Habe ein bundle bestellt und nur eine Kette erhalten. Auf eine Mail, die ich direkt am Tag des Erhalt, geschrieben habe, gab es bis jetzt (eine Woche später) keine Rückmeldung. Telefon kann man völlig vergessen, da geht seit einer Woche niemand ran und man wird aus der Leitung geschmissen.
Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts und Black week kann ich verstehen, dass viel zu tun ist, aber eine Rückmeldung innerhalb weniger Tage sollte machbar sein und seitens Luamaya besser organisiert werden. Ich bin sehr gespannt, ob ich überhaupt noch etwas höre.
Hallo Sandra,
danke für deine Bewertung.
Wir arbeiten stehts daran besser zu werden.
Wende dich gerne bei Fragen oder einem Problem an unseren Kundenservice.
Ware geht nicht raus. Keine Reaktion nach E-Mail Kontakt meinerseits.
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Antwort von luamaya.com
08.09.2023
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Derzeit kommt es leider durch ein hohes Bestellaufkommen zu leichten Verzögerungen im Versand.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit ( eine Woche) / Lieferung unvollständig
lange Lieferzeit ( eine Woche), Lieferung unvollständig
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Antwort von luamaya.com
08.09.2023
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Derzeit kommt es leider durch ein hohes Bestellaufkommen zu leichten Verzögerungen im Versand.
Es ist möglich, dass es noch bis zu 1-2 Tage dauert, bis eine Bestellung unser Lager verlässt.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bekomme ich nach einer Woche immer noch keine Rückmeldung wann meine Bestellung kommt
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Antwort von luamaya.com
01.09.2023
Hallo Sandy,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid dass du noch immer dein Paket nicht erhalten hast.
Dein Paket hat unser Lager verlassen und sollte bald bei dir ankommen.
Sollte dein Paket nach 14 Tagen nicht ankommen, melde dich bitte bei dem Kundensupport, wir helfen dir gerne weiter.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am besten ihr fragt erst nach der Meinung, wenn der Kunde das Produkt auch schon wirklich hat. Meine Bestellung kam noch nicht an, daher kann ich keine wirkliche Resonanz geben… daher VORERST 1 Stern.. ;)
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert. Kundenservice katastrophal.
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Antwort von luamaya.com
05.07.2023
Hallo Tobias,
danke für deine Bewertung.
Wenn dein Paket unser Lager verlässt haben wir leider kein Einfluss auf die Lieferung.
Dein Paket ist verloren gegangen und wir haben dir den Betrag Erstattet.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich bei dem Kundensupport.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellten Ohrringe sind bis heute noch nicht da! Letzte woche wurde mir geschrieben das sie das versenden....aber kann nicht sein das es 3 wochen dauert...bin enttäuscht!
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Antwort von luamaya.com
29.06.2023
Hallo Narin,
danke für deine Bewertung.
Derzeit kommt es leider zu leichten Verzögerungen im Versand:
Dein Paket wurde versendet und ist auf dem Weg zu dir.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
Hallo Livia,
danke für deine Bewertung.
Dein Paket wurde an dich vor paar Tagen versendet.
Solltest du dein Paket auch nach 14 Tagen nicht erhalten, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
Wir helfen dir gerne weiter.
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann die Ware nicht zurück schicken! Der Rückversand kostet und es meldet sich keiner bei mir bezüglich der Rücksendung
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Antwort von luamaya.com
20.06.2023
Hallo Alexandra,
danke für deine Bewertung.
Unsere Rückgaberichtlinie, die du zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptiert hast, ist ziemlich klar. Bei einer freiwilligen Rücksendung gehen die Versandkosten zu deinen Lasten.
Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten, solange das Produkt tatsächlich beschädigt / defekt ist oder der Artikel falsch ist.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht versandt, da Zahlung nicht erfolgt ist Information habe ich nach Rückfrage erhalten. Angeblich lag ein technischer Fehler vor, dann laut Aussage Customer Service erfolgte Versand. Bisher habe ich noch keine Ware erhalten. Werde die Rechnung nicht zahlen
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Antwort von luamaya.com
19.06.2023
Hallo Sylvia,
danke für deine Bewertung.
Leider hatten wir leichte Verzögerungen im Versand.
Dein Paket ist auf dem Weg zu dir und sollte in den Nächsten paar Tagen bei dir ankommen.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich weiß nicht wo meine Bestellung ist und bekomme meine Antwort #LUA4541921782. Es gibt auch keinen Kontakt?
