Die Lieferungen kommen immer sehr zeitnah. Es sind immer Feuerzeuge und was zum Naschen im Karton. Das ist schon ein sehr guter Service. Aber... Beim letzten Bestellvorgang gab es ein Problem. Nachdem ich die Zahlungsart PayPal ausgewählt habe und bereits damit bezahlt hatte, ging es im Bestellvorgang nicht weiter. Ich habe deswegen eine Mail an den Händler geschrieben und das Problem erklärt. Keine (!) Stunde später bekam ich schon ein Antwort (obwohl Sonntag war). Ich sollte mit Vorkasse bestellen und der Händler würde die Zahlung manuell zuordnen. Das hat einwandfrei geklappt. Das nenne ich mal einen perfekten Kundenservice. Weiter so!
Verzug des Liefertermins um ca. 6 Wochen für die bestellte Ware wurde zeitnah nach Bestellung kommuniziert. Negativ: der Bestellwert wurde trotz des langen Lieferverzug sofort belastet, nicht erst zum angekündigten Versandtermin (was bzgl. einer neuen Lieferbeziehung besser wäre). Kunde ist gespannt, ob weitere Verzögerungen zum LT gemeldet werden oder alternativ dann der Bestellwert rück überwiesen wird. Leider bildet Trustet Shops für diesen 6 Wochen + x Zeitraum keine Deckung an
Die letzte Lieferung hat etwas länger als sonst gedauert. Ich zahle mit Vorkasse. Das Geld war schon lange abgebucht, aber es tat sich nichts. Habe dann eine Email geschrieben und siehe da, am übernächsten Tag war die Lieferung da. Also es wird sofort reagiert. Das finde ich gut. Die darauf folgende Lieferung war wie sonst auch innerhalb weniger Tage bei mir. Gute Firma !!
Webshop könnte etwas einfacher sein aber sonst ist alles sehr gutgelaufen.
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07.02.2024
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27.12.2023
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Alles gut bis auf eine Kleinigkeit...
Jetzt auch via paypal. Hat super geklappt; Lieferung nach drei Tagen. Abzug gibt es für die wiederholte Beigabe von Feuerzeugen, obwohl ich schon mehrfach im Bemerkungsfeld darauf hingewiesen habe, dass ich K E I N E Feuerzeuge möchte. Scheinbar nimmt niemand davon Notiz. Sonst alles super. Bestelle dort weiterhin meine Kippen :-)
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