tabak24.shopBewertungen:
730 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.243 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen kommen immer sehr zeitnah. Es sind immer Feuerzeuge und was zum Naschen im Karton. Das ist schon ein sehr guter Service. Aber... Beim letzten Bestellvorgang gab es ein Problem. Nachdem ich die Zahlungsart PayPal ausgewählt habe und bereits damit bezahlt hatte, ging es im Bestellvorgang nicht weiter. Ich habe deswegen eine Mail an den Händler geschrieben und das Problem erklärt. Keine (!) Stunde später bekam ich schon ein Antwort (obwohl Sonntag war). Ich sollte mit Vorkasse bestellen und der Händler würde die Zahlung manuell zuordnen. Das hat einwandfrei geklappt. Das nenne ich mal einen perfekten Kundenservice. Weiter so!
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Relevanteste negative Bewertung
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verzug des Liefertermins um ca. 6 Wochen für die bestellte Ware wurde zeitnah nach Bestellung kommuniziert. Negativ: der Bestellwert wurde trotz des langen Lieferverzug sofort belastet, nicht erst zum angekündigten Versandtermin (was bzgl. einer neuen Lieferbeziehung besser wäre). Kunde ist gespannt, ob weitere Verzögerungen zum LT gemeldet werden oder alternativ dann der Bestellwert rück überwiesen wird. Leider bildet Trustet Shops für diesen 6 Wochen + x Zeitraum keine Deckung an
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Bewertungen für tabak24.shop
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit fast 2 Wochen auf die Bestellung.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden 220g Tabak für 49,95€ angeboten, aber nur 205g für 49,95€ geliefert.
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Antwort von tabak24.shop
28.11.2023
Sehr geehrter Herr Scherhaufer,
wie bereits per Email kommuniziert wurde im Lager die falsche Ware verpackt. Daraufhin haben Sie sofort ein Retouretikett von uns erhalten und wir haben einen Austausch angeboten.
Leider haben wir anschließend nichts mehr von Ihnen gehört. Über Ihre Bewertung heute sind wir somit etwas verwundert, da wir Ihnen gerne geholfen hätten.
DK
Doreen K.
Buchloe
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Zigaretten wurden geliefert
F6 lang bestellt
F6 kurz bekommen.
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Antwort von tabak24.shop
15.10.2023
Hallo Doreen Kissel,
wir bedauern, dass Sie falsche Ware geliefert bekommen haben. Leider haben wir keine Nachricht von Ihnen erhalten, sodass wir einen Umtausch nicht direkt vornehmen konnten. Gerne hätten wir Ihnen sofort weitergeholfen. Wir haben Ihnen soeben ein entsprechendes Retouretikett zukommen lassen. Über eine Änderung Ihrer Bewertung würden wir anschließend freuen.
Einen schönen Restsonntag wünscht das Tabak24.shop Team
MS
Maciej S.
Rendsburg
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vier Dosen Tabak bestellt je 180gr.
Geliefert wurden 4 Dosen a 155gr.
Auf der Rechnung ist alles durchgestrichen
Nichts zu empfehlen
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Antwort von tabak24.shop
09.09.2023
Hallo Maciej Szraga,
wir bedauern, dass Sie falsche Ware erhalten haben. Sie haben uns daraufhin am 01.09.2023 über unseren Whatsapp Service kontaktiert und bereits 5 Minuten später eine Rückantwort erhalten, dass die Ware selbstverständlich ohne Kosten für Sie zurückgenommen wird.
Schade, dass Sie mit einer Lieferzeit von 2 Tagen und einer so schnellen Rückantwort nicht zufrieden sind.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht Lieferung
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Antwort von tabak24.shop
29.06.2023
Guten Tag Harilal Dhanuk,
Ihre Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause waren. Anschließend wurde das Paket zum Paketshop gebracht und vor dem Eintreffen sind Sie dort hingefahren. Wir können nachvollziehen, dass Sie verärgert hierüber sind, aber eine 1-Sterne Bewertung empfinden wir als unfair.
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin bei Ihnen Kunde mit einer Kunden-Nr. und musste diesmal bei Aholung des Pakets mein Geburtsdatum angeben. Das war sonderbar für mich.
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Antwort von tabak24.shop
26.05.2023
Sehr geehrte Frau Geschke,
leider können wir Ihre negative Bewertung nicht nachvollziehen. Sie haben Produkte mit Altersprüfung bestellt. Die Übergabe darf nur an Personen ab 18 Jahren erfolgen. Durch die Kontrolle Ihres Ausweises findet diese Prüfung statt. Die Einhaltung des Jugendschutzes ist also richtig und wichtig. Wir würden uns über eine Anpassung Ihrer Bewertung freuen.