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Antwort von luamaya.com
13.06.2023
Hallo Andrea,
danke für deine Bewertung.
Deine Bestellung wurde bereits an dich versendet.
Solltest du deine Bestellung nicht erhalten, melde dich bitte bei dem Kundensupport.
Unsere Email Adresse lautet : hello@luamaya.com
Hallo Daniela,
danke für deine Bewertung.
Wir hatten leider leichte Verzögerungen im Versand aber deine Bestellung ist auf dem Weg zu dir und sollte bald ankommen.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
Die Ware wird nicht versandt, auf Nachfrage kommt die Standardantwort, dass es derzeit leichte Verzögerungen gäbe im Versand. Ich werde die Bestellung stornieren.
Webseite verspricht Versand innerhalb von 1-3 Werktagen, Ware kommt erst nach 7 Werktagen an.
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Antwort von luamaya.com
09.06.2023
Hallo Benjamin,
danke für deine Bewertung.
Leider hatten wir leichte Verzögerungen im Versand.
Solltest du weitere Fragen habe, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel fehlt
Eigentlich hätte Luamaya 0 Sterne verdient, habe am 22.Mai bestellt und meine Bestellung wurde erst verschickt nach dem ich am 30.Mai in eine email gefragt hatte, wo diese bleibt. Als ich dann meine Bestellung erhalten hatte, fehlte der Suave Toe Ring in Gold. Eine leere Verpackung kam an. Habe darauf hin Luamaya kontaktiert und ihnen ein Bild zukommen lassen. Die Antwort darauf war, ob ich noch eins schicken könnte, wo man sieht was fehlt, dabei hatte ich dies schon getan????? Ich bin sehr verärgert über diese unseriöse Seite und rate jedem davon ab dort zu bestellen! Ich möchte bitte den Ring oder mein Geld zurück erhalten!
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Antwort von luamaya.com
06.06.2023
Hallo Dragana,
uns tut es sehr leid, dass du unzufrieden bist.
Wir haben dir bereits per Mail geantwortet und lassen dir selbstverständlich, den fehlenden Ring noch zukommen.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Lügen!
Auf der Website wird mit schneller Bearbeitung und schnellem Versand geworben.
Nichts davon stimmt!
Ich warte nun schon drei Wochen!
Lächerlich!
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Antwort von luamaya.com
06.06.2023
Hallo Marie,
es tut uns sehr leid, wir haben aktuell Lieferverzögerungen, doch ich habe mir das angeschaut und dein Paket ist seit dem 01.06.2023 auf dem Weg zu dir.
Wende dich gerne beim Kundensupport solltest du ein Problem haben.
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren werden erschwert
Ich glaubte an einen seriösen Händler. Die bestellte Kette jedoch wirkte billig und unprofessionell verarbeitet. In jedem Drogeriemarkt wirken ähnliche Ketten besser.
Die Retoureanmeldung funktioniert
zunächst nicht über den angegebenen link, sodass zusätzlich Email-Kontakt aufgenommen werden muss. Dann stellt sich heraus, dass der Kunde die Retoure zahlt und zu allem Übel nur eine Gutschrift bekommen soll. Nicht zu empfehlen, unseriös!
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Antwort von luamaya.com
05.06.2023
Hallo Carolin,
danke für deine Bewertung.
Wir bieten keine Kostenlose Retoure an, es tut uns sehr leid.
Du kannst es auch sehr gerne in den AGBs lesen.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Naja...
Am 23.5.2023 bestellt mit 2- 3 Werktagen ist es bei Ihnen und 2.6.2023 ist es immer noch nicht da.
Kundenservice ist ganz Okey.
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Antwort von luamaya.com
05.06.2023
Hallo Svea,
danke für deine Bewertung.
Wir hatten leider leichte Verzögerungen im Versand, es tut uns sehr leid.
Deine Ware wurde bereits versendet und ist auf dem Weg zu dir.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist seit einer Woche nicht angekommen, trotz sofortiger Bezahlung. Es gibt keinen aktuellen Bestellstatus zu verfolgen.
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Antwort von luamaya.com
05.06.2023
Hallo Alyscha,
danke für deine Bewertung.
Deine Bestellung ist auf dem Weg zu dir!
Es tut uns sehr leid dass du etwas länger warten musstest.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von luamaya.com
02.06.2023
Hallo Yarcan,
danke für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid dass du noch immer nicht dein Paket erhalten hast.
Ich habe eine Positive Nachricht für dich und zwar dein Paket befindet sich in Zustellung und sollte bald bei dir ankommen.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne bei dem Kundensupport.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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