Trotz Feiertag am Folgetag der Bestellung und Bestellung an einem Sonntag erfolgte die Auftragsbearbeitung überraschend schnell am ersten Werktag (Di.) nach der Bestellung. Mit der Versandmitteilung (Di.) wurde auch die Rechnung übermittelt. Lieferung in Original-Verpackung mit Zubehör und passendem Umkarton zum Schutz der Originalverpackung. Originalkarton wurde zwar bereits geöffnet (vermutlich nur Kontrolle der Vollständigkeit und des richtigen Artikels; war der letzte Artikel der Auslaufware und daher keine Ersatzlieferung möglich) - eine Verwendung oder Rückversand von Kunden (keine geöffneten Innenverpackungen) wurde nicht festgestellt. Fairer Preis und bei diesem Artikel versandkostenfreie Lieferung. Positiv: automatische Absicherung durch Trusted Shops. Vielen Dank.
Die Lieferung erfolgte schnell und ohne Komplikationen, allerdings traten bei der Rückgabe erhebliche Probleme auf. Obwohl der Artikel ordnungsgemäß zurückgeschickt wurde informierte uns der Verkäufer darüber, dass er auf die 2 Wochen Frist zur Rückzahlung bestehe. Als auch nach 2 Wochen keine Rückzahlung einging musste ich PayPal einschalten und mit rechtlichen Konsequenzen drohen um eine Erstattung zu erhalten, das alles begleitet von einem sehr schlechten Kundensupport und fragwürdigen Mails.
Rasche und sehr gut verpackte Grundfos-Pumpe.
Folgende Verbesserungen möchte ich vorschlagen:
- Ein Hinweis über die Dauer der Herstellergarantie sollte hinzugefügt werden und wie im Garantiefall zu verfahren ist - über SANUNDO oder Reiga Consult Gbr?
- Ich fand es gut, dass die Grundfos-Pumpe JP4 am Steuerungsteil der Pumpe schon elektrisch richtig angeschlossen war. Die Bedienungsanleitung Seite 21 zeigte dagegen, dass dies noch vorzunehmen ist. Hier wäre ein Hinweis vorteilhaft, denn das mühsame aufschrauben könnte dann entfallen.
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vor 21 Stunden
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Tipptopp mega Kundenfreundlich
Heizungspumpe am Freitag früh ausgefallen. Kurz vom südlichsten Punkt aus der BRD bei der Fa. angerufen und mein Leid geklagt, ob der Versandt etwas beschleunigt werden könne. Versprechen konnte man mir nix aber versicherte mir alles mögliche zu tun, dass die Pumpe am Samstag statt Montag kommt. Am Folgetag und der Früh bekam ich eine Nachricht, dass die Ware bereits Samstag Nachmittag kommt. Mega!!! Fettes Merci. Meine Kinder 1, 3, 5 danken es auch!!!
Ich kann aus meiner eigenen Erfahrung Sanundo.de wirklich empfehlen. Günstige Preise für sehr gute Qualität, superschneller Versand mit Sendungsverfolgung und zu jedem Zeitpunkt informiert wie der Stand der Dinge ist. Von mir gibt es dafür vollkommen verdiente 5 Sterne.
Schnelle Lieferung, Artikel wie Beschrieben, Ordnungsgemäße Verpackung, Saubere Kommunikation betr. Rechnung/Lieferung/DHL usw.
Bereits 2 Bestellungen platziert.... 2x alles super in Ordnung. Vielen Dank.