keine Mail bekommen, dass meine Bestellung abgeschickt wurde. Habe noch nichts bekommen.

Eigentlich hätte Luamaya 0 Sterne verdient, habe am 22.Mai bestellt und meine Bestellung wurde erst verschickt nach dem ich am 30.Mai in eine email gefragt hatte, wo diese bleibt. Als ich dann meine Bestellung erhalten hatte, fehlte der Suave Toe Ring in Gold. Eine leere Verpackung kam an. Habe darauf hin Luamaya kontaktiert und ihnen ein Bild zukommen lassen. Die Antwort darauf war, ob ich noch eins schicken könnte, wo man sieht was fehlt, dabei hatte ich dies schon getan????? Ich bin sehr verärgert über diese unseriöse Seite und rate jedem davon ab dort zu bestellen! Ich möchte bitte den Ring oder mein Geld zurück erhalten!

Nach 7 Tagen noch keine Versandbestätigung. Leider habe ich bis heute noch keine Versandbenachrichtigung bzw. den bestellten Gutschein erhalten . Nach 7 Tagen wäre eine Versandbestätigung zumindest zu erwarten , da die Bestellung ein Geschenk werden soll und es jetzt wohl knapp wird. Heutzutage mit einem Regal Versand von 3-5 Werktagen - bei einem Gutschein - ist das eigentlich gar keinen Stern wert. Vor allem wenn ein Bewertungslink noch vor einer Versandbestätigung kommt. Dies ist schließlich kein custom made Artikel !!!

Bei Ihnen ist eine Lieferangabe von 2-3 Werktagen angegeben. Es sind bisher 10 Werktage vergangen und laut Kundendienst wurde meine Bestellung immer noch nicht verschickt. Trotz hoher Bestellaufkommen sollte meiner Meinung nach für einen Gutschein, der nächste Woche zum Geburtstag da sein sollte, der Kaufprozess schneller abgewickelt werden. Statt zu probieren dies zu beschleunigen konnte nur die Stornierung angeboten werden. Es wäre schön, wenn das in Zukunft verbessert werden könnte.

Ich glaubte an einen seriösen Händler. Die bestellte Kette jedoch wirkte billig und unprofessionell verarbeitet. In jedem Drogeriemarkt wirken ähnliche Ketten besser. Die Retoureanmeldung funktioniert zunächst nicht über den angegebenen link, sodass zusätzlich Email-Kontakt aufgenommen werden muss. Dann stellt sich heraus, dass der Kunde die Retoure zahlt und zu allem Übel nur eine Gutschrift bekommen soll. Nicht zu empfehlen, unseriös!

Ware wurde nicht versandt, da Zahlung nicht erfolgt ist Information habe ich nach Rückfrage erhalten. Angeblich lag ein technischer Fehler vor, dann laut Aussage Customer Service erfolgte Versand. Bisher habe ich noch keine Ware erhalten. Werde die Rechnung nicht zahlen

Eine Woche nach aufgegebener Bestellung immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Sollte das Paket ankommen geht dies direkt wieder zurück! Nie wieder bestelle ich bei diesem Shop!