Die Lieferungen kommen immer sehr zeitnah. Es sind immer Feuerzeuge und was zum Naschen im Karton. Das ist schon ein sehr guter Service. Aber... Beim letzten Bestellvorgang gab es ein Problem. Nachdem ich die Zahlungsart PayPal ausgewählt habe und bereits damit bezahlt hatte, ging es im Bestellvorgang nicht weiter. Ich habe deswegen eine Mail an den Händler geschrieben und das Problem erklärt. Keine (!) Stunde später bekam ich schon ein Antwort (obwohl Sonntag war). Ich sollte mit Vorkasse bestellen und der Händler würde die Zahlung manuell zuordnen. Das hat einwandfrei geklappt. Das nenne ich mal einen perfekten Kundenservice. Weiter so!
Ich bestellte vor kurzem Drehtabak beim Händler. Vor der Auslieferung änderte ich meine Bestellung, der Händler war flexibel, jedoch hat er ein Problem mit der Verfahrensweise bei Klarnazahlungen, tut er so! Die neue Rechnung ist jetzt bei Klarna durch den Händler registriert worden, die alte storniert, doch jetzt dementiert er wieder, will separate Banküberweisung, Mann....
Abwicklung/Bestellung ist flott, Versand eher nicht so zügig (was auch bei DHL liegen kann).
Die Antwortzeit bei E-Mail Anfragen ist eher befriegend, sonst von der Abwicklung/Verpackung gut. Klarna ist mal besser gewesen, da hapert es doch am einwandfreien Ablauf. Wenn man mit 30 Tage Zahlungsziel bestellt, kommt schon nach einer Woche eine Erinnerung...
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vor 8 Tagen
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Sehr gut und stets pünktlich und zuverlässig, mit sehr guter Auswahl !!
Leider ist bei Kontakt Aufnahme die Rückmeldung schlecht organisiert
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15.05.2024
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Gut.
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30.04.2024
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Die letzte Lieferung hat etwas länger als sonst gedauert. Ich zahle mit Vorkasse. Das Geld war schon lange abgebucht, aber es tat sich nichts. Habe dann eine Email geschrieben und siehe da, am übernächsten Tag war die Lieferung da. Also es wird sofort reagiert. Das finde ich gut. Die darauf folgende Lieferung war wie sonst auch innerhalb weniger Tage bei mir. Gute Firma !!
Webshop könnte etwas einfacher sein aber sonst ist alles sehr gutgelaufen.
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09.03.2024
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02.03.2024
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27.12.2023
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Alles gut bis auf eine Kleinigkeit...
Jetzt auch via paypal. Hat super geklappt; Lieferung nach drei Tagen. Abzug gibt es für die wiederholte Beigabe von Feuerzeugen, obwohl ich schon mehrfach im Bemerkungsfeld darauf hingewiesen habe, dass ich K E I N E Feuerzeuge möchte. Scheinbar nimmt niemand davon Notiz. Sonst alles super. Bestelle dort weiterhin meine Kippen :-)
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