tabak24.shopBewertungen:
733 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.246 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen kommen immer sehr zeitnah. Es sind immer Feuerzeuge und was zum Naschen im Karton. Das ist schon ein sehr guter Service. Aber... Beim letzten Bestellvorgang gab es ein Problem. Nachdem ich die Zahlungsart PayPal ausgewählt habe und bereits damit bezahlt hatte, ging es im Bestellvorgang nicht weiter. Ich habe deswegen eine Mail an den Händler geschrieben und das Problem erklärt. Keine (!) Stunde später bekam ich schon ein Antwort (obwohl Sonntag war). Ich sollte mit Vorkasse bestellen und der Händler würde die Zahlung manuell zuordnen. Das hat einwandfrei geklappt. Das nenne ich mal einen perfekten Kundenservice. Weiter so!
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Relevanteste negative Bewertung
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verzug des Liefertermins um ca. 6 Wochen für die bestellte Ware wurde zeitnah nach Bestellung kommuniziert. Negativ: der Bestellwert wurde trotz des langen Lieferverzug sofort belastet, nicht erst zum angekündigten Versandtermin (was bzgl. einer neuen Lieferbeziehung besser wäre). Kunde ist gespannt, ob weitere Verzögerungen zum LT gemeldet werden oder alternativ dann der Bestellwert rück überwiesen wird. Leider bildet Trustet Shops für diesen 6 Wochen + x Zeitraum keine Deckung an
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Bewertungen für tabak24.shop
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware dauert ewig bis sie ankommt , obwohl 1-3 Tage angesagt waren.
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Antwort von tabak24.shop
10.02.2024
Sehr geehrte Frau Kraft,
die Ware war wie angekündigt ab dem 07.02 lieferbar. Am 07.02 wurde Ihr Paket entsprechend gepackt und sollte am 08.02 abgeliefert werden. Nun liegt das Paket in der Packstation zur Abholung bereit.
Die Lieferzeit 1-4 Tage gilt immer ab Verfügbarkeit der Ware.
Mit freundlichen Grüßen von der Küste
RE
Roman E.
Barntrup
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestellte vor kurzem Drehtabak beim Händler. Vor der Auslieferung änderte ich meine Bestellung, der Händler war flexibel, jedoch hat er ein Problem mit der Verfahrensweise bei Klarnazahlungen, tut er so! Die neue Rechnung ist jetzt bei Klarna durch den Händler registriert worden, die alte storniert, doch jetzt dementiert er wieder, will separate Banküberweisung, Mann....
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Altersnachweis bei der online Anmeldung im Shop werden diese mit Altersnachweis mit DHL versendet jetzt muß ich zur Post um das Packet dort abzuholen, das zieht sich jetzt 1 Woche hin.
Schneller Service ist anderst.
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Antwort von tabak24.shop
22.07.2023
Sehr geehrte Frau Küssner,
danke für Ihre Bewertung. Wir nehmen die Bewertung einmal positiv auf, obwohl Sie nur mit 2 Sternen bewertet haben. Die Altersprüfung ist gesetzlich geregelt und sieht eine Prüfung im Shop, sowie bei jeder Auslieferung vor. Tabakwaren dürfen auf dem gesamten Postweg nicht an Jugendliche unter 18 Jahren gelangen, sodass die Prüfung richtig und wichtig ist.
Liebe Grüße
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht so.War mal besser.
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Antwort von tabak24.shop
12.07.2023
Sehr geehrter Herr Obst,
wir bedauern, dass es zum Transportschaden gekommen ist. Hierfür haben wir Ihnen selbstverständlich Ersatz zugesagt. Gerne erfahren, warum Sie nicht mit uns zufrieden sind, damit wir uns dahingehend verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen von der Küste
Ihr Tabak24.shop Team